<h1>Some Kela client data may have been exposed to outsiders due to a system malfunction at Aktia Bank – The affected clients have been contacted by Kela</h1>

Due to a technical problem at Aktia Bank in January, some Kela client data may have been exposed to outsiders. The issue affected about 60 Kela clients who signed in to Kela or Kanta services on the morning of Tuesday, 24 January 2023. Kela has contacted all affected customers personally.

Aktia Bank experienced a technical problem between 9 am and 10 am on 24 January 2023, which also impacted some Kela clients. Before the issue was fixed, data on some Aktia clients may have been accessible by other clients using their Aktia online banking codes to sign in to a government service. Because Aktia banking codes can also be used to sign in to Kela and Kanta services requiring strong authentication, Kela was involved in the efforts to discover how the problem affected its own clients.

The investigation found that data on about 60 Kela clients who signed in to OmaKela or MyKanta or Kela’s services for institutional clients may have been exposed to outsiders. Kela has contacted all affected clients personally,  advising them how to find out more about their personal situation. Soon after the problem was discovered, Aktia Bank was in contact with all affected clients.

Aktia has fixed the problem, and the described issue will no longer occur. Any clients who suspect that their personal data may have fallen into the wrong hands can find more infor-mation at <a href="http://www.suomi.fi/guides/data-leak">www.suomi.fi/guides/data-leak</a>. 

Director Nina Nissilä of Kela says that because Kela understands the concern the situation may cause for its clients, Kela has made sure to investigate the situation thoroughly. “Kela’s internal investigations to date have not discovered any misuse of our clients’ personal data that can be traced back to the discovered problem. The security of our clients’ data is absolutely essential to us”, Nissilä says.

Kela has notified the Office of the Data Protection Ombudsman of the breach and is cooperating in the investigation.

<h1>Kelan asiakkaiden tietoja on saattanut näkyä ulkopuolisille Aktia-pankin järjestelmähäiriön vuoksi – Kela on ollut yhteydessä asiakkaisiin</h1>

Aktia-pankissa oli tammikuussa häiriö, jonka vuoksi myös joidenkin Kelan asiakkaiden tietoja saattoi näkyä ulkopuolisille tahoille. Häiriö koski noin 60:tä Kelan asiakasta, joiden henkilötiedoilla kirjauduttiin Kelan tai Kannan palveluun tiistaiaamuna 24.1. Kela on ottanut henkilökohtaisesti yhteyttä näihin asiakkaisiin.

Aktia-pankilla oli tiistaina 24.1.2023 klo 9–10 järjestelmähäiriö, joka vaikutti myös Kelan asiakkaisiin. Häiriön aikana joidenkin Aktian asiakkaiden tiedot saattoivat näkyä jollekin toiselle asiakkaalle, kun tämä kirjautui Aktian verkkopankkitunnuksilla viranomaispalveluun. Aktian pankkitunnuksilla on voinut kirjautua vahvan tunnistautumisen kautta myös Kelan ja Kannan palveluihin. Siksi Kela on ollut mukana selvittämässä, miten häiriö on vaikuttanut sen asiakkaisiin.

Selvityksessä on tullut esiin, että noin 60 Kelan asiakkaan tietoja on saattanut näkyä ulkopuoliselle henkilölle, kun asiakkaat ovat tunnistautuneet OmaKela- tai OmaKanta-asiointipalveluun tai Kelan yritys- tai yhteisöpalveluun. Kela on ollut henkilökohtaisesti yhteydessä näihin asiakkaisiin ja antanut heille ohjeet oman tilanteen selvittämiseksi. Aktia on ollut jo aiemmin yhteydessä kaikkiin henkilöihin, joita häiriö on koskenut.

Aktia on korjannut tietoturvaongelman, eikä siitä johtuvia virheellisiä kirjautumisia enää tapahdu.  Jos kuitenkin epäilee, että omia henkilötietoja on päätynyt vääriin käsiin, lisäohjeisiin voi tutustua esimerkiksi osoitteessa <a href="https://www.suomi.fi/oppaat/tietovuoto">www.suomi.fi/oppaat/tietovuoto</a>. 

– Ymmärrämme, että tilanne voi aiheuttaa asiakkaillemme huolta, ja olemme halunneet selvittää asian perusteellisesti. Kelan omissa sisäisissä selvityksissä ei ole toistaiseksi ilmennyt, että asiakkaidemme henkilötietoja olisi häiriön vuoksi käytetty väärin. Meille on kuitenkin ensisijaisen tärkeää varmistaa, että asiakkaidemme tiedot ovat turvassa, toteaa Kelan johtaja Nina Nissilä.

Kela on tehnyt tietosuojaloukkauksesta ilmoituksen tietosuojavaltuutetun toimistoon ja tekee yhteistyötä asian selvittämiseksi.

<h1>Uppgifter om FPA:s kunder kan ha visats för utomstående på grund av en störning i Aktia Banks system – FPA har varit i kontakt med kunderna</h1>

På grund av en störning i Aktia Banks system i januari kunde vissa FPA-kunders uppgifter visas för utomstående. Störningen berörde cirka 60 FPA-kunder vars personuppgifter användes i samband med inloggning i FPA:s eller Kantas tjänster tisdagsmorgonen den 24 januari. FPA har kontaktat dessa kunder personligen.

En störning i Aktia Banks system tisdagen 24.1.2023 kl. 9–10 påverkade också FPA:s kunder. Under störningen kunde vissa Aktiakunders uppgifter vara synliga för andra kunder i samband med inloggning i olika myndigheters tjänster med Aktias nätbankskoder. Man har kunnat använda Aktias bankkoder för stark autentisering också för att logga in i FPA:s och Kantas tjänster. FPA har därför deltagit i utredningen och undersökt hur störningen har påverkat dess kunder.

