<h1>The pilot project for emergency calls in Finnish sign language will end at the end of 2023</h1>

<p><strong>Kela and the Emergency Response Centre Agency will end their joint pilot project on emergency calls in Finnish sign language in the 112 Suomi application. The project ends as the funding period ends.</strong></p>

<p>For the past two years or so, sign language users have been able to make video calls to the Emergency Response Centre via the 112 Suomi app. This was a pilot project carried out in cooperation between the Emergency Response Centre Agency and Kela. The video link for sign language users was intended for real emergencies. The pilot project will end at the end of 2023 because its funding has not been extended.</p>

<p>The pilot project started in summer 2021. The aim of the project was to find out how well Finnish sign language and 112 Suomi application work for reporting emergencies and in the operations of public authorities in general.</p>

<p>“There have been 600–700 contacts each year, out of which 10–20 calls a year have been connected to the Emergency Response Centre. The pilot project provided useful experience of the technology, the implementation and cooperation between authorities,” says Tuomas Sola, the Project Manager at Kela.</p>

<p>In practice, the emergency calls in sign language were connected to an interpreter at the Kela Centre for Interpreter Services for the Disabled via a video link in the 112 Suomi application. The interpreter from the Interpreter Services would then make a voice call to the Emergency Response Centre. </p>

<p>“We found that sign language interpretation works in roughly the same way as the use of interpreter services in foreign-language emergency calls. Compared with an ordinary emergency call, the use of an interpreter inevitably creates a slight delay in the handling of the emergency call, but apart from that, the service worked in the same way as voice calls interpreted into another language,” says Taito Vainio, Director General of the Emergency Response Centre Agency Finland.</p>

<p>The Emergency Response Centre Agency will adopt real-time text (RTT) as an additional emergency notification method in 2025. At present, there is a service available where people can report an emergency by text message. However, the text message service requires that the user has registered with the service, unlike real-time text, which can be used in a phonecall to the emergency number or via the 112 Suomi app. </p>

<h1>Hätäilmoitus viittomakielellä -kokeilu päättyy vuoden 2023 lopussa</h1>

<p><strong>Kelan ja Hätäkeskuslaitoksen kokeilu hätäilmoituksen tekemisestä suomalaisella viittomakielellä 112 Suomi -sovelluksen kautta päättyy. Palvelu loppuu, koska sen rahoitus päättyy.</strong></p>

<div class="icareus-embed">
<div style="position:relative;width:100%;padding-top:56.25%;background-color:#ececec;"><iframe allow="autoplay" allowfullscreen="true" frameborder="0" scrolling="no" src="https://video.kela.fi/kela/embed/vod/269291232" style="position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;width:100%;height:100%;" title></iframe></div>
</div>

<p> </p>

<p>Viittomakieliset ovat voineet runsaan kahden vuoden ajan ottaa yhteyden hätäkeskukseen 112 Suomi -sovelluksen kautta videoyhteydellä. Kyseessä on Hätäkeskuslaitoksen ja Kelan viranomaisyhteistyössä toteutettu kokeilu, joka on ollut tarkoitettu todellisiin hätätilanteisiin. Kokeilu päättyy vuoden 2023 lopussa, koska sen rahoitusta ei jatketa.</p>

<p>Kokeilu alkoi kesällä 2021 ja sen tavoitteena oli selvittää, miten suomalainen viittomakieli ja 112- sovellus soveltuvat hätätilanteisiin ja viranomaistoimintaan.</p>

<p>- Yhteydenottoja on ollut vuosittain 600-700, joista Hätäkeskuslaitokseen on yhdistetty 10-20 vuodessa. Kokeilu antoi hyviä kokemuksia niin käytettävästä tekniikasta, toimeenpanosta kuin viranomaisyhteistyöstäkin, projektipäällikkö Tuomas Sola Kelasta kertoo.</p>

<p>Viittomakielestä tulkatut hätäpuhelut toimivat siten, että viittomakielinen henkilö ottaa yhteyttä 112 Suomi -sovelluksen kautta videoyhteydellä Kelan Vammaisten tulkkauspalvelukeskukseen. Sen jälkeen tulkkauspalvelukeskuksen tulkki soittaa hätäkeskukseen normaalin puhelun. </p>

