Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>How applications for basic social assistance are processed</h1>

<p>Kela will usually review your application within seven working days (Monday to Friday) of receiving it along with all the necessary supporting documents.</p>

<p>If your application is incomplete, you will be asked to supply the necessary supporting documents. In that case, your application will be decided within seven working days (Monday to Friday) of the day on which the documents arrived at Kela.</p>

<p>We may also contact you by phone if we believe that you could be granted assistance for a longer period of time. Any calls from Kela will usually come from an 020 number.</p>

<div class="esimerkki">
<h2 class="esimerkki">Example</h2>

<p>If an application for social assistance arrives at Kela on a Monday, your application will be decided on Wednesday the following week, at the latest, unless there is a mid-week holiday or there are other equivalent days in between.</p>

<ul>
	<li>11 January 2022 The application arrives at Kela.      </li>
	<li>20 January 2022 The last processing day at Kela. The payment will be in your bank account within two banking days of the date of the decision.</li>
	<li>24 January 2022 The social assistance payment is deposited to your account.</li>
</ul>
</div>

<h2>How urgent applications are processed</h2>

<p>In urgent situations, you must either telephone or visit a Kela customer service point and state the reasons for the urgency. Your application may, for example, be urgent if your circumstances change unexpectedly in a way that it was not possible to foresee.</p>

<p>If Kela considers your application to be urgent, it will be processed on the day on which the application arrived or on the following working day. The payment will be in your bank account within two banking days of the date of the decision. In urgent situations, you can also be given a voucher to pay for medicines or groceries. <a href="/social-assistance-medicines-and-pharmacy-vouchers">Medication vouchers</a> are transmitted from Kela electronically to the pharmacy. Food vouchers can be picked up at the nearest <a href="/service-point-locator">Kela customer service point</a> or, if so agreed, for example at the municipal social services office.</p>

<h2>Check the status of your application in the e-service</h2>

<p>Visit Kela's e-service to see whether your application has been decided and when the benefit you have applied for will be paid. Log in to the e-service (available in Finnish and Swedish only) using your online banking credentials or a mobile ID.</p>

<h1>Perustoimeentulotukihakemuksen keskimääräinen käsittelyaika</h1>

<p>Kela käsittelee hakemuksen normaalisti 7 arkipäivän (ma–pe) kuluessa siitä, kun hakemuksesi ja kaikki tarvittavat liitteet ovat saapuneet Kelaan. <a href="/perustoimeentulohakemuksen-kasittely">Lue tarkemmin hakemuksen käsittelystä</a>.</p>

<p>Jos hakemus on puutteellinen, sinua pyydetään toimittamaan tarvittavat liitteet, jotta hakemus voidaan ottaa käsittelyyn. Tällöin hakemus ratkaistaan 7 arkipäivän (ma-pe) kuluessa niiden saapumisesta.</p>

<p><strong><a href="/kasittelyajat">Tästä voit tarkistaa hakemusten keskimääräisen käsittelyajan.</a></strong> </p>

<p>Käsittelyaika on keskiarvo, joka on laskettu edeltävän 7 päivän ajalta niistä hakemuksista, joihin ei ole tarvittu lisäselvityksiä.</p>

<h2>Tarkista oman hakemuksen käsittelytiedot verkossa</h2>

<p><a href="https://oma.kela.fi/">OmaKelassa</a> voit tarkistaa oman hakemuksesi käsittelytiedot. Asiointipalveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.</p>

<p>Palvelupisteessä asiointi tai puhelinpalveluun soittaminen eivät nopeuta hakemuksen käsittelyä. Hakemukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.</p>

<h1>Genomsnittlig handläggningstid</h1>

<p>FPA handlägger i regel ansökan inom 7 vardagar (mån–fre) från det att ansökan och alla de bilagor som behövs har kommit in till FPA. Om din ansökan är bristfällig blir du ombedd att lämna in de bilagor som behövs för att FPA ska kunna handlägga den. I sådana fall avgörs ansökan inom 7 vardagar (mån–fre) från det att bilagorna har kommit in.</p>

<p><strong><a href="/handlaggningstid">Kolla genomsnittlig handläggningstid för ansökningar här.</a></strong> </p>

<p>Handläggningstiden är ett medeltal som är beräknat utifrån uppgifterna om handläggningen under de senaste sju dagarna gällande de ansökningar som inte har krävt tilläggsutredningar.</p>

<h2>Kontrollera uppgifterna om handläggningen av din ansökan i e-tjänsten</h2>

<p>I <a href="/mittfpa">MittFpa</a> kan du kontrollera uppgifter om handläggningen av din ansökan. Logga in med dina bankkoder eller med mobil-ID.</p>

<p>Det går inte att påskynda handläggningen av ansökan genom att besöka ett FPA:s serviceställe eller ringa FPA:s servicenummer. Ansökningarna handläggs i den ordning de kommit in.</p>

Kela will usually review your application within seven working days (Monday to Friday) of receiving it along with all the necessary supporting documents.

Kela käsittelee hakemuksen normaalisti 7 arkipäivän (ma–pe) kuluessa siitä, kun hakemuksesi ja kaikki tarvittavat liitteet ovat saapuneet Kelaan.

FPA handlägger i regel ansökan inom 7 vardagar (mån–fre) från det att ansökan och alla de bilagor som behövs har kommit in till FPA. Om din ansökan är bristfällig blir du ombedd att lämna in de bilagor som behövs för att FPA ska kunna handlägga den. I sådana fall avgörs ansökan inom 7 vardagar (mån–fre) från det att bilagorna har kommit in.

How applications for basic social assistance are processed

Keskimääräinen käsittelyaika

Handläggningstider

Chattirobotti - Toimeentulotuki

Chattrobot - Utkomststöd

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Om du har frågor som gäller dina personliga ärenden

Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret.

Om du vill kan du ge mer detaljerad respons.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret. Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Vilket påstående beskriver bäst din situation?

Hittade <count> sökresultat för ordet <query>.

Begränsa sökningen

Sökresultat

Ordna

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker något av servicepunkter. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator vid servicepunkten.</p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna vid servicepunkterna.</p>

På serviceställena får du hjälp av FPA:s egen personal. Du får personlig rådgivning och handledning i alla FPA-ärenden.

Vid servicepunkten får du hjälp av kommunens anställda. Du får allmän rådgivning när det gäller FPA:s förmåner och tjänster. Du får ansökningsblanketter och broschyrer, och du kan också lämna in en ansökan.

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker ett FPA-serviceställe. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator på servicestället. Det finns inga kunddatorer på de serviceställen där man endast kan sköta ärenden med tidsbokning. </p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna på serviceställena.</p>

Sök serviceställen och servicepunkter med kommunens namn, serviceställets eller servicepunktens namn eller postnummer.

Meddelanden och artiklar

Bekanta dig med faktaportalen (tietotarjotin.fi)

Vi publicerar FPA:s forsknings- och statistikmeddelanden i FPA:s faktaportal.

Genomsnittlig handläggningstid

Kontrollera uppgifterna om handläggningen av din ansökan i e-tjänsten

Vad tycker du om sidan?