Asiakaspalvelu
Tämän sivun tekstisisältö on viitottuna alla olevalla videolla.
Kelan sivuilta saat tietoa. Voit myös hoitaa siellä Kelan tukiin liittyviä asioita.
Voit laskea Kelan sivuilla olevilla laskureilla, paljonko voit saada tukea.
Kelan asiointipalvelussa on turvallista hoitaa asioita.
Verkkopalveluun pitää kirjautua. Tarvitset pankkitunnukset tai mobiilivarmenteen. Kirjautuneena voit
- hakea Kelan maksamia tukia
- lähettää liitteitä
- hakea Suomen sosiaaliturvaan kuulumista, jos olet muuttanut ulkomailta Suomeen
- tarkistaa hakemuksesi tilanteen
- ilmoittaa muutoksista
- lakkauttaa tuen.
Voit hakea oikeutta tulkkauspalveluun ja tilata tulkkeja vammaisten tulkkauspalvelukeskuksesta.
Voit myös hoitaa arjen asioita suomalaisella viittomakielellä vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen etäpalvelussa.
Etsi lähin palvelupiste (yleiskielellä). Löydät hausta myös palvelupisteiden aukioloajat.
Valtuuta toinen henkilö hoitamaan asioitasi
Voit antaa toiselle henkilölle luvan hoitaa Kela-asioitasi. Sekä valtuuttajan että valtuutetun pitää olla vähintään 18 vuotta.
Toisen puolesta voi asioida puhelimessa, palvelupisteessä tai kirjeellä. Hakemuksia ei voi tehdä toisen puolesta verkossa.
Toimi näin
- Valitse, kenet haluat valtuuttaa hoitamaan asioitasi. Voit antaa hänelle luvan hoitaa kaikkia asioitasi tai vain yhtä asiaa. Jos haluat, että valtuutettu hoitaa puolestasi vain yhteen etuuteen liittyviä asioita, kirjoita valtakirjaan kyseisen etuuden nimi, esimerkiksi asumistuki.
Tilinumeron muuttamista varten pitää aina tehdä erillinen valtakirja. - Tee valtakirja lomakkeella VAL3 (pdf).
- Voit valita itse, onko valtakirja voimassa toistaiseksi tai tiettyyn päivämäärään saakka. Voit milloin tahansa muuttaa valtakirjan voimassaoloa tai perua antamasi valtuutuksen ilmoittamalla Kelaan. Sinun ei tarvitse kertoa syytä perumiselle.
- Toimita valtakirja OmaKelassa, postitse tai palvelupisteeseen. Valtuutettu voi toimittaa valtakirjan postitse tai palvelupisteeseen.