<h1>Kela-taksin kuljettajia koulutetaan erityisryhmien kohtaamiseen</h1>

<p><strong>Kela-taksia saa 1.1.2024 alkaen ajaa vain sellainen kuljettaja, joka on saanut koulutuksen erityisryhmien kohtaamiseen.</strong></p>

<p>Kelan korvaamien taksimatkojen palveluista vastaavat alueelliset palveluntuottajat, jotka ovat tehneet sopimuksen Kelan kanssa. Palveluntuottajat on hankittu kilpailutuksella. Kela on hankintaa tehdessään edellyttänyt, että jatkossa kaikki Kela-taksin kuljettajat suorittavat erityisryhmien kuljettajakoulutuksen.</p>

<p>Kelan korvaamia taksimatkoja ajaa arviolta 8 000 kuljettajaa. 1.1.2024 alkaen palveluntuottajat välittävät Kelan korvaamia taksimatkoja vain niille kuljettajille, jotka ovat suorittaneet Kelan edellyttämän koulutuksen. </p>

<p>Koulutuksen tavoitteena on lisätä kuljettajien ymmärrystä erityistä apua tarvitsevien asiakasryhmien palvelusta.</p>

<p>– Suuri osa Kela-taksin asiakkaista on ikääntyneitä ja lapsia sekä henkilöitä, joiden liikunta -tai toimintakyky on rajoittunutta. Kuljettajien on tärkeää tietää, miten erilaisia asiakkaita kohdataan, millaisia palvelutarpeita heillä voi olla ja miten heitä voi avustaa turvallisesti. Kela edellyttää, että kaikkien asiakkaiden matkat sujuvat luotettavasti. Kuljettajien koulutuksella voidaan vaikuttaa siihen, että jokainen asiakas kokee taksimatkansa turvalliseksi ja hänen kokemuksensa palvelusta on myönteinen, suunnittelija <strong>Otto Talvitie</strong> sanoo.  </p>

<h3>Lue lisää:</h3>

<p><a href="https://www.kela.fi/henkiloasiakkaat/5481826/kela-taksin-asiakkaat-paaosin-tyytyvaisia-saamaansa-palveluun">Kela-taksin asiakkaat pääosin tyytyväisiä saamaansa palveluun</a><br>
<a href="https://www.traficom.fi/fi/mista-saan-taksitoimintaan-liittyvaa-koulutusta">Mistä saan taksitoimintaan liittyvää koulutusta? | Traficom</a></p>

<h1>FPA-taxichaufförer får utbildning i att möta specialgrupper</h1>

<p><strong>Från och med 1.1.2024 får FPA-taxi endast köras av chaufförer som har genomgått en utbildning i att möta specialgrupper.</strong></p>

<p>De taxiresor som FPA ersätter ordnas av regionala serviceproducenter som har ingått avtal med FPA. Serviceproducenterna har valts ut genom anbudsförfarande. I samband med upphandlingen har FPA förutsatt att alla de som i fortsättningen kör FPA-taxi ska genomgå en förarutbildning i att möta grupper med särskilda behov.</p>

<p>Det finns uppskattningsvis 8 000 chaufförer som sköter taxiresor som ersätts av FPA. Från och med 1.1.2024 förmedlar serviceproducenterna dessa taxiresor endast till sådana chaufförer som har genomgått den utbildning som FPA förutsätter. </p>

<p>Syftet med utbildningen är att öka chaufförernas förståelse för hur man betjänar kundgrupper som behöver särskild hjälp.</p>

<p>– En stor del av de kunder som anlitar FPA-taxi är äldre och barn samt personer vars rörelse- eller funktionsförmåga är begränsad. Det är viktigt att chaufförerna vet hur man möter olika kunder, hurdant behov av service de kan ha och hur man bäst kan hjälpa dem. FPA förutsätter att alla kunders resor sköts på ett tillförlitligt sätt. Med hjälp av förarutbildningen kan vi bidra till att kunderna får en positiv serviceupplevelse och känner sig trygga under taxiresan, säger planeraren <strong>Otto Talvitie.   </strong></p>

<h3>Läs mer:<br>
 </h3>

<p><a href="https://www.kela.fi/privatpersoner/5481826/fpa-taxikunderna-ar-i-huvudsak-nojda-med-den-service-de-far">FPA-taxikunderna är i huvudsak nöjda med den service de får</a><br>
<a href="https://www.traficom.fi/sv/transport/vagtrafik/var-kan-jag-fa-utbildning-i-taxiverksamhet">Var kan jag få utbildning i taxiverksamhet? | Traficom</a></p>

Kela-taksia saa 1.1.2024 alkaen ajaa vain sellainen kuljettaja, joka on saanut koulutuksen erityisryhmien kohtaamiseen.

Från och med 1.1.2024 får FPA-taxi endast köras av chaufförer som har genomgått en utbildning i att möta specialgrupper.

Kela-taksin kuljettajia koulutetaan erityisryhmien kohtaamiseen

FPA-taxichaufförer får utbildning i att möta specialgrupper

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

our services

henkilöasiakkaat

privatpersoner

Häiriö alkoi 19.12.2024 klo 8.00. Häiriö viivästyttää Kelasta lähtevää kirjepostia. Häiriö ei vaikuta maksujen siirtymiseen asiakkaiden tileille, ja etuudet maksetaan asiakkaille ajallaan.  Lisätietoja: Osa Kelan kirjeistä viivästyy tulostushäiriön vuoksi Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

Störningen började 19.12.2024 kl. 8.00. Störningen fördröjer brevposten från FPA. Störningen påverkar inte överföringen av betalningar till kundernas konton, dvs. förmånerna betalas i tid till kunderna. Mer information: En del av de brev som sänds från FPA försenas på grund av utskriftsfel Vi beklagar det besvär störningen medför.

Kirjeiden tulostuksessa on havaittu häiriö

Det förekommer problem med att skriva ut FPA:s brev

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela-taksin kuljettajia koulutetaan erityisryhmien kohtaamiseen

Lue lisää:

Tutustu myös

Osa Kelan kirjeistä viivästyy tulostushäiriön vuoksi

Muutoksia Kelan etuuksiin vuonna 2025

Kela muuttaa väliaikaisesti vammaisten tulkkauspalvelun ohjetta tallenteiden tulkkauksesta

Mitä mieltä olet sivusta?