Kela tarkastelee pienten kuntoutuspalvelujen tulevaisuutta aiempaa tarkemmin
Kela seuraa asiakasmäärältään pienten kuntoutuspalvelujen tilannetta aiempaa tarkemmin. Seurannalla varmistetaan palvelujen laatua ja asiakaslähtöisyyttä yhteistyössä palveluntuottajien, potilasjärjestöjen ja kuntoutukseen ohjaavien tahojen kanssa.
Kela seuraa säännöllisesti kuntoutuspalvelujen asiakasmääriä. Seurannan avulla voidaan havaita varhaisessa vaiheessa tarve toimenpiteille asiakasmäärän lisäämiseksi esimerkiksi Kelan ja potilasjärjestöjen välisen yhteistyön avulla. Kela arvioi palvelun jatkumista yhteiskunnallisen kokonaisarvioin perusteella ja huomioiden järjestävätkö muut tahot (esim. hyvinvointialueet tai potilasjärjestöt) samalle kohderyhmälle kuntoutusta. Lisäksi arvioidaan, voidaanko asiakkaita ohjata Kelan muihin kuntoutuspalveluihin.
Hyvin pienellä asiakasmäärällä palvelua on vaikea toteuttaa laadukkaasti ja asiakaslähtöisesti. Erityisesti kurssimuotoisissa kuntoutuspalveluissa pienet asiakasmäärät aiheuttavat haasteita, koska kursseja on vähän tarjolla. Pienen kurssimäärän vuoksi kurssin ajankohta ja toteutuspaikka eivät välttämättä vastaa asiakkaan tarpeisiin. Kurssien mahdolliset peruuntumiset aiheuttavat haasteita asiakkaille, palveluntuottajille ja kuntoutukseen ohjaaville tahoille. Mikäli asiakasmäärä on palvelussa pitkään pieni, Kela harkitsee, onko tarkoituksenmukaista jatkaa palvelun järjestämistä.