<h1>Neurokirjon lasten ja nuorten kuntoutukseen hakeminen koetaan hankalaksi – Kysely toi esiin kehittämistarpeita</h1>

<p><strong>Kelan syksyllä 2024 toteuttama asiakaskysely paljasti, että hakeminen neurokirjon lasten ja nuorten kuntoutukseen koetaan monimutkaiseksi ja että palveluista kaivataan enemmän tietoa. Suuri osa vastaajista koki avun saamisen haasteelliseksi jo ennen Kelan kuntoutukseen hakeutumista, ja hakuprosessin hankaluudet lisäsivät kuormitusta.</strong></p>

<p>Kela toteutti syksyllä 2024 kyselyn neurokirjon lasten ja nuorten palveluista ja kuntoutukseen ohjautumisesta. Kyselyyn vastasi 176 henkilöä, joista 85 % oli lasten ja nuorten läheisiä ja 15 % kuntoutusta itselleen hakeneita. Tulokset osoittivat, että Kelan kuntoutuksen hakuprosessia toivotaan yksinkertaisemmaksi ja palveluista kaivataan parempaa tiedottamista. Kysely lähetettiin Kelan asiakasyhteisön jäsenille, ja sen tulokset ovat suuntaa antavia.</p>

<h2>Palveluihin pääsy ja kuntoutuksen hakeminen haastavaa</h2>

<p>Ennen Kelan kuntoutukseen hakeutumista suurin osa vastaajista oli saanut tukea erikoissairaanhoidosta (55 %) sekä perustason sosiaali- ja terveydenhuollosta. Monet kokivat joutuneensa itse etsimään ja vaatimaan tukea. Kolme neljästä vastaajasta piti avun saamista haasteellisena, ja neljä viidestä koki saaneensa liian vähän tukea ennen Kelan kuntoutukseen hakeutumista.</p>

<p>Yli puolet hakijoista oli saanut tiedon Kelan kuntoutuspalveluista sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiselta, mutta melkein yhtä moni löysi tiedon itse internetistä tai vertaistuen kautta. Yleensä Kelan kuntoutukseen hakeuduttiin heti diagnoosin jälkeen ja usein hakijan omasta aloitteesta.</p>

<p>Kelan kuntoutuksen hakuprosessi sai keskimäärin arvosanan 6,6. Moni vastaajista katsoi saaneensa Kelan kuntoutusta liian myöhään. Suurimpia ongelmia hakuprosessissa olivat lausuntojen saamisen hankaluus ja hakemuslomakkeiden monimutkaisuus. Toisaalta 38 % vastaajista arvioi hakuprosessin sujuvaksi, erityisesti jos sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiset auttoivat hakemusten täyttämisessä.</p>

<h2>Kehitysehdotuksia hyödynnetään Kirjo-projektissa</h2>

<p>Kyselyyn osallistuneet ehdottivat kehitystoimenpiteiksi esimerkiksi parempaa tiedottamista, hakemusprosessin yksinkertaistamista sekä lyhyempiä käsittelyaikoja. Myös lääkärinlausuntojen saamisen helpottamista ja sähköisen asioinnin kehittämistä toivottiin.</p>

<p>Kyselyn tuloksia hyödynnetään muun muassa Kuntoutus neurokirjon lasten ja nuorten arjessa -projektissa (Kirjo-projekti), jossa kehitetään neurokirjon lasten ja nuorten palvelujen saamisen sujuvuutta yhdessä hyvinvointialueiden kanssa.</p>

<h2>Lue lisää</h2>

<div class="linkkilista" data-variant style>
<p><a href="https://www.kela.fi/documents/d/guest/artikkeli-kirjo-projekti-asiakaskysely">Asiakaskysely: Neurokirjon lasten ja nuorten kuntoutus kaipaa selkeyttä (pdf)</a></p>

<p><a href="https://www.kela.fi/kuntoutus-neurokirjon-lasten-ja-nuorten-arjessa">Kuntoutus neurokirjon lasten ja nuorten arjessa</a></p>

<p><a href="/kelan-asiakasyhteiso">Kelan asikasyhteisö</a></p>
</div>

<p> </p>

<h1>Ansökningsprocessen i samband med rehabilitering för barn och unga med utvecklingsneurologisk funktionsnedsättning upplevs som svår – enkät visar på utvecklingsbehov</h1>

<p><strong>Enligt en enkät som FPA genomförde hösten 2024 upplever många att det är komplicerat att ansöka om rehabilitering för barn och unga med utvecklingsneurologisk funktionsnedsättning och att det behövs mer information om FPA:s tjänster. En stor del av dem som svarade på enkäten upplevde att det var utmanande att få hjälp redan innan de ansökte om FPA-rehabilitering och att den besvärliga ansökningsprocessen ökade belastningen.</strong></p>

<p>FPA genomförde hösten 2024 en enkät om tjänsterna för barn och unga med utvecklingsneurologisk funktionsnedsättning och om hänvisningen till rehabilitering. Enkäten besvarades av 176 personer av vilka 85 procent var närstående som ansökt om rehabilitering för ett barn eller en ung person och 15 procent var personer som ansökt om rehabilitering för sig själva. Resultaten visar att kunderna efterlyser en enklare ansökningsprocess och vill ha mer information om tjänsterna. Enkäten skickades till medlemmar i FPA:s kundgemenskap och resultaten är riktgivande.</p>

