<h1>Interpretation for daily interactions – 5 tips for using interpreter services for persons with disabilities</h1>

<p><strong>Do you use Kela’s interpreter services for persons with disabilities? Whether you are an experienced user of the services or only just learning about them, here are five important things to keep in mind. </strong></p>

<p><img alt="Kaksi henkilöä keskustelee, toinen viittoo. Kolmas henkilö kuuntelee." src="/documents/20124/5210895/elamassa-nosto-uhkaavatko-opintotuki%C2%ADkuukaudet-loppua-kesken.jpg/3696a779-5a17-1b69-a588-3f687c59d2ff?t=1695637382114" style="margin: 0px;"><br>
 </p>

<ol>
	<li><strong>The interpreter services for persons with disabilities are available for interactive situations</strong> where a customer with a disability needs interpreter assistance to communicate with another person. An example of such a situation is a conversation that a person with impaired hearing cannot follow with the help of a hearing aid or cochlear implant.

	<ul>
		<li>Customers can use the interpreter services if they are able to communicate with the aid of interpretation and use at least one communication method.</li>
	</ul>
	</li>
	<li><strong>Interpretation always involves at least three parties</strong>: the customer, the person that the customer is communicating with and the interpreter.</li>
	<li><strong>Interpretation is also available for some shorter informative texts</strong>. For example, interpreters can assist customers by interpreting forms or media texts, such as digital media articles or newspaper articles.</li>
	<li><strong>We are unable to provide interpretation of audio or video recordings, such as podcasts, movies or TV and radio programmes</strong>. There is no interaction to interpret and no third party involved between the customer and a technical recording. Interpretation of recorded media does not fall into the category of shorter informative texts either.</li>
	<li><strong>The interpreter services are regulated by the Act on Interpreter Services for Persons with Disabilities, which limits the services to interactive situations and interpretation of shorter informative texts</strong>. We cannot exceed the statutory limitations to Kela’s authority in our service provision. However, we process each interpreter booking individually and according to the information provided by the customer at the time of booking.</li>
</ol>

<h2>Read more</h2>

<p><a href="/interpreter-service-for-the-disabled-learn-more">Learn more about the interpreter services for persons with disabilities | Our services | Kela</a></p>

<p><a href="https://finlex.fi/fi/laki/alkup/2010/20100133">Act on Interpreter Services for Persons with Disabilities 133/2010 – Original statutes – FINLEX®</a> (available in Finnish and Swedish)</p>

<h1>Tulkkausta arjen vuorovaikutukseen – 5 vinkkiä vammaisten tulkkauspalvelun käyttäjälle</h1>

<p><strong>Käytätkö Kelan järjestämää vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelua? Ota huomioon nämä viisi tärkeää asiaa, olet sitten jo tottunut palvelun käyttäjä tai vasta tutustumassa tulkkauspalveluun.</strong></p>

<div class="icareus-embed">
<div style="position:relative;width:100%;padding-top:56.25%;background-color:#ececec;"><iframe allow="autoplay" allowfullscreen="true" frameborder="0" scrolling="no" src="https://video.kela.fi/kela/embed/vod/286411749" style="position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;width:100%;height:100%;" title="Käytätkö Kelan järjestämää vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelua? Ota huomioon nämä viisi tärkeää asiaa, olet sitten jo tottunut palvelun käyttäjä tai vasta tutustumassa tulkkauspalveluun."></iframe></div>
<div>

<p> </p>

<ol>
	<li><strong>Vammaisten tulkkauspalvelu on tarkoitettu vuorovaikutustilanteisiin</strong>, joissa asiakas tarvitsee vammansa vuoksi tulkkausta kommunikoidakseen toisen ihmisen kanssa. Tällainen tilanne voi olla vaikkapa keskustelu, josta esimerkiksi kuulovammainen henkilö ei selviä kuulolaitteen tai sisäkorvaimplantin avulla.

