Tavoiteajat etuushakemusten käsittelylle
Joidenkin etuuksien hakemukset pitää lain mukaan käsitellä tietyssä ajassa. Esimerkiksi perustoimeentulotuen hakemukset pitää lain mukaan käsitellä 7 arkipäivässä. Lisäksi Kela asettaa etuuksien käsittelylle vuosittain tavoiteajat, jotka ovat suosituksia.
Tavoiteajat ovat keskiarvoja, joten osa hakemuksista käsitellään aina jonkin verran tavoiteaikaa nopeammin, osa hitaammin. Aina ei hakemusta saada ratkaistua tavoiteajassa.
- Sotilasavustus: 2 viikkoa
- Eläkkeensaajan asumistuki: 5 viikkoa
- Yleinen asumistuki: 3 viikkoa
- Eläkkeensaajan asumistuki: 5 viikkoa
- Kansaneläkkeet: 5 viikkoa
- Takuueläke: 5 viikkoa
- Työkyvyttömyyseläkehakemukset: 11 viikkoa
- Kuntoutustuen (määräaikainen työkyvyttömyyseläke) jatkohakemukset: 7 viikkoa
Jos tarvitsemme hakemuksesi käsittelyä varten tietoja ulkomailta, voi käsittely kestää pidempään kuin hakemuksen käsittelylle annettu tavoiteaika tai sille ilmoitettu keskimääräinen käsittelyaika.
Tämä saattaa koskea sinua esimerkiksi siinä tapauksessa, että olet asunut, työskennellyt tai saanut hoitoa ulkomailla tai haet tukea Kelasta ensimmäistä kertaa Suomeen muuttosi jälkeen.
Tarkista toteutuneet käsittelyajat kansainvälisissä tilanteissa
Jos tarvitsemme hakemuksesi käsittelyä varten tietoja ulkomailta, voi käsittely kestää pidempään kuin hakemuksen käsittelylle annettu tavoiteaika tai sille ilmoitettu keskimääräinen käsittelyaika.
Tämä saattaa koskea sinua esimerkiksi siinä tapauksessa, että olet asunut, työskennellyt tai saanut hoitoa ulkomailla tai haet tukea Kelasta ensimmäistä kertaa Suomeen muuttosi jälkeen.
Tarkista toteutuneet käsittelyajat kansainvälisissä tilanteissa
- Kuntoutusraha: 3 viikkoa kuntoutuspäätöksen saamisen jälkeen
- Nuoren kuntoutusraha: 5 viikkoa
- Kuntoutusratkaisut: 5 viikkoa
- Elatusapuvelan maksuvapautus: 4 viikkoa
- Elatustuki: 3 viikkoa
- Erityishoitoraha: 3 viikkoa
- Lapsilisä: 2 viikkoa
- Päätös syntymässä olevan lapsen lapsilisästä tehdään lapsen syntymää seuraavan kuun puolen välin jälkeen.
- Lasten kotihoidon ja yksityisen hoidon tuki: 2 viikkoa
- Vanhempainpäivärahat: 5 viikkoa
- Päätös vanhempainpäivärahasta on kuitenkin mahdollista tehdä aikaisintaan etuuden alkamista edeltävän kuukauden 6. päivänä, jolloin Kela saa etuuden määräytymisperusteet tulorekisteristä.
- Äitiysavustus: 2 viikkoa
- Lomakustannuskorvaus: 5 viikkoa
Jos tarvitsemme hakemuksesi käsittelyä varten tietoja ulkomailta, voi käsittely kestää pidempään kuin hakemuksen käsittelylle annettu tavoiteaika tai sille ilmoitettu keskimääräinen käsittelyaika.
Tämä saattaa koskea sinua esimerkiksi siinä tapauksessa, että olet asunut, työskennellyt tai saanut hoitoa ulkomailla tai haet tukea Kelasta ensimmäistä kertaa Suomeen muuttosi jälkeen.
