<h1>Kela kartoittaa taksia käyttävien asiakkaiden kokemuksia viikolla 14</h1>

<p><strong>Noin 40 000 Kela-taksia käyttävää asiakasta saa tekstiviestillä asiakastyytyväisyyskyselyn viikolla 14.</strong></p>

<p>Kela lähettää noin 40 000 asiakkaalle, asiakastyytyväisyyskyselyn tekstiviestillä viikolla 14. Kysely lähetetään asiakkaille, jotka ovat käyttäneet Kela-taksia 24.2.–16.3.2025.</p>

<p>Kyselyssä asiakasta pyydetään arvioimaan saamansa kuljetuspalvelua asteikolla 0–10. Lisäksi asiakas voi antaa vapaamuotoista palautetta.</p>

<p>Kyselyn tavoitteena on varmistaa, että Kela-taksia käyttävät asiakkaat saavat sellaista palvelua, mitä Kela edellyttää. Saatujen vastausten avulla Kela kehittää palvelua edelleen yhdessä sopimuskumppaneidensa kanssa. </p>

<h2>Lisätietoja</h2>

<div class="linkkilista" data-variant style>
<p><a href="mailto:etaksi.teos@kela.fi">Lisätietoja kyselystä voit pyytää sähköpostitse osoitteesta etaksi.teos@kela.fi</a></p>

<p><a href="/asiakasymmarrys#verkkokyselyt">Asiakasymmärrys ja palvelujen kehittäminen</a></p>

<p><a href="/tietosuoja">Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely Kelassa</a></p>

<p> </p>
</div>

<p> </p>

<h1>Vecka 14 kartlägger FPA erfarenheterna hos kunder som använder taxi</h1>

<p><strong>Cirka 40 000 kunder som använder FPA-taxi får en kundnöjdhetsenkät via sms under vecka 14.</strong></p>

<p>FPA skickar en kundnöjdhetsenkät till omkring 40 000 kunder per sms. Enkäten skickas till kunder som har använt FPA-taxi under tiden 24.2–16.3.2025.</p>

<p>I enkäten ombes kunden bedöma transportservicen på skalan 0–10. Kunden kan dessutom lämna fritt formulerad respons.</p>

<p>Syftet med enkäten är att säkerställa att de kunder som använder FPA-taxi får sådan service som FPA kräver. FPA använder svaren för att vidareutveckla servicen tillsammans med sina avtalsparter. </p>

<h2>Läs mer: </h2>

<div class="linkkilista" data-variant style>
<p><a href="mailto:etaksi.teos@kela.fi">Mer information om enkäten kan du begära per e-post på adressen etaksi.teos@kela.fi</a></p>

<p><a href="/kundforstaelse#webbenkater">Kundförståelse och serviceutveckling</a></p>

<p><a href="/dataskydd">Dataskydd och hantering av personuppgifter vid FPA</a></p>

<p> </p>
</div>

<p> </p>

Noin 40 000 Kela-taksia käyttävää asiakasta saa tekstiviestillä asiakastyytyväisyyskyselyn viikolla 14.

Cirka 40 000 kunder som använder FPA-taxi får en kundnöjdhetsenkät via sms under vecka 14.

Kela kartoittaa taksia käyttävien asiakkaiden kokemuksia viikolla 14

Vecka 14 kartlägger FPA erfarenheterna hos kunder som använder taxi

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Du har godkänt att besökarstatistik samlas in.

Du har inte godkänt att besökarstatistik samlas in.

Vi samlar in besökarstatistik om användarna av webbplatsen fpa.fi. Det går inte att identifiera dig utifrån de uppgifter som samlas in. <br />
Vi använder besökarstatistiken för att förbättra vår service och rapportering.

Godkänner du att besökarstatistik samlas in?

Inställningarna för uppföljning av besökare på webbplatsen

Besökarstatistik för fpa.fi

Kommande evenemang

Tidigare evenemang

Evenemanget pågår.

Anmälan

Tapahtuma on päättynyt.

Skriv in ett sökord, till exempel Aamu Kelassa

Om du har frågor som gäller dina personliga ärenden

Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret.

Om du vill kan du ge mer detaljerad respons.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret. Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Vilket påstående beskriver bäst din situation?

Hittade <count> sökresultat för ordet <query>.

Begränsa sökningen

Sökresultat

Ordna

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker något av servicepunkter. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator vid servicepunkten.</p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna vid servicepunkterna.</p>

På serviceställena får du hjälp av FPA:s egen personal. Du får personlig rådgivning och handledning i alla FPA-ärenden.

Vid servicepunkten får du hjälp av kommunens anställda. Du får allmän rådgivning när det gäller FPA:s förmåner och tjänster. Du får ansökningsblanketter och broschyrer, och du kan också lämna in en ansökan.

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker ett FPA-serviceställe. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator på servicestället. Det finns inga kunddatorer på de serviceställen där man endast kan sköta ärenden med tidsbokning. </p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna på serviceställena.</p>

Sök serviceställen och servicepunkter med kommunens namn, serviceställets eller servicepunktens namn eller postnummer.

Meddelanden och artiklar

Bekanta dig med faktaportalen (tietotarjotin.fi)

Vi publicerar FPA:s forsknings- och statistikmeddelanden i FPA:s faktaportal.

Besökarstatistik för fpa.fi

Godkänner du att besökarstatistik samlas in?

Vecka 14 kartlägger FPA erfarenheterna hos kunder som använder taxi

Läs mer:

Vad tycker du om sidan?