<h1>Kela gets ready to invite tenders for its benefit administration systems</h1>

Kela has plans to modernise the information systems it uses for benefit administration and is preparing a public tender. The modernisation is intended to improve customer experience and streamline the benefit processes.

Kela has launched a strategic development programme titled Eepos. Its goal is to modernise the implementation of social security by the mid-2030s.

In a 19 December 2023 decision, Kela’s Board authorised the launch of a public procurement process for the information systems used in benefit administration. Kela will acquire platforms that can be used to modernise benefit administration and the digital processes involved in customer service, customer relations management and communications, and that allow the adoption of new services.

As part of the procurement, Kela will identify partners that can help to create needed services on the new platforms.

The procurement will be arranged as a competitive dialogue.

An invitation to tender will be published at the beginning of 2024. Kela will make its decision and sign a procurement contract early in 2025.

“The Eepos development programme will supply us with the tools we need to create an innovative, customer-focused operational model that is aligned with our strategy, and to do so by the beginning of the 2030s. The programme will produce tangible results in terms of simplifying the daily lives of our customers and staff”, Director General Outi Antila of Kela says.

Kela will provide further updates on the procurement and the launch of the process in January 2024.

<h1>Kela valmistautuu kilpailuttamaan etuuskäsittelyn järjestelmiä</h1>

Kela uudistaa etuuskäsittelyn tietojärjestelmät ja valmistautuu siihen liittyvään hankintaan. Uudistuksen tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta ja sujuvoittaa etuuskäsittelyä.

Kelassa on käynnissä strateginen Eepos-kehittämisohjelma, jossa Kela uudistaa sosiaaliturvan toimeenpanoa 2030-luvun alkuun mennessä.

Kelan hallitus päätti 19.12.2023, että Kela käynnistää etuuskäsittelyn tietojärjestelmien kilpailutuksen. Kilpailutuksella Kela hankkii alustat, joilla uudistetaan etuuskäsittely, digitaalinen asiointi ja asiakkuudenhallinta ja tiedonvälitys ja jotka mahdollistavat tulevaisuuden palveluiden ottamisen käyttöön.

Kela hankkii kilpailutuksella myös kumppanit, jotka auttavat toteuttamaan tarvittavat palvelut uusille alustoille.

Hankintatapana on kilpailullinen neuvottelumenettely.

Hankintailmoitus julkaistaan vuoden 2024 alussa. Kela tekee hankintapäätöksen ja allekirjoittaa sopimuksen alkuvuonna 2025.

– Eepos-kehittämisohjelman hankinta tarjoaa meille välineet, joiden avulla voimme toteuttaa 2030-luvun alkuun mennessä uudenlaisen, Kelan strategian mukaisen asiakaslähtöisen toimintamallin. Kehittämisohjelman tulokset helpottavat konkreettisesti sekä asiakkaidemme että toimihenkilöidemme arkea, Kelan pääjohtaja Outi Antila sanoo.

Kela tiedottaa lisää hankinnasta ja sen käynnistymisestä tammikuussa 2024.

<h1>FPA förbereder en upphandling av system för förmånshandläggning</h1>

FPA moderniserar sina datasystem för förmånshandläggning och förbereder en upphandling i anslutning till detta. Syftet med reformen är att förbättra kundupplevelsen och göra förmånshandläggningen smidigare.

FPA håller på att genomföra ett strategiskt utvecklingsprogram, Eepos, genom vilket FPA reformerar verkställandet av den sociala tryggheten fram till 2030-talet.

FPA:s styrelse beslöt 19.12.2023 att FPA inleder en upphandling av datasystem för förmånshandläggning. Genom upphandlingen skaffar FPA de plattformar som behövs för att modernisera förmånshandläggningen, de digitala tjänsterna, hanteringen av kundrelationer och dataöverföringen och som gör det möjligt att ta i bruk framtidens tjänster.

Upphandlingen omfattar också de aktörer som hjälper att implementera de tjänster som behövs på de nya plattformarna.

Som anbudsförfarande tillämpas konkurrenspräglad dialog.

Upphandlingsannonsen publiceras i början av 2024 och upphandlingen genomförs så att FPA fattar ett upphandlingsbeslut och ingår ett avtal i början av 2025.

– Den här upphandlingen kommer att ge oss de redskap som behövs för att vi fram till början av 2030-talet ska kunna skapa en ny, kundorienterad verksamhetsmodell i enlighet med FPA:s strategi. Resultaten av utvecklingsprogrammet underlättar på ett konkret sätt vardagen för både våra kunder och våra anställda, säger FPA:s generaldirektör Outi Antila.

FPA informerar närmare i januari om upphandlingen och när den inleds.

Kela has plans to modernise the information systems it uses for benefit administration and is preparing a public tender. The modernisation is intended to improve customer experience and streamline the benefit processes.

Kela uudistaa etuuskäsittelyn tietojärjestelmät ja valmistautuu siihen liittyvään hankintaan. Uudistuksen tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta ja sujuvoittaa etuuskäsittelyä.

FPA moderniserar sina datasystem för förmånshandläggning och förbereder en upphandling i anslutning till detta. Syftet med reformen är att förbättra kundupplevelsen och göra förmånshandläggningen smidigare.

Kela gets ready to invite tenders for its benefit administration systems

Kela valmistautuu kilpailuttamaan etuuskäsittelyn järjestelmiä

FPA förbereder en upphandling av system för förmånshandläggning

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.

Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.

<a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.

Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.

<a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

our services

henkilöasiakkaat

privatpersoner

Häiriö alkoi 19.12.2024 klo 8.00. Häiriö viivästyttää Kelasta lähtevää kirjepostia. Häiriö ei vaikuta maksujen siirtymiseen asiakkaiden tileille, ja etuudet maksetaan asiakkaille ajallaan.  Lisätietoja: Osa Kelan kirjeistä viivästyy tulostushäiriön vuoksi Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

Störningen började 19.12.2024 kl. 8.00. Störningen fördröjer brevposten från FPA. Störningen påverkar inte överföringen av betalningar till kundernas konton, dvs. förmånerna betalas i tid till kunderna. Mer information: En del av de brev som sänds från FPA försenas på grund av utskriftsfel Vi beklagar det besvär störningen medför.

Kirjeiden tulostuksessa on havaittu häiriö

Det förekommer problem med att skriva ut FPA:s brev

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella. Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela valmistautuu kilpailuttamaan etuuskäsittelyn järjestelmiä

Tutustu myös

Kela käynnistää uudestaan vammaisten tulkkauspalvelun välitysjärjestelmän hankinnan

Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun kilpailutus on valmistunut – tulkkeihin voi tulla muutoksia

Uuden Tuike-perhekuntoutuksen tarjouskilpailu on alkanut

Mitä mieltä olet sivusta?