Keskimääräinen käsittelyaika | Henkilöasiakkaat | KelaSiirry sisältöön

Kelan verkkopalveluissa voi esiintyä käyttökatkoja 15.4. klo 20.30–21.30 Lue lisää

Asiointipalveluissa käyttökatko 15.4. klo 6–8 Lue lisää

Keskimääräinen käsittelyaika

Annettu käsittelyaika on keskiarvo

Sivulla näytettävä käsittelyaika on keskiarvo, joka on laskettu edeltävän 7 päivän ajalta. Osa hakemuksista käsitellään jonkin verran keskiarvoa nopeammin ja osa hitaammin.

Keskimääräistä pidempi käsittelyaika johtuu usein siitä, että hakemuksesta on puuttunut tietoja tai liitteitä, ja niitä on pyydetty hakijalta. Käsittelyaika pidentyy myös silloin, kun Kela joutuu odottamaan hakemuksen käsittelyyn liittyviä tietoja ulkomailta. Lisäksi käsittely voi ruuhkautua, jos Kelaan tulee paljon hakemuksia kerralla.

Tarkista toteutuneet käsittelyajat kansainvälisissä tilanteissa

Hakemusten käsittelyajat

Sivu päivitetty 20.2.2025