<h1>Kela encourages customers to give up paper mail – possible to receive most decision notices electronically</h1>

<p><strong>It is already possible for customers to receive most decision notices on Kela benefits electronically. Kela hopes that customers will to an increasing extent give up paper mail. </strong></p>

<p>For some time now, Kela customers have had the option to receive documents from Kela electronically whenever available. The number of paperless benefit decisions has slowly increased.</p>

<p>The goal with going paperless is not only to deliver big financial savings but also to make an environmental impact. For next year, savings of as much as 4.5 million euros are expected due to reduced printing and mailing costs. </p>

<p>– We are now in a situation where it is possible to receive most decision notices and letters from Kela exclusively in the e-service. Almost 500,000 Kela customers have already given up paper mail, says <strong>Anu Lantonen</strong>, Chief Product Owner.</p>

<p>The customer receives the decision notice faster in the e-service than by letter. When the customer has given up paper mail the customer receives an e-mail or a text message when the decision notice is available in OmaKela. </p>

<p>The choice to opt out of paper mail is left to each customer. The choice can be made in the OmaKela e-service.</p>

<p>Find out here which decisions and documents are available electronically: <a href="/decisions-and-documents-in-omakela">Decisions and documents in the OmaKela e-service</a></p>

<h2>The envelope encourages to give up paper mail</h2>

<p>Kela encourages customers to give up paper mail through a campaign that starts in November. The perhaps most visible part of the campaign is a new print for Kela’s envelopes. On the front and back of the envelope there is an invitation to give up paper mail and instructions on how to do it.</p>

<p>– The new print for the envelopes is very significant when we are talking about an organisation of the size of Kela. Customers receive about 12 million letters from us this year. Previously the basic colour of the envelope has always been blue, now the new colours are black and green. If the campaign gets visibility, the number of letters sent from Kela can be significantly smaller already next year, estimates <strong>Minna Latvala</strong>, Communications Manager for Kela’s customer communications. </p>

<p>In addition to the envelopes, the campaign is also visible for instance on kela.fi and in social media. </p>

<h2>Do as follows if you wish to give up paper documents:</h2>

<ol>
	<li>Log in to the OmaKela e-service using the link on the kela.fi home page.</li>
	<li>Go to Päivitä omia tietojasi (Update your information).</li>
	<li>Under Omat tiedot (My details), select Luovu paperipostista (Give up paper documents) and answer ”kyllä” (yes) to the question ”Haluatko luopua paperipostista?” (Do you wish to give up paper documents?).</li>
	<li>Enter a phone number or an e-mail address and give Kela permission to send you messages. You will be notified of new decisions or letters by text message or e-mail.</li>
</ol>

<h2>Read more</h2>

<div class="linkkilista">
<p><a href="/decisions-and-documents-in-omakela">Decisions and documents in the OmaKela e-service</a></p>
</div>

<h1>Kela kannustaa asiakkaitaan luopumaan paperipostista – suurimman osan päätöksistä voi saada paperittomasti</h1>

<p><strong>Asiakkaat voivat saada päätöksen verkkoon jo suurimmasta osasta Kelan etuuksista. Kela toivoo, että yhä useampi luopuisi paperipostista.</strong></p>

<p>Kelan asiakas on voinut jo pidemmän aikaa valita, että hän saa pelkästään sähköisesti kaikki ne asiakirjat, jotka on mahdollista näin toimittaa. Paperittomasti, eli vain verkkoon, saatavien etuuspäätösten määrä on kasvanut vähitellen.</p>

<p>Paperittomuudella tavoitellaan lähivuosina suuria säästöjä niin ympäristön kuin taloudenkin näkökulmasta. Ensi vuodelle odotetaan jopa 4,5 miljoonan euron säästöjä vähenevien tulostus- ja postituskulujen myötä. </p>