Enligt utredningen kan cirka 60 FPA-kunders uppgifter ha varit synliga för en utomstående person när personen har identifierat sig i e-tjänsterna MittFPA eller MittKanta eller i FPA:s e-tjänster för företags- eller organisationskunder. FPA har kontaktat dessa kunder personligen och gett dem anvisningar om hur de ska gå till väga. Aktia har redan tidigare kontaktat alla som berördes av störningen.

I och med att Aktia har åtgärdat datasäkerhetsproblemet förekommer det inte längre några felaktiga inloggningar.  Om en kund ändå misstänker att hens personuppgifter har hamnat i fel händer finns det närmare anvisningar till exempel på adressen <a href="http://www.suomi.fi/guider/informationslacka">www.suomi.fi/guider/informationslacka</a>. 

”Vi förstår att situationen kan orsaka oro hos våra kunder och vi har velat reda ut saken grundligt. I FPA:s interna utredningar har det hittills inte uppdagats missbruk av kundernas personuppgifter på grund av störningen. Det är dock av största vikt att vi kan försäkra oss om att våra kunders uppgifter är i säkert förvar”, säger Nina Nissilä, direktör vid FPA.

FPA har gjort en anmälan om personuppgiftsincidenten till Dataombudsmannens byrå och samarbetar med myndigheten för att utreda ärendet.

Due to a technical problem at Aktia Bank in January, some Kela client data may have been exposed to outsiders. The issue affected about 60 Kela clients who signed in to Kela or Kanta services on the morning of Tuesday, 24 January 2023. Kela has contacted all affected customers personally.

Aktia-pankissa oli tammikuussa häiriö, jonka vuoksi myös joidenkin Kelan asiakkaiden tietoja saattoi näkyä ulkopuolisille tahoille. Häiriö koski noin 60:tä Kelan asiakasta, joiden henkilötiedoilla kirjauduttiin Kelan tai Kannan palveluun tiistaiaamuna 24.1. Kela on ottanut henkilökohtaisesti yhteyttä näihin asiakkaisiin.

På grund av en störning i Aktia Banks system i januari kunde vissa FPA-kunders uppgifter visas för utomstående. Störningen berörde cirka 60 FPA-kunder vars personuppgifter användes i samband med inloggning i FPA:s eller Kantas tjänster tisdagsmorgonen den 24 januari. FPA har kontaktat dessa kunder personligen.

Some Kela client data may have been exposed to outsiders due to a system malfunction at Aktia Bank – The affected clients have been contacted by Kela

Kelan asiakkaiden tietoja on saattanut näkyä ulkopuolisille Aktia-pankin järjestelmähäiriön vuoksi – Kela on ollut yhteydessä asiakkaisiin

Uppgifter om FPA:s kunder kan ha visats för utomstående på grund av en störning i Aktia Banks system – FPA har varit i kontakt med kunderna

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.

Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.

<a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.

Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.

<a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Du har godkänt att besökarstatistik samlas in.

Du har inte godkänt att besökarstatistik samlas in.

Vi samlar in besökarstatistik om användarna av webbplatsen fpa.fi. Det går inte att identifiera dig utifrån de uppgifter som samlas in. 
Vi använder besökarstatistiken för att förbättra vår service och rapportering.

Godkänner du att besökarstatistik samlas in?

Inställningarna för uppföljning av besökare på webbplatsen

Besökarstatistik för fpa.fi

Kommande evenemang

Tidigare evenemang

Evenemanget pågår.

Anmälan

Tapahtuma on päättynyt.

Skriv in ett sökord, till exempel Aamu Kelassa

Om du har frågor som gäller dina personliga ärenden

Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret.

Om du vill kan du ge mer detaljerad respons.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret. Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Vilket påstående beskriver bäst din situation?

Hittade <count> sökresultat för ordet <query>.

Begränsa sökningen

Sökresultat

Ordna

Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker något av servicepunkter. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator vid servicepunkten.Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna vid servicepunkterna.

På serviceställena får du hjälp av FPA:s egen personal. Du får personlig rådgivning och handledning i alla FPA-ärenden.

Vid servicepunkten får du hjälp av kommunens anställda. Du får allmän rådgivning när det gäller FPA:s förmåner och tjänster. Du får ansökningsblanketter och broschyrer, och du kan också lämna in en ansökan.

Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker ett FPA-serviceställe. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator på servicestället. Det finns inga kunddatorer på de serviceställen där man endast kan sköta ärenden med tidsbokning. Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna på serviceställena.

Sök serviceställen och servicepunkter med kommunens namn, serviceställets eller servicepunktens namn eller postnummer.

Meddelanden och artiklar

Bekanta dig med faktaportalen (tietotarjotin.fi)

Vi publicerar FPA:s forsknings- och statistikmeddelanden i FPA:s faktaportal.

Besökarstatistik för fpa.fi

Godkänner du att besökarstatistik samlas in?

Uppgifter om FPA:s kunder kan ha visats för utomstående på grund av en störning i Aktia Banks system – FPA har varit i kontakt med kunderna

Se också

Outi Antila: Den sociala tryggheten förändras men försvinner inte

Uttalande från FPA, Hyvil, Skatteförvaltningen samt städerna Esbo och Uleåborg: Datarörlighet bidrar till bättre tjänster och ökad effektivitet inom den offentliga sektorn

Auli Valli-Lintu: Det finska socialskyddet är en stolthet även efter reformen

Vad tycker du om sidan?