Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>Ajanvarausjärjestelmän käyttöehdot</h1>

<p>Kelan ajanvarausjärjestelmässä voit varata puhelinajan Kelaan. Palveluun kirjautuminen edellyttää vahvaa tunnistautumista. Kirjautumiseen tarvitaan verkkopankkitunnukset, mobiilivarmenne tai varmennekortti.</p>

<h2>Henkilöasiakkaat</h2>

<p>Henkilöasiakas voi varata ajan itselleen tai asioida toisen puolesta. Henkilöasiakas voi varata, muokata tai peruuttaa varauksen verkossa.</p>

<h2>Kumppanit</h2>

<p>Kelan kumppani, kuten sosiaalipalvelujen tai terveydenhuollon työntekijä, voi varata ajan asiakkaansa puolesta, jos kumppanilla on tarvittava Suomi.fi-valtuus ja jos organisaation Y-tunnus on lisätty Kelan rekisteriin. Kumppani voi myös tarkistaa tai peruuttaa asiakkaan varauksen, mutta ei muokata sitä.</p>

<p>Kumppanilla on oikeus asioida vain sellaisten henkilöiden puolesta, jotka ovat antaneet kumppanille luvan asiansa hoitamiseen ja tietojensa käsittelyyn. Hyväksymällä palvelun ehdot kumppanin edustaja vakuuttaa, että hänellä on asiakkaan suostumus tietojensa käsittelyyn.</p>

<p>Kumppani tarvitsee järjestelmän käyttämiseen asiakkaan henkilötunnuksen. Asiakkaan tiedoissa näytetään asiakkaan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, jos ne ovat tiedossa. Asioinnin yhteydessä kumppanin pitää varmistaa, että tiedot ovat ajan tasalla. Jos asiakkaalla on turvakielto, yhteystietoja ei näytetä. Järjestelmässä ei käsitellä asiakkaan etuuksiin liittyvää tietoa.</p>

<h2>Henkilötietojen tallentaminen</h2>

<p>Kun alat käyttää verkkoajanvarausta, annat rekisterinpitäjänä toimivalle Kelalle luvan kerätä, säilyttää ja tallentaa henkilötietojasi, jotka saadaan kirjautumisen yhteydessä.</p>

<p>Tallennettavia tietoja ovat kirjautuneen käyttäjän nimi ja henkilötunnus. Yhteistyökumppaneista tallennetaan lisäksi  organisaation yhteystiedot, kuten sähköpostiosoite ja puhelinnumero.</p>

<p>Tallennettujen tietojen avulla Kela voi tarvittaessa selvittää, kuka on hoitanut asiakkaan asioita ja muokannut tietoja.</p>

<p>Siirtymällä ajanvarausjärjestelmään sitoudut noudattamaan Kelan käyttöehtoja ja käsittelemään henkilötietoja huolellisesti. Käytön jälkeen ajanvarausjärjestelmästä pitää kirjautua ulos.</p>

<h1>Användarvillkor för tidsbokningssystem</h1>

<p>I FPA:s tidsbokningssystem kan man boka en telefontid till FPA. Man loggar in i tidsbokningssystemet med ett starkt elektroniskt identifieringsverktyg, till exempel med sina nätbankskoder eller med mobilcertifikat.</p>

<h2>Privatpersoner</h2>

<p>En privatperson kan boka tid för egen del eller för en annan persons räkning. En privatperson kan boka, ändra eller avboka en tid på nätet.</p>

<h2>Samarbetspartner</h2>

<p>En samarbetspartner till FPA, såsom sociala tjänster eller hälsovården, kan boka tid för sina kunders räkning, om samarbetspartnern har den Suomi.fi-fullmakt som behövs och organisationens FO-nummer har förts in i FPA:s register. En samarbetspartner kan även kontrollera eller avboka en tid för kunden men inte ändra den.</p>

