<h1>Kela kartoittaa taksia käyttävien asiakkaiden kokemuksia viikolla 14</h1>

<p><strong>Noin 40 000 Kela-taksia käyttävää asiakasta saa tekstiviestillä asiakastyytyväisyyskyselyn viikolla 14.</strong></p>

<p>Kela lähettää noin 40 000 asiakkaalle, asiakastyytyväisyyskyselyn tekstiviestillä viikolla 14. Kysely lähetetään asiakkaille, jotka ovat käyttäneet Kela-taksia 24.2.–16.3.2025.</p>

<p>Kyselyssä asiakasta pyydetään arvioimaan saamansa kuljetuspalvelua asteikolla 0–10. Lisäksi asiakas voi antaa vapaamuotoista palautetta.</p>

<p>Kyselyn tavoitteena on varmistaa, että Kela-taksia käyttävät asiakkaat saavat sellaista palvelua, mitä Kela edellyttää. Saatujen vastausten avulla Kela kehittää palvelua edelleen yhdessä sopimuskumppaneidensa kanssa. </p>

<h2>Lisätietoja</h2>

<div class="linkkilista" data-variant style>
<p><a href="mailto:etaksi.teos@kela.fi">Lisätietoja kyselystä voit pyytää sähköpostitse osoitteesta etaksi.teos@kela.fi</a></p>

<p><a href="/asiakasymmarrys#verkkokyselyt">Asiakasymmärrys ja palvelujen kehittäminen</a></p>

<p><a href="/tietosuoja">Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely Kelassa</a></p>

<p> </p>
</div>

<p> </p>

<h1>Vecka 14 kartlägger FPA erfarenheterna hos kunder som använder taxi</h1>

<p><strong>Cirka 40 000 kunder som använder FPA-taxi får en kundnöjdhetsenkät via sms under vecka 14.</strong></p>

<p>FPA skickar en kundnöjdhetsenkät till omkring 40 000 kunder per sms. Enkäten skickas till kunder som har använt FPA-taxi under tiden 24.2–16.3.2025.</p>

<p>I enkäten ombes kunden bedöma transportservicen på skalan 0–10. Kunden kan dessutom lämna fritt formulerad respons.</p>

<p>Syftet med enkäten är att säkerställa att de kunder som använder FPA-taxi får sådan service som FPA kräver. FPA använder svaren för att vidareutveckla servicen tillsammans med sina avtalsparter. </p>

<h2>Läs mer: </h2>

<div class="linkkilista" data-variant style>
<p><a href="mailto:etaksi.teos@kela.fi">Mer information om enkäten kan du begära per e-post på adressen etaksi.teos@kela.fi</a></p>

<p><a href="/kundforstaelse#webbenkater">Kundförståelse och serviceutveckling</a></p>

<p><a href="/dataskydd">Dataskydd och hantering av personuppgifter vid FPA</a></p>

<p> </p>
</div>

<p> </p>

Noin 40 000 Kela-taksia käyttävää asiakasta saa tekstiviestillä asiakastyytyväisyyskyselyn viikolla 14.

Cirka 40 000 kunder som använder FPA-taxi får en kundnöjdhetsenkät via sms under vecka 14.

Kela kartoittaa taksia käyttävien asiakkaiden kokemuksia viikolla 14

Vecka 14 kartlägger FPA erfarenheterna hos kunder som använder taxi

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua.<br />
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat tapahtumat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Menneet tapahtumat

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela.fin kävijätilastot

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela kartoittaa taksia käyttävien asiakkaiden kokemuksia viikolla 14

Lisätietoja

Mitä mieltä olet sivusta?