Lomakkeen lataaminen omalle laitteelle ei onnistu

Joskus tiedoston lataaminen epäonnistuu yhteysongelmien vuoksi ja seurauksena on virheilmoitus. Seuraavalla käyttökerralla selain voi palauttaa saman virheilmoituksen koneesi välimuistista. Tällöin kannattaa kokeilla selaimen välimuistin tyhjentämistä.

Lomakkeen täyttäminen tai tulostaminen ei onnistu

Jos lomakkeen täyttäminen tai tulostaminen ei onnistu, tarkista, että käytät Adobe Readeria. Voit myös vaihtaa päätelaitetta esimerkiksi tabletista tietokoneeseen. Jos käytät käyttöjärjestelmän tai selaimen omaa Reader- tai Viewer-ohjelmaa, lomakkeen kaikki ominaisuudet eivät välttämättä toimi. Virheet voivat johtua myös Adobe Readerin vanhasta tai viallisesta versiosta, jolloin ohjelma on asennettava uudelleen. Uuden version voi ladata maksutta Adoben verkkosivuilta (get.adobe.com).

Virheilmoitus salasanasuojauksesta

Joissain tilanteissa voit saada virheilmoituksen, joka ilmoittaa lomakkeen salasanasuojauksesta. Näin voi käydä, jos alat täyttää lomaketta esimerkiksi verkkoselaimen pdf-lukijalla ja jatkat myöhemmin jollain muulla ohjelmalla.

Lomake toimii oikein, kun tallennat ensin tyhjän lomakkeen laitteellesi. Avaa sitten lomake Adobe Reader -ohjelmalla ja täytä tiedot siinä. Jos et täytä koko lomaketta kerralla, muista tallentaa lomake ja avata se taas Adobe Reader -ohjelmalla.

Kelan yhteistyökumppanit voivat tilata lomakkeita sähköpostitse osoitteesta lomakevarasto@kela.fi tai puhelimitse numerosta 020 634 7703 ma–pe klo 12–14. Lomakkeiden tilaaminen on maksutonta.

Ilmoita tilauksen yhteydessä seuraavat tiedot:

• tilaajan nimi, osoite ja puhelinnumero (Posti tarvitsee puhelinnumeron, jos vastaanottajaa ei tavoiteta)
• tilattavan lomakkeen nimi ja koodi, määrä ja mahdolliset kieliversiot.

Lomakkeet toimitetaan tilaajan ilmoittamaan osoitteeseen viikon sisällä tilauksen vastaanottamisesta.

Kun täytät laskentaominaisuuksia sisältäviä lomakkeita, varmista, että käytät Adobe Readerin uusinta versiota.

Kun täytät summia lomakkeelle, käytä

• suomen-, ruotsin- ja saamenkielisissä lomakkeissa tuhaterottimena pistettä ja desimaalierottimena pilkkua (1.234,00 €)
• englanninkielisissä lomakkeissa käytä tuhaterottimena pilkkua ja desimaalierottimena pistettä (1,234.00 €).

Terveydenhuollon ammattilaisten täytettäväksi tarkoitetut lomakkeet löytyvät ensisijaisesti organisaation käyttämästä potilastietojärjestelmästä.

Terveydenhuollon ammattilaiset saavat lomakkeet pdf-muodossa myös Terveysportti-palvelusta, Lääkäriportaali-palvelusta ja Lääkäriliiton jäsenpalvelusta.