Tavoiteajat etuushakemusten käsittelylle
Joidenkin etuuksien hakemukset pitää lain mukaan käsitellä tietyssä ajassa. Esimerkiksi perustoimeentulotuen hakemukset pitää lain mukaan käsitellä 7 arkipäivässä. Lisäksi Kela asettaa etuuksien käsittelylle vuosittain tavoiteajat, jotka ovat suosituksia.
Tavoiteajat ovat keskiarvoja, joten osa hakemuksista käsitellään aina jonkin verran tavoiteaikaa nopeammin, osa hitaammin. Aina ei hakemusta saada ratkaistua tavoiteajassa.
- Sotilasavustus: 2 viikkoa
- Eläkkeensaajan asumistuki: 4 viikkoa
- Yleinen asumistuki: 3 viikkoa
- Eläkkeensaajan asumistuki: 4 viikkoa
- Kansaneläkkeet: 5 viikkoa
- Takuueläke: 5 viikkoa
- Työkyvyttömyyseläkehakemukset: 11 viikkoa
- Kuntoutustuen (määräaikainen työkyvyttömyyseläke) jatkohakemukset: 7 viikkoa
Kansainvälisten hakemusten käsittely voi kestää kauemmin kuin etuuden annettu tavoiteaika tai ilmoitettu keskimääräinen käsittelyaika. Tämä koskee esimerkiksi tilanteita, joissa hakija on saanut hoitoa ulkomailla. Lue lisää: Miksi kansainvälisen hakemuksen käsittely kestää pidempään?
- Kuntoutusraha: 3 viikkoa kuntoutuspäätöksen saamisen jälkeen
- Nuoren kuntoutusraha: 5 viikkoa
- Kuntoutusratkaisut: 5 viikkoa
- Elatusapuvelan maksuvapautus: 4 viikkoa
- Elatustuki: 3 viikkoa
- Erityishoitoraha: 3 viikkoa
- Lapsilisä: 2 viikkoa
- Päätös syntymässä olevan lapsen lapsilisästä tehdään lapsen syntymää seuraavan kuun puolen välin jälkeen.
- Lasten kotihoidon ja yksityisen hoidon tuki: 2 viikkoa
- Vanhempainpäivärahat: 5 viikkoa
- Päätös vanhempainpäivärahasta on kuitenkin mahdollista tehdä aikaisintaan etuuden alkamista edeltävän kuukauden 6. päivänä, jolloin Kela saa etuuden määräytymisperusteet tulorekisteristä.
- Äitiysavustus: 2 viikkoa
- Lomakustannuskorvaus: 5 viikkoa
- Perhe-eläkkeet (leskeneläke ja lapseneläke): 2 viikkoa
- Korkoavustus: 2 viikkoa
- Ratkaisemme korkoavustushakemuksia puolivuotiskausittain. Alkuvuoden korkojen korkoavustushakemus voidaan ratkaista aikaisintaan kesäkuussa ja loppuvuoden korkojen hakemus aikaisintaan joulukuussa.
- Koulumatkatuki: 2 viikkoa
- Osto-oikeuden koulumatkatuettuun lippuun voi kuitenkin saada heti hakemuksen lähettämisen jälkeen. Tällöin koulumatkatuetun lipun voi ostaa jo ennen kuin päätös koulumatkatuesta on tehty. Osto-oikeuden voi tarkistaa OmaKelan kohdasta Omat etuudet – Koulumatkatuki.
- Opintotuki ja opintolainahyvitys: 2 viikkoa
- Voimme tehdä päätöksen opintolainahyvityksestä vasta, kun olemme saaneet pankilta tiedon opintolainan määrästä. Kevätlukukauden aikana suoritetuista tutkinnoista saamme tiedon 10.10. jälkeen ja syyslukukauden aikana suoritetuista tutkinnoista 10.3. jälkeen.
- Peruspäiväraha ja työmarkkinatuki:
- Uudet hakemukset; 19 päivää
- Jatkohakemukset: 1 viikko
- Erityishoitoraha: 3 viikkoa
- Lääkkeiden korvausoikeudet: 3 viikkoa
- Lääkkeiden lisäkorvaus: 3 viikkoa
- Sairaanhoito- ja matkakorvaukset: 2 viikkoa
- Sairauspäiväraha: 4 viikkoa
- Tartuntatautipäiväraha: 4 viikkoa
Kansainvälisten hakemusten käsittely voi kestää kauemmin kuin annettu tavoiteaika tai ilmoitettu keskimääräinen käsittelyaika. Tämä koskee esimerkiksi tilanteita, joissa hakija on saanut hoitoa ulkomailla. Lue lisää: Miksi kansainvälisen hakemuksen käsittely kestää pidempään?
- Perustoimeentulotuki: 1 viikko (7 arkipäivää)
- Tutustu perustoimeentulotukihakemuksen käsittelyyn.
- Vammaisetuudet (alle 16-vuotiaan ja 16 vuotta täyttäneen vammaistuki, eläkettä saavan hoitotuki): 4 viikkoa
- Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelu: 3 viikkoa