<h1>Some Kela client data may have been exposed to outsiders due to a system malfunction at Aktia Bank – The affected clients have been contacted by Kela</h1>

Due to a technical problem at Aktia Bank in January, some Kela client data may have been exposed to outsiders. The issue affected about 60 Kela clients who signed in to Kela or Kanta services on the morning of Tuesday, 24 January 2023. Kela has contacted all affected customers personally.

Aktia Bank experienced a technical problem between 9 am and 10 am on 24 January 2023, which also impacted some Kela clients. Before the issue was fixed, data on some Aktia clients may have been accessible by other clients using their Aktia online banking codes to sign in to a government service. Because Aktia banking codes can also be used to sign in to Kela and Kanta services requiring strong authentication, Kela was involved in the efforts to discover how the problem affected its own clients.

The investigation found that data on about 60 Kela clients who signed in to OmaKela or MyKanta or Kela’s services for institutional clients may have been exposed to outsiders. Kela has contacted all affected clients personally,  advising them how to find out more about their personal situation. Soon after the problem was discovered, Aktia Bank was in contact with all affected clients.

Aktia has fixed the problem, and the described issue will no longer occur. Any clients who suspect that their personal data may have fallen into the wrong hands can find more infor-mation at <a href="http://www.suomi.fi/guides/data-leak">www.suomi.fi/guides/data-leak</a>. 

Director Nina Nissilä of Kela says that because Kela understands the concern the situation may cause for its clients, Kela has made sure to investigate the situation thoroughly. “Kela’s internal investigations to date have not discovered any misuse of our clients’ personal data that can be traced back to the discovered problem. The security of our clients’ data is absolutely essential to us”, Nissilä says.

Kela has notified the Office of the Data Protection Ombudsman of the breach and is cooperating in the investigation.

<h1>Kelan asiakkaiden tietoja on saattanut näkyä ulkopuolisille Aktia-pankin järjestelmähäiriön vuoksi – Kela on ollut yhteydessä asiakkaisiin</h1>

Aktia-pankissa oli tammikuussa häiriö, jonka vuoksi myös joidenkin Kelan asiakkaiden tietoja saattoi näkyä ulkopuolisille tahoille. Häiriö koski noin 60:tä Kelan asiakasta, joiden henkilötiedoilla kirjauduttiin Kelan tai Kannan palveluun tiistaiaamuna 24.1. Kela on ottanut henkilökohtaisesti yhteyttä näihin asiakkaisiin.

Aktia-pankilla oli tiistaina 24.1.2023 klo 9–10 järjestelmähäiriö, joka vaikutti myös Kelan asiakkaisiin. Häiriön aikana joidenkin Aktian asiakkaiden tiedot saattoivat näkyä jollekin toiselle asiakkaalle, kun tämä kirjautui Aktian verkkopankkitunnuksilla viranomaispalveluun. Aktian pankkitunnuksilla on voinut kirjautua vahvan tunnistautumisen kautta myös Kelan ja Kannan palveluihin. Siksi Kela on ollut mukana selvittämässä, miten häiriö on vaikuttanut sen asiakkaisiin.

Selvityksessä on tullut esiin, että noin 60 Kelan asiakkaan tietoja on saattanut näkyä ulkopuoliselle henkilölle, kun asiakkaat ovat tunnistautuneet OmaKela- tai OmaKanta-asiointipalveluun tai Kelan yritys- tai yhteisöpalveluun. Kela on ollut henkilökohtaisesti yhteydessä näihin asiakkaisiin ja antanut heille ohjeet oman tilanteen selvittämiseksi. Aktia on ollut jo aiemmin yhteydessä kaikkiin henkilöihin, joita häiriö on koskenut.

Aktia on korjannut tietoturvaongelman, eikä siitä johtuvia virheellisiä kirjautumisia enää tapahdu.  Jos kuitenkin epäilee, että omia henkilötietoja on päätynyt vääriin käsiin, lisäohjeisiin voi tutustua esimerkiksi osoitteessa <a href="https://www.suomi.fi/oppaat/tietovuoto">www.suomi.fi/oppaat/tietovuoto</a>. 

– Ymmärrämme, että tilanne voi aiheuttaa asiakkaillemme huolta, ja olemme halunneet selvittää asian perusteellisesti. Kelan omissa sisäisissä selvityksissä ei ole toistaiseksi ilmennyt, että asiakkaidemme henkilötietoja olisi häiriön vuoksi käytetty väärin. Meille on kuitenkin ensisijaisen tärkeää varmistaa, että asiakkaidemme tiedot ovat turvassa, toteaa Kelan johtaja Nina Nissilä.

Kela on tehnyt tietosuojaloukkauksesta ilmoituksen tietosuojavaltuutetun toimistoon ja tekee yhteistyötä asian selvittämiseksi.

<h1>Uppgifter om FPA:s kunder kan ha visats för utomstående på grund av en störning i Aktia Banks system – FPA har varit i kontakt med kunderna</h1>

På grund av en störning i Aktia Banks system i januari kunde vissa FPA-kunders uppgifter visas för utomstående. Störningen berörde cirka 60 FPA-kunder vars personuppgifter användes i samband med inloggning i FPA:s eller Kantas tjänster tisdagsmorgonen den 24 januari. FPA har kontaktat dessa kunder personligen.

En störning i Aktia Banks system tisdagen 24.1.2023 kl. 9–10 påverkade också FPA:s kunder. Under störningen kunde vissa Aktiakunders uppgifter vara synliga för andra kunder i samband med inloggning i olika myndigheters tjänster med Aktias nätbankskoder. Man har kunnat använda Aktias bankkoder för stark autentisering också för att logga in i FPA:s och Kantas tjänster. FPA har därför deltagit i utredningen och undersökt hur störningen har påverkat dess kunder.

