<h1>Tuotevirhetapauksissa tilalle toimitettavat valmisteet hinnoitellaan ilman Kelan kustannusvastuuta</h1>

<p><strong>Apteekkitiedote 4/2023</strong></p>

<p><a href="https://www.fimea.fi/-/emerade-adrenaliinikynat-vedetaan-pois-kuluttajilta">Fimea tiedottaa verkkosivuillaan, että myyntiluvan haltija vetää varotoimenpiteenä Emerade-adrenaliinikyniä pois käytöstä (Fimea.fi)</a>. <strong>Kela muistuttaa, että tuotevirhetapauksissa korvaava valmiste hinnoitellaan asiakkaalle ilman Kelan kustannusvastuuta. </strong></p>

<p>Fimean tiedotteen mukaan, jos lääkkeen käyttäjällä on hallussaan Emerade-adrenaliinikynä (mikä tahansa vahvuus tai erä) se on palautettava apteekkiin. Korvaavan valmisteen saaminen edellyttää, että potilaalla on korvaavalle valmisteelle kirjoitettu lääkemääräys hoitavalta lääkäriltä. </p>

<p>Kun asiakas palauttaa Emerade-adrenaliinikynän ja saa tilalle toisen valmisteen, asiakkaalle ei anneta Kela-korvausta eikä käytetä Kelan perustoimeentulotuen maksusitoumuksia. Asiakkaalle ei anneta tässä tilanteessa myöskään laskelmaa. Jos asiakas ehdottomasti haluaa laskelman, siihen on merkittävä selvästi, että asiakas ei ole itse maksanut lääkeostoa. Esimerkiksi: asiakas maksanut 0 euroa.</p>

<p>Tuotevirhetapauksissa kustannusvastuu kuuluu lääkeyritykselle ja asiakkaan kuuluu saada tilalle toimitettu tuote maksutta. Kela ei maksa tarpeettomia kustannuksia, jotka johtuvat valmisteessa olleesta tuotevirheestä. <br>
 </p>

<p>Terveydenhuoltoetuuksien osaamiskeskus/lääkeryhmä</p>

<h1>Förfarande vid produktfel: de preparat som lämnas ut i stället prissätts utan FPA:s kostnadsansvar</h1>

<p><strong>Apoteksmeddelande 4/2023 </strong></p>

<p><a href="https://www.fimea.fi/web/sv/-/emerade-adrenalinpennorna-dras-tillbaka-fran-konsumenterna-1">Fimea meddelar på sin webbplats att innehavaren av försäljningstillståndet för Emerade-adrenalinpennor återkallar preparatet som en försiktighetsåtgärd</a>. <strong>FPA påminner att ett ersättande preparat vid produktfel ska prissättas för kunden utan FPA:s kostnadsansvar.</strong></p>

<p>Enligt Fimeas meddelande ska läkemedelsanvändare som har en Emerade-penna (oberoende av styrka eller parti) returnera pennan till apoteket. För att patienten ska få ett ersättande preparat krävs att den behandlande läkaren har skrivit ut ett recept för det ersättande preparatet.</p>

<p>När kunden återlämnar en Emerade-adrenalinpenna och får ett annat preparat i stället kan kunden varken få FPA-ersättning eller använda FPA:s betalningsförbindelser i anslutning till det grundläggande utkomststödet. I sådana här situationer ska kunden inte heller ges en kalkyl. Om kunden ändå absolut vill ha en kalkyl ska man i den tydligt anteckna att kunden inte själv har betalat läkemedelsinköpet. Till exempel: Kunden har betalat 0 euro.</p>

<p>Vid produktfel hör kostnadsansvaret till läkemedelsföretaget och kunden ska få den produkt som lämnats ut i stället utan kostnad. FPA betalar inte onödiga kostnader som beror på ett produktfel i preparatet. </p>

<p> </p>

<p>Kompetenscentret för hälso- och sjukvårdsförmåner/läkemedelsgruppen</p>

Fimea tiedottaa verkkosivuillaan, että myyntiluvan haltija vetää varotoimenpiteenä Emerade-adrenaliinikyniä pois käytöstä.&nbsp;

Fimea meddelar på sin webbplats att innehavaren av försäljningstillståndet för Emerade-adrenalinpennor återkallar preparatet som en försiktighetsåtgärd.

Apteekkitiedote 4-2023: Tuotevirhetapauksissa tilalle toimitettavat valmisteet hinnoitellaan ilman Kelan kustannusvastuuta

Apoteksmeddelande 4-2023: Förfarande vid produktfel: de preparat som lämnas ut i stället prissätts utan FPA:s kostnadsansvar

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

our services

henkilöasiakkaat

privatpersoner

Häiriö alkoi 19.12.2024 klo 8.00. Häiriö viivästyttää Kelasta lähtevää kirjepostia. Häiriö ei vaikuta maksujen siirtymiseen asiakkaiden tileille, ja etuudet maksetaan asiakkaille ajallaan.  Lisätietoja: Osa Kelan kirjeistä viivästyy tulostushäiriön vuoksi Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

Störningen började 19.12.2024 kl. 8.00. Störningen fördröjer brevposten från FPA. Störningen påverkar inte överföringen av betalningar till kundernas konton, dvs. förmånerna betalas i tid till kunderna. Mer information: En del av de brev som sänds från FPA försenas på grund av utskriftsfel Vi beklagar det besvär störningen medför.

Kirjeiden tulostuksessa on havaittu häiriö

Det förekommer problem med att skriva ut FPA:s brev

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Tuotevirhetapauksissa tilalle toimitettavat valmisteet hinnoitellaan ilman Kelan kustannusvastuuta

Tutustu myös

Apteekkitiedote 16-2024: Muutoksia Apteekkien sairausvakuutusohjeisiin 1.1.2025

Apteekkitiedote 15-2024: Tarkennuksia suorakorvauskoodien selitteisiin 1.1.2025

Apteekkitiedote 14-2024: Huomioita syyhylääkkeiden korvauksista

Mitä mieltä olet sivusta?