<p>- Havaitsimme, että viittomakielinen tulkkaus toimii suurin piirtein samalla tavalla kuin tulkkipalvelun käyttö vieraskielisissä hätäpuheluissa. Tavalliseen hätäpuheluun verrattuna tulkin saaminen mukaan tietenkin hieman viivästyttää hätäpuhelun käsittelyä, mutta muuten palvelu toimi kuten äänellä tulkattavat puhelutkin, Hätäkeskuslaitoksen ylijohtaja Taito Vainio toteaa.</p>

<p>Hätäkeskuslaitos ottaa käyttöönsä uuden hätäilmoitustavan, reaaliaikaisen tekstinsyötön (RTT) vuonna 2025. Tällä hetkellä käytössä on palvelu, jossa ihmiset voivat tehdä hätäilmoituksen tekstiviestillä. Se vaatii kuitenkin rekisteröitymistä palveluun, toisin kuin reaaliaikainen tekstinsyöttö, jota voi käyttää, kun soittaa hätänumeroon tai käyttää 112 Suomi -sovellusta. </p>

<h2>Lue lisää</h2>

<div class="linkkilista" data-variant style>
<p><a href="https://www.kela.fi/vammaisten-tulkkauspalvelu/4977452/hatailmoitus-viittomakielella-kokeilu-jatkuu-ensi-vuoden">Hätäilmoitus viittomakielellä -kokeilu jatkuu ensi vuoden | Henkilöasiakkaat | Kela</a><br>
<a href="https://elamassa.fi/terveys/hatailmoitus-viittomakielella-koetaan-tarkeaksi-palveluksi/">Hätäilmoitus viittoma¬kielellä koetaan tärkeäksi palveluksi - Elämässä.fi (elamassa.fi)</a></p>
</div>

<h1>Försöket med nödanmälan på teckenspråk avslutas vid utgången av 2023</h1>

<p><strong>FPA:s och Nödcentralsverkets försök med nödanmälan på finskt teckenspråk via appen 112 Suomi avslutas. Tjänsten upphör eftersom dess finansiering tar slut.</strong></p>

<p>Teckenspråkiga personer har i drygt två års tid kunnat kontakta nödcentralen via appen 112 Suomi genom videoförbindelse. Försöket som har genomförts i myndighetssamarbete mellan Nödcentralsverket och FPA har varit avsett för verkliga nödsituationer. Försöket avslutas vid utgången av 2023, eftersom dess finansiering tar slut.</p>

<p>Försöket inleddes sommaren 2021.  Syftet med försöket var att utreda hur finskt teckenspråk och appen 112 Suomi lämpar sig för nödsituationer och myndighetsverksamhet.</p>

<p>– Antalet kontakter har varit 600–700 per år och av dem förenades 10–20 till Nödcentralsverket. Erfarenheterna från försöket var goda med tanke på såväl tekniken och genomförandet som myndighetssamarbetet, säger projektchef Tuomas Sola vid FPA.</p>

<p>Nödsamtal med tolkning från teckenspråk fungerar så att en teckenspråkig person kontaktar FPA:s center för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning genom videoförbindelse via appen 112 Suomi. Därefter ringer tolken vid centret för tolktjänst ett normalt samtal till nödcentralen. </p>

<p>– Vi upptäckte att tolkning från teckenspråk fungerar på ungefär samma sätt som tolktjänsten vid nödsamtal på främmande språk. Jämfört med ett vanligt nödsamtal fördröjs behandlingen av nödsamtalet naturligtvis något av att tolken ska inkopplas, men i övrigt fungerar tjänsten på samma sätt som taltolkade samtal, konstaterar överdirektör Taito Vainio vid Nödcentralsverket</p>

<p>År 2025 tar Nödcentralsverket i bruk ett nytt sätt att lämna nödmeddelanden, textinmatning i realtid (RTT). För närvarande används en tjänst där man kan göra en nödanmälan per sms. Till skillnad från textinmatning i realtid kräver den nuvarande tjänsten registrering. Textinmatning i realtid kan användas i samband med att man ringer nödnumret eller använder appen 112 Suomi.</p>

<p>Läs mer:</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/tolktjanst-funktionsnedsattning/4977452/forsoket-med-nodanmalan-pa-teckensprak-fortsatter-nasta-ar">Försöket med nödanmälan på teckenspråk fortsätter nästa år | Privatpersoner | FPA</a></p>

Kela and the Emergency Response Centre Agency will end their joint pilot project on emergency calls in Finnish sign language in the 112 Suomi application. The project ends as the funding period ends.