<h2>Utmanande att få tjänster och att ansöka om rehabilitering</h2>

<p>Största delen av enkätdeltagarna hade fått stöd inom den specialiserade sjukvården (55 %) och i form av social- och hälsovårdstjänster på basnivå innan de ansökte om FPA-rehabilitering. Många upplevde att de var tvungna att själva söka och kräva stöd. Tre av fyra ansåg att det var utmanande att få hjälp och fyra av fem upplevde att de hade fått för lite stöd innan de ansökte om FPA-rehabilitering.</p>

<p>Över hälften av dem som ansökte om rehabilitering hade fått information om FPA:s rehabiliteringstjänster av personal inom social- och hälsovården, men nästan lika många hittade själva information på nätet eller fick den av andra personer i samma situation. De flesta ansökte om FPA-rehabilitering genast efter att de fått en diagnos och ofta på eget initiativ.</p>

<p>Ansökningsprocessen fick ett genomsnittligt vitsord på 6,6. Många av enkätdeltagarna ansåg att de fick FPA-rehabilitering för sent. Svårigheter att få utlåtanden och komplicerade blanketter upplevdes som de största problemen med ansökningsprocessen. Å andra sidan bedömde 38 procent att ansökningsprocessen var smidig, särskilt om de fick hjälp av en yrkesperson inom social- och hälsovården med att fylla i ansökan.</p>

<h2>Utvecklingsförslag utnyttjas i projektet Spektrum</h2>

<p>Som utvecklingsåtgärder föreslog enkätdeltagarna bland annat bättre informationsgivning, en enklare ansökningsprocess och kortare handläggningstider. De önskade också att det skulle bli lättare att få ett läkarutlåtande och att e-tjänsterna skulle utvecklas.</p>

<p>Resultaten av enkäten utnyttjas bland annat inom projektet Spektrum (rehabilitering i vardagen för barn och unga med utvecklingsneurologisk funktionsnedsättning), där man samarbetar med välfärdsområdena för att göra det lättare för barn och unga i den här målgruppen att få tjänster.</p>

<h2>Läs mer</h2>

<div class="linkkilista" data-variant style>
<p><a href="https://www.kela.fi/documents/d/guest/artikkeli-kirjo-projekti-asiakaskysely">Enkät: Rehabilitering för barn och ungdomar inom neuropsykiatriska spektrat behöver tydlighet (pdf, på finska)</a></p>

<p><a href="/rehabilitering-i-vardagen-for-barn-och-ungdomar-med-utvecklingsneurologisk-funktionsnedsattning">Rehabilitering i vardagen för barn och ungdomar med utvecklingsneurologisk funktionsnedsättning</a></p>

<p><a href="/fpas-kundgemenskap">FPA:s kundgemenskap</a></p>
</div>

<p> </p>

Kelan syksyllä 2024 toteuttama asiakaskysely paljasti, että hakeminen neurokirjon lasten ja nuorten kuntoutukseen koetaan monimutkaiseksi ja että palveluista kaivataan enemmän tietoa.

Enligt en enkät som FPA genomförde hösten 2024 upplever många att det är komplicerat att ansöka om rehabilitering för barn och unga med utvecklingsneurologisk funktionsnedsättning och att det behövs mer information om FPA:s tjänster.

Neurokirjon lasten ja nuorten kuntoutukseen hakeminen koetaan hankalaksi – Kysely toi esiin kehittämistarpeita

Ansökningsprocessen i samband med rehabilitering för barn och unga med utvecklingsneurologisk funktionsnedsättning upplevs som svår – enkät visar på utvecklingsbehov

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

The OmaKela e-service for individual customers and the e-services for employers and partner organisations will be unavailable on 22/3/2025 at 6–20 due to updates. We are sorry for any inconvenience.

Henkilöasiakkaiden asiointipalvelu OmaKela sekä työnantajien ja kumppanien asiointipalvelut ovat poissa käytöstä 22.3. klo 6–20 päivitystöiden takia. Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.

E-tjänsten för privatpersoner, MittFPA, samt e-tjänsterna för arbetsgivare och samarbetspartner kan inte användas 22.3 kl. 6–20 på grund av uppdateringar. Vi beklagar det besvär som avbrottet orsakar.

Maintenance break in e-services on 22/3/2025 at 6:00–20:00

Asiointipalveluissa käyttökatko 22.3. klo 6.00–20.00

Avbrott i e-tjänsterna 22.3 kl. 6.00–20.00

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Tulevat tapahtumat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Menneet tapahtumat

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Neurokirjon lasten ja nuorten kuntoutukseen hakeminen koetaan hankalaksi – Kysely toi esiin kehittämistarpeita

Palveluihin pääsy ja kuntoutuksen hakeminen haastavaa

Kehitysehdotuksia hyödynnetään Kirjo-projektissa

Lue lisää

Tutustu myös

Näin Kelan tuet muuttuvat 2025

Lisärahoitus turvaa Kelan harkinnanvaraisen kuntoutuksen saatavuutta

Erityishoitorahaa voi saada aiempaa joustavammin osallistumisesta lapsen hoitoon tai kuntoutukseen

Mitä mieltä olet sivusta?