Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>Decision</h1>

<p>Once Kela has processed your application, you will receive a decision. The amount of the benefit, the criteria for granting it, and the payment date are shown in the decision. You will receive a decision even if you have not been granted a benefit.</p>

<div class="attention">
<h2>When can I expect a decision on my application?</h2>

<p>Visit OmaKela to see an estimate of how long it will take to process your application. Our customer service specialists cannot tell you when you will receive a decision on your application or how long your application will take to process.</p>

<p>However, you should call our customer service if you need benefits urgently. It is not possible to speed up the application process via OmaKela.</p>
</div>

<p><strong>The decision notice is only in Finnish or Swedish. If you need help with something, you can call one of our <a href="/call-kela">English language customer service numbers</a>.</strong></p>

<h2>Decisions can be viewed in OmaKela and are sent to your home address</h2>

<p>The decision will be available in <a href="/e-services">the OmaKela e-service (available in Finnish and Swedish)</a>, and will also be sent to your home address. In OmaKela, you can view the decision under Omat etuudet (My benefits) on the front page. Please note that our e-service is only available in Finnish and Swedish.</p>

<p>You can also choose to receive decisions only via OmaKela. However, this option is not yet available for all benefits. <a href="/decisions-and-documents-in-omakela">See which decisions can be delivered to OmaKela only</a>.</p>

<p>All decisions issued to you over the last two years are available in OmaKela. If you need a decision that was issued earlier, you can ask Kela to mail it to your home address. Use the OmaKela e-service to send a message or <a href="/call-kela">call Kela’s customer service</a>.</p>

<h2>Decisions that contain errors are corrected</h2>

<p>Kela corrects any errors it notices in decisions. The error can be corrected either in your favour or to your disadvantage. Errors may be corrected to your disadvantage only with your consent. If you do not consent, Kela may ask the relevant appeal board to nullify the decision.</p>

<p>Kela will issue a decision on the correction. You have the right to seek to change the decision by lodging an appeal.</p>

<h2>If you are dissatisfied with a decision</h2>

<p>If you think that a decision you have received from Kela is wrong, you can <a href="/appeal-procedure">appeal to have it changed</a>. Instructions on how to appeal are included with each benefit decision. If you have questions, please contact Kela first before taking any other steps.</p>

<h2>Read more</h2>

<div class="linkkilista" data-variant style>
<p><a href="/payment-dates">Payment</a></p>

<p><a href="/application-processing-times">Application processing times</a></p>
</div>

<h1>Päätös</h1>

<p>Kun Kelan on käsitellyt hakemuksesi, saat päätöksen. Päätöksessä kerrotaan tuen määrä, perustelut ja maksupäivä. Saat päätöksen myös silloin, jos sinulle ei ole myönnetty tukea.</p>

<div class="attention">
<h2>Milloin saan päätöksen?</h2>

<p>Voit katsoa OmaKelasta arvion hakemuksesi käsittelyajasta. Asiakaspalvelussa ei tiedetä, milloin saat päätöksen tai kuinka kauan hakemuksesi käsittely kestää.</p>

<p>Soita kuitenkin puhelinpalveluun, jos tuen tarpeesi on kiireellinen. Päätöstä ei voi kiirehtiä OmaKelan kautta. </p>
</div>

<h2>Päätös OmaKelaan ja postitse kotiin</h2>

<p>Päätös toimitetaan sinulle OmaKelaan ja postitse kotiin. <a href="/omakela">OmaKelassa</a> voit tarkistaa päätöksen etusivun kohdasta Omat etuudet.</p>

<p>Halutessasi voit toivoa, että päätökset toimitetaan sinulle vain OmaKelassa. Kaikkia päätöksiä ei kuitenkaan vielä voi saada vain OmaKelaan. <a href="/omakela-paatokset-ja-asiakirjat">Tarkista, mitkä päätökset voit saada vain OmaKelaan</a>.</p>

<p>OmaKelasta löydät päätökset kahden viimeisen vuoden ajalta. Jos tarvitset aiemmin tehdyn päätöksen, voit pyytää Kelaa lähettämään sen sinulle postitse kotiin. Lähetä viesti OmaKelassa tai <a href="/soita-kelaan">soita puhelinpalveluun</a>.</p>

<h2>Kela oikaisee virheellisen päätöksen</h2>

<p>Jos Kela huomaa päätöksessä virheen, Kela oikaisee sen. Virhe voidaan oikaista niin, että siitä on sinulle joko etua tai haittaa. Virhe voidaan oikaista vahingoksesi vain, jos suostut siihen. Jos et suostu oikaisemiseen, Kela voi esittää muutoksenhakulautakunnalle, että päätöksesi poistetaan.</p>

