<h1>Applications related to housing allowance for pensioners currently taking longer to process than usual</h1>

<div class="kela-lead">
<p>It is currently taking Kela longer than usual to process applications related to the housing allowance for pensioners. Longer wait times are partly caused by Kela recently receiving an exceptionally large number of applications for the periodic review of the housing allowance for pensioners. </p>
</div>

<p>The processing of applications related to the housing allowance for pensioners is currently backlogged, so customers may have to wait longer than usual for a decision. Longer wait times are partly caused by Kela recently receiving more applications for the periodic review of the housing allowance for pensioners than usual. Customers must apply for a periodic review of their housing allowance for pensioners when two years have passed from the date on which the customer was granted the housing allowance or it was last reviewed.</p>

<h2>Housing allowance payments will continue as usual during the processing of applications</h2>

<p>Customers who have applied for a review of their housing allowance for pensioners do not need to worry even if they have to wait longer for a decision. Customers who submitted their application on time will be paid their housing allowance as usual.</p>

<p>“Kela will continue to pay the housing allowance for pensioners until the customer’s application has been processed and a new decision has been issued as long as the customer submitted their application for a periodic review on time,” says Esa Rahja, Head of the Centre for Pensions at Kela.</p>

<h2>Customers can visit the OmaKela e-service to check the status of their application</h2>

<p>Kela’s customer service is currently receiving a large volume of enquiries about customers’ applications. Our customer service specialists do not, however, have access to information on how long it will take to review an individual customer’s application or when they can expect a decision.</p>

<p>Customers can access the OmaKela e-service (available in Finnish and Swedish) to check the status of their application, including the following information:</p>

<ul>
	<li>when Kela received the application</li>
	<li>whether the application has already been processed</li>
	<li>the amount of housing allowance granted</li>
	<li>what the next payment date is.</li>
</ul>

<p>Customers can use the <a href="https://laskurit.kela.fi/elakkeensaajan-asumistuen-laskuri">calculator for housing allowance for pensioners</a> (in Finnish) available on Kela’s website to see if they could be granted the housing allowance and how much they could get. Kela’s website also contains information on the <a href="/average-processing-times">average processing times for applications</a>.</p>

<h2>Read more</h2>

<p><a href="/housing-allowance-for-pensioners">Housing allowance for pensioners</a></p>

<p> </p>

<h1>Ruuhkaa eläkkeensaajan asumistuen käsittelyssä</h1>

<div class="kela-lead">
<p>Eläkkeensaajan asumistuen hakemusten käsittelyajat Kelassa ovat pidentyneet. Ruuhka johtuu muun muassa siitä, että Kelaan on saapunut poikkeuksellisen paljon asumistuen määräaikaistarkistushakemuksia.  </p>
</div>

<p>Eläkkeensaajan asumistuen käsittelyssä on ruuhkaa, joten päätöstä voi joutua odottamaan normaalia pidempään. Syynä ruuhkiin on muun muassa, että Kelaan on tullut tavallista enemmän eläkkeensaajan asumistuen määräaikaistarkistushakemuksia. Määräaikaistarkistusta pitää hakea, kun tuen myöntämisestä tai edellisestä tarkistamisesta on kulunut kaksi vuotta.</p>

<h2>Tuki jatkuu normaalisti hakemuksen käsittelyn ajan</h2>

<p>Tarkistusta hakeneen asiakkaan ei tarvitse huolestua, vaikka päätöstä joutuu odottamaan tavallista pidempään. Hakemuksen ajoissa toimittaneet asiakkaat saavat asumistukea normaalisti.</p>

<p>– Maksamme eläkkeensaajan asumistukea, kunnes hakemus on käsitelty ja uusi päätös annettu. Edellytyksenä on, että määräaikaistarkistushakemus on toimitettu Kelaan määräajassa, eläkkeiden ratkaisukeskuksen päällikkö Esa Rahja sanoo.</p>

<h2>OmaKelasta voi seurata hakemuksen tilannetta</h2>

<p>Kelan asiakaspalveluun tulee nyt paljon kyselyjä hakemuksen käsittelytilanteesta. Asiakaspalvelussa ei kuitenkaan tiedetä yksittäisen asiakkaan hakemuksen käsittelyaikaa tai sitä, milloin päätös tulee.</p>

<p>Hakemuksen käsittelyn etenemistä voi seurata OmaKelassa, jossa näkee muun muassa</p>

<ul>
	<li>milloin hakemus on saapunut Kelaan</li>
	<li>onko hakemus jo käsitelty</li>
	<li>myönnetyn tuen määrän</li>
	<li>seuraavan maksupäivän.</li>
</ul>

