<h1>Kela gets ready to invite tenders for its benefit administration systems</h1>

Kela has plans to modernise the information systems it uses for benefit administration and is preparing a public tender. The modernisation is intended to improve customer experience and streamline the benefit processes.

Kela has launched a strategic development programme titled Eepos. Its goal is to modernise the implementation of social security by the mid-2030s.

In a 19 December 2023 decision, Kela’s Board authorised the launch of a public procurement process for the information systems used in benefit administration. Kela will acquire platforms that can be used to modernise benefit administration and the digital processes involved in customer service, customer relations management and communications, and that allow the adoption of new services.

As part of the procurement, Kela will identify partners that can help to create needed services on the new platforms.

The procurement will be arranged as a competitive dialogue.

An invitation to tender will be published at the beginning of 2024. Kela will make its decision and sign a procurement contract early in 2025.

“The Eepos development programme will supply us with the tools we need to create an innovative, customer-focused operational model that is aligned with our strategy, and to do so by the beginning of the 2030s. The programme will produce tangible results in terms of simplifying the daily lives of our customers and staff”, Director General Outi Antila of Kela says.

Kela will provide further updates on the procurement and the launch of the process in January 2024.

<h1>Kela valmistautuu kilpailuttamaan etuuskäsittelyn järjestelmiä</h1>

Kela uudistaa etuuskäsittelyn tietojärjestelmät ja valmistautuu siihen liittyvään hankintaan. Uudistuksen tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta ja sujuvoittaa etuuskäsittelyä.

Kelassa on käynnissä strateginen Eepos-kehittämisohjelma, jossa Kela uudistaa sosiaaliturvan toimeenpanoa 2030-luvun alkuun mennessä.

Kelan hallitus päätti 19.12.2023, että Kela käynnistää etuuskäsittelyn tietojärjestelmien kilpailutuksen. Kilpailutuksella Kela hankkii alustat, joilla uudistetaan etuuskäsittely, digitaalinen asiointi ja asiakkuudenhallinta ja tiedonvälitys ja jotka mahdollistavat tulevaisuuden palveluiden ottamisen käyttöön.

Kela hankkii kilpailutuksella myös kumppanit, jotka auttavat toteuttamaan tarvittavat palvelut uusille alustoille.

Hankintatapana on kilpailullinen neuvottelumenettely.

Hankintailmoitus julkaistaan vuoden 2024 alussa. Kela tekee hankintapäätöksen ja allekirjoittaa sopimuksen alkuvuonna 2025.

– Eepos-kehittämisohjelman hankinta tarjoaa meille välineet, joiden avulla voimme toteuttaa 2030-luvun alkuun mennessä uudenlaisen, Kelan strategian mukaisen asiakaslähtöisen toimintamallin. Kehittämisohjelman tulokset helpottavat konkreettisesti sekä asiakkaidemme että toimihenkilöidemme arkea, Kelan pääjohtaja Outi Antila sanoo.

Kela tiedottaa lisää hankinnasta ja sen käynnistymisestä tammikuussa 2024.

<h1>FPA förbereder en upphandling av system för förmånshandläggning</h1>

FPA moderniserar sina datasystem för förmånshandläggning och förbereder en upphandling i anslutning till detta. Syftet med reformen är att förbättra kundupplevelsen och göra förmånshandläggningen smidigare.

FPA håller på att genomföra ett strategiskt utvecklingsprogram, Eepos, genom vilket FPA reformerar verkställandet av den sociala tryggheten fram till 2030-talet.

FPA:s styrelse beslöt 19.12.2023 att FPA inleder en upphandling av datasystem för förmånshandläggning. Genom upphandlingen skaffar FPA de plattformar som behövs för att modernisera förmånshandläggningen, de digitala tjänsterna, hanteringen av kundrelationer och dataöverföringen och som gör det möjligt att ta i bruk framtidens tjänster.

Upphandlingen omfattar också de aktörer som hjälper att implementera de tjänster som behövs på de nya plattformarna.

Som anbudsförfarande tillämpas konkurrenspräglad dialog.

Upphandlingsannonsen publiceras i början av 2024 och upphandlingen genomförs så att FPA fattar ett upphandlingsbeslut och ingår ett avtal i början av 2025.

– Den här upphandlingen kommer att ge oss de redskap som behövs för att vi fram till början av 2030-talet ska kunna skapa en ny, kundorienterad verksamhetsmodell i enlighet med FPA:s strategi. Resultaten av utvecklingsprogrammet underlättar på ett konkret sätt vardagen för både våra kunder och våra anställda, säger FPA:s generaldirektör Outi Antila.

FPA informerar närmare i januari om upphandlingen och när den inleds.

Kela has plans to modernise the information systems it uses for benefit administration and is preparing a public tender. The modernisation is intended to improve customer experience and streamline the benefit processes.

Kela uudistaa etuuskäsittelyn tietojärjestelmät ja valmistautuu siihen liittyvään hankintaan. Uudistuksen tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta ja sujuvoittaa etuuskäsittelyä.

FPA moderniserar sina datasystem för förmånshandläggning och förbereder en upphandling i anslutning till detta. Syftet med reformen är att förbättra kundupplevelsen och göra förmånshandläggningen smidigare.

Kela gets ready to invite tenders for its benefit administration systems

Kela valmistautuu kilpailuttamaan etuuskäsittelyn järjestelmiä

FPA förbereder en upphandling av system för förmånshandläggning

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.

Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.

<a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.

Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.

<a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Om du har frågor som gäller dina personliga ärenden

Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret.

Om du vill kan du ge mer detaljerad respons.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret. Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Vilket påstående beskriver bäst din situation?

Hittade <count> sökresultat för ordet <query>.

Begränsa sökningen

Sökresultat

Ordna

Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker något av servicepunkter. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator vid servicepunkten.Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna vid servicepunkterna.

På serviceställena får du hjälp av FPA:s egen personal. Du får personlig rådgivning och handledning i alla FPA-ärenden.

Vid servicepunkten får du hjälp av kommunens anställda. Du får allmän rådgivning när det gäller FPA:s förmåner och tjänster. Du får ansökningsblanketter och broschyrer, och du kan också lämna in en ansökan.

Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker ett FPA-serviceställe. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator på servicestället. Det finns inga kunddatorer på de serviceställen där man endast kan sköta ärenden med tidsbokning. Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna på serviceställena.

Sök serviceställen och servicepunkter med kommunens namn, serviceställets eller servicepunktens namn eller postnummer.

Meddelanden och artiklar

Bekanta dig med faktaportalen (tietotarjotin.fi)

Vi publicerar FPA:s forsknings- och statistikmeddelanden i FPA:s faktaportal.

FPA förbereder en upphandling av system för förmånshandläggning

Se också

Upphandlingen av tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning klar – förändringar gällande tolkarna möjliga

FPA valde Gofore som partner för att genomföra modellen med en enda ansökan

Anbudsförfarandet för den nya Tuike-familjerehabiliteringen har inletts

Vad tycker du om sidan?