Kelan ja Hätäkeskuslaitoksen kokeilu hätäilmoituksen tekemisestä suomalaisella viittomakielellä 112 Suomi -sovelluksen kautta päättyy. Palvelu loppuu, koska sen rahoitus päättyy.

FPA:s och Nödcentralsverkets försök med nödanmälan på finskt teckenspråk via appen 112 Suomi avslutas. Tjänsten upphör eftersom dess finansiering tar slut.

The pilot project for emergency calls in Finnish sign language will end at the end of 2023

Hätäilmoitus viittomakielellä -kokeilu päättyy vuoden 2023 lopussa

Försöket med nödanmälan på teckenspråk avslutas vid utgången av 2023

FPA har upphandlat tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning i hela landet. Ändringarna gällande serviceproducenterna och tolkarna kräver inga åtgärder av kunderna.

Upphandlingen av tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning klar – förändringar gällande tolkarna möjliga

Försöket med skrivtolkning på distans som Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning erbjudit avslutas i slutet av denna månad. Det sex månader långa försöket har gett kunderna möjlighet att använda skrivtolkning på distans i korta ärenden.

Försöket med skrivtolkning på distans avslutas i slutet av juni

FPA har beslutat att avbryta upphandlingen av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning på grund av tekniska problem. En ny upphandling kommer att offentliggöras så snart som möjligt.

FPA avbryter av tekniska skäl upphandlingen av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning

FPA inleder ett försök där kunderna kan få service och kortvarig distanstolkning i form av skrivtolkning via distansservicen vid Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning. Avsikten är att utreda hur skrivtolkning lämpar sig för användning i distansservicen.   

FPA testar skrivtolkning i distansservicen vid Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning

Det har blivit enklare än tidigare att skicka blanketter i MittFPA. I fortsättningen kan nästan alla FPA-förmåner sökas i MittFPA via sidan Gör ansökan.

De flesta FPA-förmåner kan nu sökas i MittFPA

Du kan nu använda finskt teckenspråk för alla ansökningar med anknytning till tolktjänst för personer med funktionsnedsättning. Du kan också komplettera de ansökningar som redan finns på teckenspråk.

Gör en ansökan på finskt teckenspråk

FPA har konkurrensutsatt tolktjänsterna för personer med funktionsnedsättning i vissa delar av Finland. Sammanlagt valdes 151 serviceproducenter. Ändringarna gällande serviceproducenterna och tolkarna kräver inga åtgärder av kunderna.

Konkurrensutsättningen av tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning slutförd – ändringar gällande tolkarna möjliga

Enligt FPA:s kundenkät används tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning mest av personer i åldern 19–30 år. Oftast används tjänsten för att sköta ärenden, till exempel bankärenden och läkarbesök. Cirka hälften av de som är i arbetsför ålder använder tolktjänsten i arbetslivet. Kunderna önskar bland annat att oftare kunna anlita en tolk som de känner från tidigare. 

Enligt FPA:s kundenkät används tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning främst för att sköta ärenden – de som använder tolkning i arbetslivet önskar kontinuitet

FPA har återupptagit den upphandling av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning som avbröts. Upphandlingen inleds på nytt i hela landet.

FPA återupptar upphandlingen av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning

FPA:s tolktjänst för personer med funktionsnedsättning har temporärt ändrat sina anvisningar om tolkning av inspelningar. För att en inspelning ska tolkas är det tills vidare, i motsats till tidigare praxis, inte ett villkor att inspelningen i samtliga fall är en del av en interaktiv situation. Orsaken till ändringen är de avgöranden av diskriminerings- och jämställdhetsnämnden som gjorts på senare tid. Ändringen är tillfällig, eftersom FPA väntar på kommande avgöranden i frågan. 