<p>Kela antaa oikaisusta päätöksen. Sinulla on oikeus hakea päätökseen muutosta valittamalla.</p>

<h2>Jos olet tyytymätön päätökseen</h2>

<p>Jos Kelan päätös on mielestäsi virheellinen, voit hakea <a href="/paatoksesta-valittaminen">päätökseen muutosta valittamalla</a>. Saat päätöksen mukana ohjeet siitä, miten voit hakea muutosta. Jos sinulla on kysyttävää, ota ensin yhteyttä Kelaan.</p>

<h2>Lue lisää</h2>

<div class="linkkilista" data-variant style>
<p><a href="/maksupaivat">Maksaminen</a></p>

<p><a href="/hakemuksen-kasittelyaika">Käsittelyaika</a></p>
</div>

<h1>Beslut</h1>

<p>När FPA har behandlat din ansökan får du ett beslut. I beslutet meddelas beloppet av förmånen, motiveringarna för beslutet och när förmånen betalas ut. Du får ett beslut även om förmånen inte beviljas.</p>

<div class="attention">
<h2>När får jag ett beslut?</h2>

<p>Du ser en uppskattning av handläggningstiden i MittFPA. I kundtjänsten har man inte information om när du får ett beslut eller hur länge handläggningen av din ansökan tar.</p>

<p>Ring telefontjänsten om ditt behov av stöd är brådskande. Handläggningen kan inte påskyndas via MittFPA.</p>
</div>

<h2>Beslut i MittFPA och per post</h2>

<p>Du får beslutet <a href="/mittfpa">i MittFPA</a> och per post. I MittFPA kan du se beslutet under Egna Förmåner på förstasidan.</p>

<p>Du kan önska att beslut skickas till dig enbart i MittFPA. Alla beslut går dock ännu inte att få enbart i MittFPA. Kontrollera <a href="/mittfpa-beslut-och-handlingar">vilka beslut du kan välja att ta emot enbart i MittFPA</a>.</p>

<p>I MittFPA hittar du de beslut som meddelats under de senaste två åren. Om du behöver ett äldre beslut kan du be att FPA skickar det till dig per post. Skicka i så fall ett meddelande i MittFPA eller <a href="/ring-fpa">ring telefontjänsten</a>.</p>

<h2>FPA rättar felaktiga beslut</h2>

<p>Om FPA upptäcker ett fel i ditt beslut, rättar FPA beslutet. Felet kan rättas antingen till din fördel eller till din nackdel. Felet kan rättas till din nackdel endast om du samtycker till rättelsen. Om du inte samtycker till en rättelse kan FPA framställa ett yrkande till besvärsnämnden om att beslutet ska undanröjas.</p>

<p>FPA meddelar ett beslut om rättelsen. Du har rätt att överklaga beslutet genom besvär.</p>

<h2>Om du är missnöjd med beslutet</h2>

<p>Om du anser att ett beslut är felaktigt kan du <a href="/hur-man-overklagar">överklaga beslutet genom besvär</a>. Tillsammans med beslutet får du anvisningar om hur man överklagar ett beslut. Om du har frågor om beslutet ska du först kontakta FPA.</p>

<h2>Läs mer</h2>

<div class="linkkilista" data-variant style>
<p><a href="/betalningsdagar">Utbetalning</a></p>

<p><a href="/handlaggningstiden-for-ansokan">Handläggningstid för ansökningar</a></p>
</div>

Decision

Päätös

Beslut

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

our services

henkilöasiakkaat

privatpersoner

Häiriö alkoi 19.12.2024 klo 8.00. Häiriö viivästyttää Kelasta lähtevää kirjepostia. Häiriö ei vaikuta maksujen siirtymiseen asiakkaiden tileille, ja etuudet maksetaan asiakkaille ajallaan.  Lisätietoja: Osa Kelan kirjeistä viivästyy tulostushäiriön vuoksi Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

Störningen började 19.12.2024 kl. 8.00. Störningen fördröjer brevposten från FPA. Störningen påverkar inte överföringen av betalningar till kundernas konton, dvs. förmånerna betalas i tid till kunderna. Mer information: En del av de brev som sänds från FPA försenas på grund av utskriftsfel Vi beklagar det besvär störningen medför.

Kirjeiden tulostuksessa on havaittu häiriö

Det förekommer problem med att skriva ut FPA:s brev

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Päätös

Milloin saan päätöksen?

Päätös OmaKelaan ja postitse kotiin

Kela oikaisee virheellisen päätöksen

Jos olet tyytymätön päätökseen

Lue lisää

Mitä mieltä olet sivusta?