	<ul>
		<li>Asiakas voi käyttää tulkkauspalvelua, jos hän pystyy ilmaisemaan itseään tulkkauksen avulla ja hänellä on käytössään jokin toimiva kommunikointimenetelmä, kuten viittomakieli, viitottu puhe, puhe- tai kirjoitustulkkaus tai kuvakommunikaatio.</li>
	</ul>
	</li>
	<li><strong>Tulkkaustilanteessa on aina vähintään kolme osapuolta</strong> eli asiakas, asiakkaan kanssa kommunikoiva henkilö ja tulkki.</li>
	<li><strong>Myös tekstin pienimuotoinen tulkkaaminen on mahdollista</strong>. Tulkki voi tulkata asiakkaalle esimerkiksi lomakkeita tai tiedotusvälineiden tekstejä, kuten verkkomedian kirjoitettuja tekstejä tai sanomalehteä.</li>
	<li><strong>Emme voi järjestää ääni- tai kuvatallenteiden, kuten podcastien, televisio- ja radio-ohjelmien tai elokuvien, tulkkausta</strong>. Teknisen tallenteen ja tulkkauspalvelun asiakkaan välillä ei ole vuorovaikutuksellista tulkkaustilannetta eikä kolmatta osapuolta. Kyseessä ei myöskään ole tiedonsaantiin liittyvä pienimuotoinen kirjallisen tekstin tulkkaaminen.</li>
	<li><strong>Tulkkauspalvelua säätelee tulkkauspalvelulaki, joka rajaa tulkkauspalvelun vuorovaikutustilanteisiin ja tiedonsaantiin liittyvään pienimuotoiseen tekstien tulkkaamiseen</strong>. Emme voi ylittää Kelalle laissa asetettua toimivaltaa, kun järjestämme palveluja. Käsittelemme jokaisen tulkkaustilauksen kuitenkin yksilöllisesti ja asiakkaan tilauksessaan antamien tietojen perusteella.</li>
</ol>

<h2>Lue lisää</h2>

<p><a href="/vammaisten-tulkkauspalvelu-tutustu-tulkkauspalveluun">Tutustu vammaisten tulkkauspalveluun | Henkilöasiakkaat | Kela</a></p>

<p><a href="https://finlex.fi/fi/laki/alkup/2010/20100133">Laki vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelusta 133/2010 - Säädökset alkuperäisinä - FINLEX ®</a></p></div></div>

<h1>Tolkning stöder kommunikationen i vardagen – 5 tips för dig som använder tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning</h1>

<p><strong>Anlitar du FPA:s tolktjänst för personer med funktionsnedsättning? Nedan fem viktiga saker att beakta oavsett om du är en van eller mindre van användare av tolktjänsten. </strong></p>

<div class="icareus-embed">
<div style="position:relative;width:100%;padding-top:56.25%;background-color:#ececec;"><iframe allow="autoplay" allowfullscreen="true" frameborder="0" scrolling="no" src="https://video.kela.fi/kela/embed/vod/286411740" style="position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;width:100%;height:100%;" title="Anlitar du FPA:s tolktjänst för personer med funktionsnedsättning? Nedan fem viktiga saker att beakta oavsett om du är en van eller mindre van användare av tolktjänsten."></iframe></div>
<div>

<p> </p>

<ol>
	<li><strong>Tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning är avsedd för situatione</strong>r där kunden på grund av sin funktionsnedsättning behöver tolkning för att kommunicera med en annan person. Det kan till exempel vara fråga om ett samtal som en person med hörselnedsättning inte klarar av trots hörapparat eller kokleaimplantat.

