Ukrainan sotaa paenneet henkilöt Kelan asiakkaiksi ammattilaisten avulla
Ukrainan sotaa paenneet henkilöt voivat hakea Kelan etuuksia, kun he ovat asuneet Suomessa vuoden. Hakemisen helpottamiseksi Kela ottaa käyttöön uuden lomakkeen, jolla voi hakea Kela-korttia ja lapsilisää ukrainaksi tai venäjäksi. Yhteistyö Kelan ja eri toimijoiden välillä on tärkeää, ja siksi kokosimme tietoa sotaa paenneita henkilöitä auttaville ammattilaisille.
Kun Ukrainan sotaa paenneet, tilapäistä suojelua saavat ihmiset ovat asuneet Suomessa 12 kuukautta, he voivat hakea Kelasta niin sanottuja asumisperusteisia etuuksia eli esimerkiksi lapsilisää ja asumistukea. Niihin voi oikeuttaa myös pidempiaikainen työskentely Suomessa. Lisäksi Ukrainasta paennut voi saada Kela-kortin, joka oikeuttaa lääkekorvauksiin. Lue, mihin Kelan etuuksiin Ukrainasta paenneilla on oikeus.
Kelan tavoitteena on, että Ukrainan sotaa paenneet henkilöt voivat siirtyä mahdollisimman sujuvasti vastaanottokeskusten palveluista kotoutumispalveluihin ja asumisperusteisen sosiaaliturvan piiriin. Siksi heille on suunniteltu uusi lomake.
Ukrainalaisten kotoutuminen on laaja kokonaisuus, jossa Kelan, vastaanottokeskusten, kuntien kotoutumispalveluiden, hyvinvointialueiden eri palveluiden sekä järjestöjen keskinäinen yhteistyö on tärkeää. Kela tarjoaa kumppaneilleen tietoa ja ohjeita asiakkaidensa auttamiseksi.
Asiakas voi itse hakea keskeisiä etuuksia ukrainaksi ja venäjäksi
Kela ei myönnä etuuksia automaattisesti, vaan niitä täytyy aina hakea. Kela pyrkii kuitenkin helpottamaan hakemista tarjoamalla Ukrainan sotaa paenneille uudenlaisen lomakkeen UA 1, jolla voi hakea Kela-korttia ja lapsilisää yhdellä kertaa.
Uusi lomake UA 1 tarjotaan ukrainaksi ja venäjäksi, ja myös muita keskeisiä lomakkeita käännetään näille kielille. Lomakkeet julkaistaan maaliskuun 2023 aikana osoitteessa kela.fi/lomakkeet.
Jos asiakas pystyy täyttämään lomakkeita itsenäisesti tai ammattilaisen avulla, ne kannattaa postittaa Kelaan. Osoite on Kela, PL 10, 00056 Kela. Lomakkeen täyttäminen ei edellytä palvelupisteessä käyntiä.
Tarvittaessa asiakas voi soittaa Kelan englanninkieliseen puhelinpalveluun. Jos asiointi ei onnistu englanniksi, ammattilainen voi auttaa asiakasta varaamalla hänelle ajan Kelan puhelinpalveluun ja ilmoittaa varauksen yhteydessä tulkkauksen tarpeesta. Näin ammattilainen voi varata asiakkaalleen puhelinajan.
Tietoa ja ohjeita sotaa paenneita henkilöitä auttaville ammattilaisille
Kela järjesti tiistaina 7.2.2023 verkkoseminaarin Ukrainan sotaa paenneiden henkilöiden tulosta Kelan asiakkaiksi. Seminaarissa kerrottiin etuuksista ja uudesta hakulomakkeesta.
Kela järjestää tiistaina 21.3.2023 toisen verkkoseminaarin samasta aiheesta. Se on tarkoitettu erityisesti järjestöille, seurakunnille ja kaikille muille, jotka auttavat ukrainalaisia Suomessa. Ilmoittaudu mukaan viimeistään 20.3.2023 (Lyyti.fi).
Sotaa paenneita auttaville ammattilaisille on tarjolla neuvontaa puhelimitse tai sähköpostitse:
- Kelan viranomaislinja palvelee ma–pe klo 9–15 numerossa 020 692 235.
- Osoitteeseen kumppanit.neuvonta@kela.fi voi lähettää suojattua sähköpostia.
Soittamalla viranomaislinjalle ammattilainen voi esimerkiksi pyytää tietoja asiakkaansa etuuksista. Kela voi luovuttaa tietoja, jos ammattilaisella on lakiin perustuva oikeus tai jos asiakas antaa Kelalle suostumuksen tietojen luovuttamiseen. Esimerkiksi vastaanottokeskuksen työntekijällä on lakiin perustuva oikeus saada välttämättömät tiedot Kelasta.
Jos ammattilaisella on Kelan etuustietopalvelu Kelmu käytössä, asiakkaan etuustiedot voi tarkistaa sieltä.
Jos kysymys koskee paikallisia palveluita, ammattilainen voi ottaa yhteyttä Kelan paikallisiin yhteyshenkilöihin. Kela voi esimerkiksi järjestää pop-up-infoja etuuksista ja niiden hakemisesta, jos sille on suuri tarve.
Lue lisää
- Tietoa Ukrainan sodan vaikutuksista Kelan etuuksiin
- Video Mitä Kelan tuet ovat ja miten niitä voi hakea? Pituus 4 min 17 s, puhuttu ukrainaksi ja tekstitetty suomeksi ja ukrainaksi (YouTube).
- Infolehtinen suomeksi Mitä Kelan tuet ovat ja miten niitä voi hakea? (pdf)
- Infolehtinen ukrainaksi Що таке виплати Kela і як я можу їх оформити? (pdf)
- Asiakkaan tietojen luovuttaminen ja ammattilaisen oikeus saada tietoja Kelasta