<p>Samarbetspartnern har rätt att boka tid endast för sådana personer som har gett samarbetspartnern tillstånd till det och till att behandla deras uppgifter. Genom att godkänna villkoren för tjänsten försäkrar representanten för samarbetspartnern att den har kundens tillstånd till att kundens uppgifter behandlas.</p>

<p>Samarbetspartnern behöver kundens personbeteckning för att kunna använda systemet. I uppgifterna om kunden visas kundens namn, telefonnummer och e-postadress, om FPA har dessa uppgifter. Ingen sådan information som gäller kundens förmåner behandlas i systemet. Om kunden har en spärrmarkering visas inga kontaktuppgifter. I samband med tidsbokningen ska samarbetspartnern kontrollera att uppgifterna fortfarande är aktuella.</p>

<h2>Registrering av uppgifter</h2>

<p>När du loggar in i tidsbokningssystemet ger du FPA som personuppgiftsansvarig rätt att samla in, registrera och lagra de personuppgifter om dig som fås i samband med att du loggar in.</p>

<p>De uppgifter som registreras är den inloggade användarens namn och personbeteckning. Organisationsvis registreras kontaktuppgifter, t.ex. e-postadress och telefonnummer.</p>

<p>Med hjälp av de uppgifter som registreras kan FPA vid behov ta reda på vem som har skött kundens ärende och ändrat i uppgifterna.</p>

<p>Genom att gå in tidsbokningssystemet förbinder du dig till att följa FPA:s användarvillkor och att behandla personuppgifterna på ett omsorgsfullt sätt. Efter användningen måste man logga ut ur tidsbokningssystemet.</p>

<div class="linkkilista">
<ul>
	<li><a href="/sv/kommunikationsenheten">Kommunikationsenhetens kontaktuppgifter</a></li>
	<li><a href="/sv/dataskydd">Register med kunduppgifter</a></li>
</ul>
</div>

Kelan ajanvarausjärjestelmän käyttöehdot

Användarvillkor för FPA:s tidsbokningssystem

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

employers

työnantajat

arbetsgivare

Työnantajan asiointipalvelussa on havaittu häiriö. Häiriöstä johtuen palveluun kirjautuminen ei onnistu. Häiriö alkoi 22.11.2024. klo 7.06., ja sen syytä selvitetään parhaillaan. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa. Kelan tekninen tuki tekninentuki@kela.fi

En störning har upptäckts i e-tjänsten för arbetsgivare. På grund av störningen kan man inte logga in i e-tjänsten för arbetsgivare. Störningen började 22.11.2024. kl. 7.06. och orsaken till den utreds som bäst. Vi beklagar det besvär störningen medför. FPA:s tekniska support tekninentuki@kela.fi

Työnantajan asiointipalvelussa on havaittu häiriö 

En störning har upptäckts i e-tjänsten för arbetsgivare

During maintenance breaks, it is not possible to view decisions and other documents in this service. Please try again later. We are sorry for any inconvenience.

Mahdollisten käyttökatkojen aikana päätöksiä ja muita asiakirjoja ei voi avata. Yritä myöhemmin uudelleen. Pahoittelemme katkosta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Under de eventuella avbrotten går det inte att öppna beslut och andra handlingar. Försök igen senare. Vi beklagar det besvär som avbrottet eventuellt kan medföra.

Possible maintenance breaks between 20:00 on 25/11/2024 and 00:30 on 26/11/2024 affecting the ability to download PDF documents in the OmaKela e-service

OmaKelassa asiakirjojen lataamisessa voi esiintyä käyttökatkoja 25.11. klo 20.00 - 26.11. klo 00.30

Avbrott som hindrar nedladdning av pdf-dokument kan förekomma i MittFPA 25.11 kl. 20.00 – 26.11 kl. 00.30

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Ajanvarausjärjestelmän käyttöehdot

Henkilöasiakkaat

Kumppanit

Henkilötietojen tallentaminen

Mitä mieltä olet sivusta?