Enligt utredningen kan cirka 60 FPA-kunders uppgifter ha varit synliga för en utomstående person när personen har identifierat sig i e-tjänsterna MittFPA eller MittKanta eller i FPA:s e-tjänster för företags- eller organisationskunder. FPA har kontaktat dessa kunder personligen och gett dem anvisningar om hur de ska gå till väga. Aktia har redan tidigare kontaktat alla som berördes av störningen.

I och med att Aktia har åtgärdat datasäkerhetsproblemet förekommer det inte längre några felaktiga inloggningar.  Om en kund ändå misstänker att hens personuppgifter har hamnat i fel händer finns det närmare anvisningar till exempel på adressen <a href="http://www.suomi.fi/guider/informationslacka">www.suomi.fi/guider/informationslacka</a>. 

”Vi förstår att situationen kan orsaka oro hos våra kunder och vi har velat reda ut saken grundligt. I FPA:s interna utredningar har det hittills inte uppdagats missbruk av kundernas personuppgifter på grund av störningen. Det är dock av största vikt att vi kan försäkra oss om att våra kunders uppgifter är i säkert förvar”, säger Nina Nissilä, direktör vid FPA.

FPA har gjort en anmälan om personuppgiftsincidenten till Dataombudsmannens byrå och samarbetar med myndigheten för att utreda ärendet.

Due to a technical problem at Aktia Bank in January, some Kela client data may have been exposed to outsiders. The issue affected about 60 Kela clients who signed in to Kela or Kanta services on the morning of Tuesday, 24 January 2023. Kela has contacted all affected customers personally.

Aktia-pankissa oli tammikuussa häiriö, jonka vuoksi myös joidenkin Kelan asiakkaiden tietoja saattoi näkyä ulkopuolisille tahoille. Häiriö koski noin 60:tä Kelan asiakasta, joiden henkilötiedoilla kirjauduttiin Kelan tai Kannan palveluun tiistaiaamuna 24.1. Kela on ottanut henkilökohtaisesti yhteyttä näihin asiakkaisiin.

På grund av en störning i Aktia Banks system i januari kunde vissa FPA-kunders uppgifter visas för utomstående. Störningen berörde cirka 60 FPA-kunder vars personuppgifter användes i samband med inloggning i FPA:s eller Kantas tjänster tisdagsmorgonen den 24 januari. FPA har kontaktat dessa kunder personligen.

Some Kela client data may have been exposed to outsiders due to a system malfunction at Aktia Bank – The affected clients have been contacted by Kela

Kelan asiakkaiden tietoja on saattanut näkyä ulkopuolisille Aktia-pankin järjestelmähäiriön vuoksi – Kela on ollut yhteydessä asiakkaisiin

Uppgifter om FPA:s kunder kan ha visats för utomstående på grund av en störning i Aktia Banks system – FPA har varit i kontakt med kunderna

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.

Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.

<a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.

Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.

<a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

The following is a summary of your feedback:

You have consented to the collection of visitor statistics.

You have not consented to the collection of visitor statistics.

We collect visitor statistics on all visits to our website. You cannot be identified from the data we collect. 
We use the visitor statistics we collect to develop our services and in internal reporting on website performance.

Do you consent to the collection of visitor statistics?

Visitor tracking settings for Kela’s website

Read more about how we collect visitor statistics

Visitor statistics for Kela’s website

Upcoming events

Past events

The event has started.

Registration

The event has ended.

Write a search word, for instance Aamu Kelassa

If you have questions about your own personal situation,

Do not include anyone’s personal information, such as names, in your message.

Please note that we will not respond to any feedback or questions sent using this form.

If you wish, you can provide more detailed feedback.

Please note that we will not respond to any feedback or questions sent using this form. Do not include anyone’s personal information, such as names, in your message.

Which of the following best describes your situation?

Found <count> search results for the word <query>.

Filter search

Search results

Arrange in orde

When you visit a service point, bring proof of identity, such as your passport or driver’s licence. If you are acting on behalf of another person, you need a specific power of attorney from that person and proof of your identity.If you bring your online banking credentials or a mobile certificate, you can manage your Kela-related affairs on a self-service computer at the service point.You are permitted to bring a guide dog, an assistance dog or a government working dog to a service point.

Customer service points where service is provided by Kela’s employees. You can get personal advice in all Kela-related matters.

Service points where service is provided by the municipality’s employees. You can get general guidance on Kela’s benefits and services. You can pick up forms and brochures and file applications.

When you visit a Kela customer service point, bring proof of identity, such as your passport or driver’s licence. If you are acting on behalf of another person, you need a specific power of attorney from that person and proof of your identity.If you bring your online banking credentials or a mobile certificate, you can manage your Kela-related affairs on a self-service computer at the customer service point. There are no self-service computers at the customer service points you can only visit by appointment. You are permitted to bring a guide dog, an assistance dog or a government working dog to a customer service point.

Search for service points by the name of the municipality, the name of the service point or postal code.

Press releases and articles

Our press releases on topics related to research and statistics are published on the Info Tray portal.

Visitor statistics for Kela’s website

Do you consent to the collection of visitor statistics?

Some Kela client data may have been exposed to outsiders due to a system malfunction at Aktia Bank – The affected clients have been contacted by Kela

See also

An interview with Outi Antila: Social security will evolve, not disappear

What do you think of this page?