	<ul>
		<li>Kunden kan anlita tolktjänsten om hen kan uttrycka sig med hjälp av tolkning och använda sig av någon fungerande kommunikationsmetod, till exempel teckenspråk, tecknat tal, tal-, eller skrivtolkning eller bildkommunikation.</li>
	</ul>
	</li>
	<li><strong>I en tolkningssituation finns det alltid minst tre parter</strong>: kunden, den person som kunden kommunicerar med och tolken.</li>
	<li><strong>Det är också möjligt att tolka text i liten omfattning</strong>. Tolken kan tolka till exempel blanketter eller medietexter, såsom webbpublikationer eller tidningar.</li>
	<li><strong>FPA kan inte ordna tolkning av ljud- eller bildmaterial, såsom podcaster, tv- och radioprogram eller filmer</strong>. Då det är fråga om en teknisk inspelning förekommer det inte någon interaktiv tolkningssituation som involverar kunden och tredje part. Det är inte heller fråga om att tolka skriftliga texter i liten omfattning för att ge kunden tillgång till information.</li>
	<li><strong>Tolktjänsten regleras av lagen om tolkningstjänst, som begränsar tolktjänsten till att gälla interaktiva situationer och tolkning i liten omfattning av texter som ger kunden tillgång till information</strong>. Vi kan inte överskrida FPA:s lagstadgade behörighet när vi ordnar tjänster. Vi behandlar dock varje tolkbeställning individuellt utifrån de uppgifter som kunden uppgett i sin beställning.</li>
</ol>

<h2>Läs mer</h2>

<p><a href="/tolktjanst-funktionsnedsattning-las-mer">Om tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning | Privatpersoner | FPA</a></p>

<p><a href="https://www.finlex.fi/sv/laki/ajantasa/2010/20100133%23L1P4">Lag om tolkningstjänst för handikappade personer 133/2010 - Ursprungliga författningar - FINLEX ®</a></p></div></div>

Do you use Kela’s interpreter services for persons with disabilities? Whether you are an experienced user of the services or only just learning about them, here are five important things to keep in mind.

Käytätkö Kelan järjestämää vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelua? Ota huomioon nämä viisi tärkeää asiaa, olet sitten jo tottunut palvelun käyttäjä tai vasta tutustumassa tulkkauspalveluun.

Anlitar du FPA:s tolktjänst för personer med funktionsnedsättning? Nedan fem viktiga saker att beakta oavsett om du är en van eller mindre van användare av tolktjänsten.

Interpretation for daily interactions – 5 tips for using interpreter services for persons with disabilities

Tulkkausta arjen vuorovaikutukseen – 5 vinkkiä vammaisten tulkkauspalvelun käyttäjälle

Tolkning stöder kommunikationen i vardagen – 5 tips för dig som använder tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

The following is a summary of your feedback:

If you have questions about your own personal situation,

Do not include anyone’s personal information, such as names, in your message.

Please note that we will not respond to any feedback or questions sent using this form.

If you wish, you can provide more detailed feedback.

Please note that we will not respond to any feedback or questions sent using this form. Do not include anyone’s personal information, such as names, in your message.

Which of the following best describes your situation?

Found <count> search results for the word <query>.

Filter search

Search results

Arrange in orde

<p>When you visit a service point, bring proof of identity, such as your passport or driver’s licence. If you are acting on behalf of another person, you need a specific power of attorney from that person and proof of your identity.</p><p>If you bring your online banking credentials or a mobile certificate, you can manage your Kela-related affairs on a self-service computer at the service point.</p><p>You are permitted to bring a guide dog, an assistance dog or a government working dog to a service point.</p>

Customer service points where service is provided by Kela’s employees. You can get personal advice in all Kela-related matters.

Service points where service is provided by the municipality’s employees. You can get general guidance on Kela’s benefits and services. You can pick up forms and brochures and file applications.

<p>When you visit a Kela customer service point, bring proof of identity, such as your passport or driver’s licence. If you are acting on behalf of another person, you need a specific power of attorney from that person and proof of your identity.</p><p>If you bring your online banking credentials or a mobile certificate, you can manage your Kela-related affairs on a self-service computer at the customer service point. There are no self-service computers at the customer service points you can only visit by appointment. </p><p>You are permitted to bring a guide dog, an assistance dog or a government working dog to a customer service point.</p>

Search for service points by the name of the municipality, the name of the service point or postal code.

Press releases and articles

Our press releases on topics related to research and statistics are published on the Info Tray portal.

Interpretation for daily interactions – 5 tips for using interpreter services for persons with disabilities

Read more

See also

Competitive tendering process for interpreter service for persons with disabilities is in the final stages – Changes to interpreters possible from the beginning of 2025

What do you think of this page?