Pääsiäinen muuttaa Kelan palvelujen ja maksujen aikatauluja

Pääsiäinen aikaistaa työttömyysajan ilmoituspäiviä ja työttömyystuen maksupäiviä. Huhtikuun toimeentulotuki ehtii tilille ennen pääsiäistä, jos hakemus ja liitteet on toimitettu Kelaan viimeistään 4.4.2025. Kiirastorstaina Kela palvelee asiakkaita klo 13:een asti, ja toimeentulotuen päivystys on avoinna klo 16:een.

Pääsiäinen aikaistaa työttömyysajan ilmoituspäiviä ja työttömyystuen maksupäiviä. 

Jos työttömyysajan ilmoituksen jakso päättyy 15.–16.4.2025  

• ilmoituksen voi palauttaa 15.4.2025
• rahat ovat tilillä aikaisintaan 17.4.2025.

Jos työttömyysajan ilmoituksen jakso päättyy 17.4.2025

• ilmoituksen voi palauttaa 16.4.2025 
• rahat ovat tilillä aikaisintaan 22.4.2025.

Jos työttömyysajan ilmoituksen jakso päättyy 18.–20.4.2025

• ilmoituksen voi palauttaa 17.4.2025  
• rahat ovat tilillä aikaisintaan 23.4.2025.

Ilmoitus kannattaa toimittaa OmaKelassa jo palautuspäivän aamuna, jotta se ehditään käsitellä mahdollisimman pian.

Pääsiäisen vaikutus toimeentulotuen hakemiseen

Huhtikuun toimeentulotukien viimeinen maksupäivä ennen pääsiäistä on torstaina 17.4.2025. Tuki ehtii tuolloin tilille, jos hakemus ja kaikki tarvittavat liitteet on toimitettu Kelaan viimeistään 4.4.2025.

Kiirastorstaina Kelalla on kiireellisen toimeentulotuen tarvitsijoille päivystys puhelinpalvelussa ja osassa palvelupisteitä klo 16:een asti. Kiireellinen tilanne voi olla esimerkiksi se, että asiakas tarvitsee akuutisti maksusitoumuksen lääkkeisiin tai elintarvikkeisiin.

Jos asiakas tarvitsee toimeentulotukea kiireellisesti Kelan aukioloaikojen ulkopuolella, hyvinvointialue voi harkintansa mukaan myöntää ehkäisevää toimeentulotukea. Akuutissa kriisitilanteessa pyhien aikaan asiakas voi olla yhteydessä hyvinvointialueensa sosiaalipäivystykseen.

Asiakaspalvelun aukioloajat pääsiäisenä

Kelan puhelinpalvelu on kiirastorstaina 17.4.2025 avoinna klo 9–13, mutta toimeentulotuen palvelunumeroon 020 692 207 voi kiireellisissä tilanteissa soittaa klo 16:een asti. Löydät Kelan palvelunumerot verkosta osoitteesta kela.fi/soita-kelaan.

Kelan puhelinpalveluun voi nyt tunnistautua etukäteen OmaKelan kautta. Tunnistautuminen nopeuttaa asiointia, kun Kelan asiantuntija näkee asiakastiedot heti vastatessaan puheluun. Kelaan voi soittaa myös ilman tunnistautumista, jolloin asiakas tunnistetaan puhelussa muulla tavoin.

Kiirastorstai vaikuttaa myös avoinna olevien palvelupisteiden aukioloon. Avoinna olevat palvelupisteet menevät kiinni viimeistään klo 13, mutta osa päivystää kiireellisen toimeentulotuen tarvitsijoita varten klo 16:een asti. Kiireellisen toimeentulotuen takia päivystävät seuraavat palvelupisteet:

• Helsinki/Kamppi
• Hämeenlinna
• Joensuu
• Jyväskylä
• Kajaani
• Kokkola
• Kotka
• Kuopio
• Lahti
• Lappeenranta
• Oulu
• Pori
• Rovaniemi
• Seinäjoki
• Tampere
• Turku
• Vaasa

Tarkista palvelupisteiden osoitteet palvelupistehausta osoitteesta kela.fi/palvelupisteen-haku.

Kelan puhelinpalvelu ja palvelupisteet ovat kiinni

• pitkäperjantaina 18.4.2025
• lankalauantaina 19.4.2025
• 1. pääsiäispäivänä 20.4.2025
• 2. pääsiäispäivänä 21.4.2025.

Kelan henkilöasiakkaille tarkoitetussa asiointipalvelussa eli OmaKelassa voi hakea etuuksia, lähettää liitteitä ja ilmoittaa muutoksista kaikkina päivinä mihin vuorokauden aikaan tahansa. OmaKelassa voi myös tarkistaa oman hakemuksen tilanteen ja etuuksien maksupäivät. OmaKelaan kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla.

Neuvoa Kela-asioihin voi kysyä myös chattirobotilta, joka palvelee kela.fi-sivuilla kaikkina vuorokauden aikoina. Chattirobotilta saa nopeasti ja helposti apua tukien hakemisen kaikissa vaiheissa suomeksi ja ruotsiksi. Chattirobotti avustaa myös OmaKelassa vanhempainpäivärahaa tai toimeentulotukea hakevia.

Pääsiäisen poikkeusajat yhteistyökumppaneille

Kiirastorstaina 17.4.2025 Kela palvelee yhteistyökumppaneitaan klo 13:een asti. Lääkärilinja on kuitenkin kiirastorstaina kiinni. Toimeentulotuen kumppaneita palvellaan kiirastorstaina klo 9-12 ja kiireellisen toimeentulotuen asiakastilanteissa klo 16 asti.

Kaikki palvelunumerot kumppaneille ovat kiinni 18.4.–21.4.2025.
 

Pääsiäisen poikkeusajat työnantajille

Kiirastorstaina Kelan palvelee työnantajia seuraavasti

• Työnantajalinja klo 9–13
• Työterveyshuollon korvaukset klo 9–12
• Kansainväliset tilanteet klo 10–13
• Tekninen tuki klo 7–13

Kaikki palvelunumerot työnantajille ovat kiinni 18.4–21.4.2025.