Tarkista toteutuneet käsittelyajat kansainvälisissä tilanteissa
- Perhe-eläkkeet (leskeneläke ja lapseneläke): 2 viikkoa
Jos tarvitsemme hakemuksesi käsittelyä varten tietoja ulkomailta, voi käsittely kestää pidempään kuin hakemuksen käsittelylle annettu tavoiteaika tai sille ilmoitettu keskimääräinen käsittelyaika.
Tämä saattaa koskea sinua esimerkiksi siinä tapauksessa, että olet asunut, työskennellyt tai saanut hoitoa ulkomailla tai haet tukea Kelasta ensimmäistä kertaa Suomeen muuttosi jälkeen.
Tarkista toteutuneet käsittelyajat kansainvälisissä tilanteissa
- Korkoavustus: 2 viikkoa
- Ratkaisemme korkoavustushakemuksia puolivuotiskausittain. Alkuvuoden korkojen korkoavustushakemus voidaan ratkaista aikaisintaan kesäkuussa ja loppuvuoden korkojen hakemus aikaisintaan joulukuussa.
- Koulumatkatuki: 2 viikkoa
- Osto-oikeuden koulumatkatuettuun lippuun voi kuitenkin saada heti hakemuksen lähettämisen jälkeen. Tällöin koulumatkatuetun lipun voi ostaa jo ennen kuin päätös koulumatkatuesta on tehty. Osto-oikeuden voi tarkistaa OmaKelan kohdasta Omat etuudet – Koulumatkatuki.
- Opintotuki ja opintolainahyvitys: 2 viikkoa
- Voimme tehdä päätöksen opintolainahyvityksestä vasta, kun olemme saaneet pankilta tiedon opintolainan määrästä. Kevätlukukauden aikana suoritetuista tutkinnoista saamme tiedon 10.10. jälkeen ja syyslukukauden aikana suoritetuista tutkinnoista 10.3. jälkeen.
- Peruspäiväraha ja työmarkkinatuki:
- Uudet hakemukset; 19 päivää
- Jatkohakemukset: 1 viikko
Jos tarvitsemme hakemuksesi käsittelyä varten tietoja ulkomailta, voi käsittely kestää pidempään kuin hakemuksen käsittelylle annettu tavoiteaika tai sille ilmoitettu keskimääräinen käsittelyaika.
Tämä saattaa koskea sinua esimerkiksi siinä tapauksessa, että olet asunut, työskennellyt tai saanut hoitoa ulkomailla tai haet tukea Kelasta ensimmäistä kertaa Suomeen muuttosi jälkeen.
Tarkista toteutuneet käsittelyajat kansainvälisissä tilanteissa
- Erityishoitoraha: 3 viikkoa
- Lääkkeiden korvausoikeudet: 3 viikkoa
- Lääkkeiden lisäkorvaus: 3 viikkoa
- Sairaanhoito- ja matkakorvaukset: 2 viikkoa
- Sairauspäiväraha: 4 viikkoa
- Tartuntatautipäiväraha: 4 viikkoa
Jos tarvitsemme hakemuksesi käsittelyä varten tietoja ulkomailta, voi käsittely kestää pidempään kuin hakemuksen käsittelylle annettu tavoiteaika tai sille ilmoitettu keskimääräinen käsittelyaika.
Tämä saattaa koskea sinua esimerkiksi siinä tapauksessa, että olet asunut, työskennellyt tai saanut hoitoa ulkomailla tai haet tukea Kelasta ensimmäistä kertaa Suomeen muuttosi jälkeen.
Tarkista toteutuneet käsittelyajat kansainvälisissä tilanteissa
- Perustoimeentulotuki: 1 viikko (7 arkipäivää)
- Tutustu perustoimeentulotukihakemuksen käsittelyyn.
- Vammaisetuudet (alle 16-vuotiaan ja 16 vuotta täyttäneen vammaistuki, eläkettä saavan hoitotuki): 4 viikkoa
- Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelu: 3 viikkoa
- Vammaisen henkilön tulkkauspalvelu ulkomaanmatkalle: 35 vuorokautta