Så här beställer du taxi åt kunden

Hälso- och sjukvårdsenheter beställer taxi åt kunderna via beställningscentralerna för det egna landskapet, på de beställningsnummer som är avsedda för hälso- och sjukvården.

I varje landskap finns det två beställningscentraler som ordnar de taxiresor som ersätts av FPA. Kunden väljer själv från vilkendera beställningscentralen taxin beställs.

Beställ taxi genast då du vet när kunden ska åka hem.

Så här beställer du FPA-taksi åt en kund - anvisning för hälso- och sjukvården (pdf).

Fyll i ett intyg för reseersättning

Kunden behöver ett intyg för reseersättning (blankett SV 67r) när han eller hon ansöker om ersättning för en taxiresa. Kunden sparar intyget som skrivits för en enskild resa, FPA begär det vid behov.

Blanketten ska alltid fyllas i av en yrkesutbildad person inom hälso- och sjukvården, inte av kunden själv.

Om du beställer taxi åt kunden för en enskild tur- eller returresa behöver kunden inte något intyg, utan beställningssamtalet motsvarar intyget.

Läs mer om intyget SV 67r.

Beställ alltid taxi via beställningscentralen

För att taxiresan ska ersättas av FPA ska den alltid beställas via en beställningscentral som har ingått direktersättningsavtal med FPA. Om du beställer taxi på annat sätt betalar kunden själv hela priset för resan.

FPA kan inte betala reseersättning för taxi som beställts på annat sätt.

Uppgifter som ska uppges vid beställningssamtalet

I samband med beställningssamtalet efterfrågas bland annat följande uppgifter:

kundens namn och personbeteckning
tidpunkten för när kunden får åka hem och vart han eller hon ska åka (kom i håg att kontrollera vilken den rätta adressen är)
var taxin ska avhämta kunden
vilken typ av fordon kundens hälsotillstånd kräver (taxi, lättillgängligt fordon, rullstolstaxi, bårtaxi)
annat som chauffören behöver känna till: eventuella hjälpmedel som tas med i bilen, huruvida kunden har en följeslagare, huruvida kunden ska besöka apoteket eller avhämta ett hjälpmedel vid hälsovårdscentralen på vägen hem
på vilket telefonnummer man kan kontakta kunden eller en kontaktperson i frågor som gäller resan.

Om kundens hälsotillstånd medför specialbehov beträffande transporten ska du nämna detta i samband med beställningssamtalet (till exempel att kunden inte kan böja sitt ben och därför behöver mera plats).

Uppge också om kundens hälsotillstånd kräver att kunden kommer hem så fort som möjligt.

Om resan ändras

Meddela utan dröjsmål beställningscentralen om resan ändras eller ställs in. Serviceproducenten har rätt att debitera kunden för en taxibeställning som inte avbokats.

Beställningsnumren för hälso- och sjukvårdpersonal

I tabellen nedan finns telefonnummer som hälso- och sjukvårdspersonalen kan ringa till för att beställa taxi åt kunderna.

Kunden kan inte själv beställa en taxi via dessa nummer. Ge inte de nummer som är avsedda för hälso- och sjukvårdspersonalen till kunderna!

Se beställningsnumren för kunder (Privatpersoner).