FPA ändrar temporärt sina anvisningar om tolkning av inspelningar när det gäller personer med funktionsnedsättning

FPA har inlett en konkurrensutsättning av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning. Konkurrensutsättningen inleds i hela landet.

Konkurrensutsättningen av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning inleds

FPA har i mars preciserat sina anvisningar om anordnandet av tolktjänst för personer med funktionsnedsättning. Enligt lagen ingår inte tolkning av olika ljudupptagningar och bildinspelningar, såsom podcaster, tv- eller radioprogram eller filmer, i FPA:s skyldighet att ordna tolktjänst.

FPA preciserar vad som ingår i tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning

Följande upphandling av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning planeras i samråd med intressentgrupperna och kunderna.

FPA börjar planera upphandlingen av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning

Vi samlar in kundernas tankar kring tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning. Vi är bland annat intresserade av vad våra kunder anser om distanstolkning och tolkning i arbetslivet. Enkäten är öppen till den 7 januari 2024.

Du hinner ännu svara på enkäten om tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning

FPA och Nödcentralsverket inledde i juni 2021 ett försök där personer som befinner sig i en nödsituation kan göra nödanmälan på finskt teckenspråk via 112 Suomi-appen. Det blir nu en fortsättning på försöket och försöket fortgår till slutet av 2023.

Försöket med nödanmälan på teckenspråk fortsätter nästa år

Upphandlingen av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning började planeras hösten 2023. Som stöd för planeringen har FPA skickat en enkät till tolktjänstens kunder och ordnat en marknadsdialog. Anbudsförfarandet beräknas komma i gång under april.

Planeringen av upphandlingen av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning är snart klar – kundernas synpunkter kartlades med en enkät

FPA offentliggjorde 19.12.2024 en ny anbudsförfrågan gällande ett förmedlingssystem för tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning. Det nya systemet introducerar nya funktioner. och kommer att betjäna en bredare kundkrets än det tidigare. I framtiden ska även tolkning av främmande språk i samband med rehabilitering förmedlas via systemet.

FPA återupptar upphandlingen av ett nytt förmedlingssystem för tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning

En del av de tolkar som jobbar för tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning kan bli utbytta 1.1.2025. Det är också möjligt att nya tolkar kommer med i tjänsten.

Tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning på slutrakan - Ändringar gällande tolkarna möjliga från början av 2025

I augusti beslöt FPA att avbryta upphandlingen av ett nytt förmedlingssystem för tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning. Orsaken till avbrottet är att det behöver göras en precisering i upphandlingen. En ny anbudsförfrågan publiceras våren 2024.

FPA har avbrutit upphandlingen av ett förmedlingssystem för tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Om du har frågor som gäller dina personliga ärenden

Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret.

Om du vill kan du ge mer detaljerad respons.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret. Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Vilket påstående beskriver bäst din situation?

Hittade <count> sökresultat för ordet <query>.

Begränsa sökningen

Sökresultat

Ordna

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker något av servicepunkter. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator vid servicepunkten.</p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna vid servicepunkterna.</p>

På serviceställena får du hjälp av FPA:s egen personal. Du får personlig rådgivning och handledning i alla FPA-ärenden.

Vid servicepunkten får du hjälp av kommunens anställda. Du får allmän rådgivning när det gäller FPA:s förmåner och tjänster. Du får ansökningsblanketter och broschyrer, och du kan också lämna in en ansökan.

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker ett FPA-serviceställe. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator på servicestället. Det finns inga kunddatorer på de serviceställen där man endast kan sköta ärenden med tidsbokning. </p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna på serviceställena.</p>

Sök serviceställen och servicepunkter med kommunens namn, serviceställets eller servicepunktens namn eller postnummer.

Meddelanden och artiklar

Bekanta dig med faktaportalen (tietotarjotin.fi)

Vi publicerar FPA:s forsknings- och statistikmeddelanden i FPA:s faktaportal.

Försöket med nödanmälan på teckenspråk avslutas vid utgången av 2023

Se också

FPA återupptar upphandlingen av ett nytt förmedlingssystem för tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning

Ändringar i FPA:s förmåner 2025

FPA ändrar temporärt sina anvisningar om tolkning av inspelningar när det gäller personer med funktionsnedsättning

Vad tycker du om sidan?