<p>Kelan verkkosivuilla on <a href="https://laskurit.kela.fi/elakkeensaajan-asumistuen-laskuri">eläkkeensaajan asumistuen laskuri</a>, jolla voi arvioida, olisiko itsellä oikeus tukeen sekä kuinka paljon tukea voisi saada. Verkkosivuilta voi myös tarkistaa <a href="/kasittelyajat">hakemusten keskimääräiset käsittelyajat</a>.</p>

<h2>Lue lisää</h2>

<p><a href="/elakkeensaajan-asumistuki">Eläkkeensaajan asumistuki</a></p>

<p> </p>

<h1>Längre handläggningstider för bostadsbidrag för pensionstagare</h1>

<div class="kela-lead">
<p>Handläggningstiderna för ansökningar om bostadsbidrag för pensionstagare har blivit längre hos FPA. Det här beror bland annat på att FPA har tagit emot ett exceptionellt stort antal ansökningar om regelbunden justering av bostadsbidraget. </p>
</div>

<p>Det har uppstått köer vid handläggningen av bostadsbidrag för pensionstagare, vilket innebär att man kan få vänta längre än normalt på att få ett beslut. Orsaken till köerna är bland annat att FPA har tagit emot fler ansökningar om justering av bostadsbidraget än vanligt. Regelbunden justering ska sökas när det har gått två år sedan bidraget beviljades eller senast justerades.</p>

<h2>Bidraget betalas ut på normalt sätt medan ansökan handläggs</h2>

<p>De kunder som har ansökt om justering behöver inte vara oroliga, även om de kan få vänta längre än normalt på beslutet. De som har lämnat in sin ansökan i tid får bostadsbidrag på normalt sätt.</p>

<p>– Vi betalar ut bostadsbidrag för pensionstagare tills ansökan har behandlats och ett nytt beslut har meddelats. Det här förutsätter dock att ansökan om justering har lämnats in till FPA inom utsatt tid, säger Esa Rahja, chef för handläggningscentret för pensioner.</p>

<h2>Handläggningen av ansökan kan följas i MittFPA</h2>

<p>Just nu är det många som ringer FPA:s kundtjänst för att fråga hur handläggningen av deras ansökan framskrider. I kundtjänsten kan man dock inte svara på hur lång handläggningstiden är för en enskild ansökan eller när ett beslut kommer att meddelas.</p>

<p>Handläggningen av ansökan kan följas i MittFPA, där man ser bland annat</p>

<ul>
	<li>när FPA har mottagit ansökan</li>
	<li>om ansökan redan har behandlats</li>
	<li>beloppet av det bidrag som beviljats</li>
	<li>nästa utbetalningsdag.</li>
</ul>

<p>På FPA:s webbplats finns en <a href="https://laskurit.kela.fi/raknare-for-bostadsbidrag-for-pensionstagare">räknare för bostadsbidrag för pensionstagare</a> där man kan uppskatta om man har rätt till bidrag och hur mycket bidrag man i så fall kan få. På webbplatsen ser man också de <a href="/handlaggningstid">genomsnittliga handläggningstiderna för ansökningar</a>.</p>

<h2>Läs mer</h2>

<p><a href="/bostadsbidrag-for-pensionstagare">Bostadsbidrag för pensionstagare</a></p>

<p> </p>

It is currently taking Kela longer than usual to process applications related to the housing allowance for pensioners. Longer wait times are partly caused by Kela recently receiving an exceptionally large number of applications for the periodic review of the housing allowance for pensioners.&nbsp;

Eläkkeensaajan asumistuen hakemusten käsittelyajat Kelassa ovat pidentyneet. Ruuhka johtuu muun muassa siitä, että Kelaan on saapunut poikkeuksellisen paljon asumistuen määräaikaistarkistushakemuksia. &nbsp;

Handläggningstiderna för ansökningar om bostadsbidrag för pensionstagare har blivit längre hos FPA. Det här beror bland annat på att FPA har tagit emot ett exceptionellt stort antal ansökningar om regelbunden justering av bostadsbidraget.&nbsp;

Applications related to housing allowance for pensioners currently taking longer to process than usual

Ruuhkaa eläkkeensaajan asumistuen käsittelyssä

Längre handläggningstider för bostadsbidrag för pensionstagare

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Ruuhkaa eläkkeensaajan asumistuen käsittelyssä

Tuki jatkuu normaalisti hakemuksen käsittelyn ajan

OmaKelasta voi seurata hakemuksen tilannetta

Lue lisää

Tutustu myös

Kela ei enää maksa kansaneläkkeitä ulkomaille – muutos voi vaikuttaa myös Suomessa asuvien eläkkeen määrään

Näin Kelan tuet muuttuvat 2025

Kansaneläkkeiden maksaminen muihin EU-maihin- ja Eta-maihin, Sveitsiin ja Isoon-Britanniaan päättyy 1.2.2025

Mitä mieltä olet sivusta?