<p>– Nyt olemme siinä tilanteessa, että suurimman osan Kelan päätöksistä ja kirjeistä voi saada halutessaan paperittomasti. Paperipostista on luopunut jo lähes 500 000 Kelan asiakasta, kertoo Kelan etuusasiakirjatuotanto tuotealueen päätuoteomistaja <strong>Anu Lantonen</strong>.</p>

<p>Sähköinen päätös on nopeammin perillä kuin kirjepostina lähetetty. Kun asiakas on luopunut paperipostista, hänelle lähetetään sähköposti tai tekstiviesti, kun päätös on luettavissa OmaKelassa. </p>

<p>Paperipostista luopuminen on aina asiakkaan oma valinta. Valinnan voi tehdä OmaKela-palvelussa. </p>

<p>Katso täältä, mitkä päätökset ja asiakirjat voit saada paperittomana: <a href="/omakela-paatokset-ja-asiakirjat">Päätökset ja asiakirjat OmaKelassa</a></p>

<h2>Kirjekuori kehottaa luopumaan paperipostista</h2>

<p>Kela kannustaa asiakkaitaan luopumaan paperipostista marraskuussa alkavalla kampanjalla. Kampanjan ehkä näkyvin osa on uusi painatus Kelan kirjekuorissa. Kuoren etu- ja takapuolella on kehotus luopua paperipostista sekä ohjeistusta, kuinka se tehdään.</p>

<p>– Kirjekuoren uusi painatus on merkittävä juttu, kun puhutaan Kelan kokoisesta toimijasta. Tänä vuonna asiakkaat saavat meiltä noin 12 miljoonaa kirjettä. Kuoren perusväri on aina ennen ollut sininen, nyt uudet värit ovat musta ja vihreä. Jos kampanja huomataan, Kela-kirjeiden määrä voi olla jo ensi vuonna merkittävästi pienempi kuin nyt, arvioi viestintäpäällikkö <strong>Minna Latvala</strong> Kelan asiakasviestinnästä. </p>

<p>Kirjekuorien lisäksi kampanja näkyy muun muassa kela.fissä ja sosiaalisessa mediassa. </p>

<h2>Toimi näin, kun haluat luopua paperipostista</h2>

<ol>
	<li>Kirjaudu OmaKelaan.</li>
	<li>Siirry sivulle Päivitä omia tietojasi.</li>
	<li>Kohdassa Omat tiedot valitse Luovu paperipostista ja vastaa ”kyllä” kysymykseen ”Haluatko luopua paperipostista?”</li>
	<li>Jos et ole ilmoittanut puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta, tee se samalla sivulla. Anna myös Kelalle lupa lähettää sinulle viestejä. Saat tekstiviestin tai sähköpostiviestin, kun päätös on toimitettu sinulle verkossa.</li>
</ol>

<h2>Lue lisää</h2>

<div class="linkkilista">
<p><a href="/omakela-paatokset-ja-asiakirjat">Päätökset ja asiakirjat OmaKelassa</a></p>
</div>

<h1>FPA uppmuntrar sina kunder att avstå från papperspost – största delen av besluten går att få i elektronisk form</h1>

<p><strong>Kunderna kan redan nu få beslut om de flesta FPA-förmåner via e-tjänsten. FPA önskar att kunderna i allt större utsträckning avstår från papperspost. </strong></p>

<p>FPA-kunderna har redan under en längre tid kunnat välja att ta emot handlingar endast i elektronisk form, då det bara är möjligt. Antalet förmånsbeslut i elektronisk form har gradvis ökat.</p>

<p>Genom att övergå till elektroniska beslut eftersträvar man under de närmaste åren stora inbesparingar både ur en miljömässig och en ekonomisk synvinkel. Nästa år förväntas besparingarna uppgå till 4,5 miljoner euro tack vare minskade kostnader för utskrift och utskick. </p>

<p>– Redan i dag kan kunderna välja att ta emot de flesta beslut och brev från FPA i elektronisk form, dvs. enbart i e-tjänsten MittFPA. Närmare 500 000 FPA-kunder har avstått från papperspost, säger huvudproduktägaren <strong>Anu Lantonen</strong>.</p>

<p>Elektroniska beslut kommer snabbare fram än de som skickas som brev på posten. Den som har valt att avstå från papperspost får ett meddelande per e-post eller sms när ett beslut kan läsas i MittFPA. </p>

<p>Att avstå från papperspost är alltid kundens eget val och det kan göras i e-tjänsten MittFPA. </p>

<p>Se här vilka beslut och handlingar du kan få i elektronisk form: <a href="/mittfpa-beslut-och-handlingar">Beslut och handlingar i MittFPA</a></p>

<h2>Kampanj uppmanar kunderna att avstå från papperspost</h2>

<p>FPA startar i november en kampanj där kunderna uppmuntras att avstå från papperspost. Den mest synliga delen av kampanjen är ett nytt tryck på FPA:s kuvert. På fram- och baksidan av kuvertet finns en uppmaning att avstå från papperspost och instruktioner om hur man gör det.</p>

<p>– Ett nytt tryck på kuverten är en betydande ändring när det är fråga om en aktör i FPA:s storleksklass. Kunderna kommer att få cirka 12 miljoner brev från oss i år. Tidigare har våra kuvert alltid haft blått som tryckfärg, medan den nya färgsättningen består av svart och grönt. Om kampanjen har önskad effekt kan antalet FPA-brev redan nästa år minska betydligt, säger <strong>Minna Latvala</strong>, kommunikationschef vid FPA:s kundkommunikation. </p>

<p>Kampanjen syns också bland annat på fpa.fi och i sociala medier. </p>

<h2>Gör så här om du vill avstå från papperspost</h2>

<ol>
	<li>Logga in i MittFPA.</li>
	<li>Gå till sidan Uppdatera dina uppgifter.</li>
	<li>Gå till punkten Avstå från papperspost och svara Ja på frågan ”Vill du avstå från papperspost?"</li>
	<li>Ange ett telefonnummer eller en e-postadress och ge FPA tillstånd att skicka meddelanden till dig. Du får ett meddelande om nya beslut och brev per sms eller per e-post.</li>
</ol>

<h2>Läs mer</h2>

<div class="linkkilista">
<p><a href="/mittfpa-beslut-och-handlingar">Beslut och handlingar i MittFPA</a></p>
</div>

It is already possible for customers to receive most decision notices on Kela benefits electronically. Kela hopes that customers will to an increasing extent give up paper mail.&nbsp;

Asiakkaat voivat saada päätöksen verkkoon jo suurimmasta osasta Kelan etuuksista. Kela toivoo, että yhä useampi luopuisi paperipostista.

Kunderna kan redan nu få beslut om de flesta FPA-förmåner via e-tjänsten. FPA önskar att kunderna i allt större utsträckning avstår från papperspost.&nbsp;

Kela encourages customers to give up paper mail – possible to receive most decision notices electronically

Kela kannustaa asiakkaitaan luopumaan paperipostista – suurimman osan päätöksistä voi saada paperittomasti

FPA uppmuntrar sina kunder att avstå från papperspost – största delen av besluten går att få i elektronisk form

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela kannustaa asiakkaitaan luopumaan paperipostista – suurimman osan päätöksistä voi saada paperittomasti

Kirjekuori kehottaa luopumaan paperipostista

Toimi näin, kun haluat luopua paperipostista

Lue lisää

Tutustu myös

Opintotuki joudutaan lakkauttamaan osalta opiskelijoista – taustalla riittämätön edistyminen opinnoissa

Toimeentulotuen kela.fi-sivut uudistuvat – asiakkaiden toiveita on kuunneltu

Äitiysavustuksen hakeminen OmaKelassa muuttuu

Mitä mieltä olet sivusta?