Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>Guidance in how to use the interpreting services for the disabled</h1>

<p>When you have been granted the right to use interpreter services, you can get guidance in how to use the services.</p>

<p>The guidance covers such topics as:</p>

<ul>
	<li>What is interpreter service?</li>
	<li>What are the role and responsibilities of the interpreter?</li>
	<li>How to book an interpreter</li>
	<li>How many hours of interpretation can you use?</li>
	<li>What information does Kela need about customers?</li>
</ul>

<p>The guidance is intended for new customers. However, it is available even if you have already used the service.</p>

<p>The guidance is voluntary, and it counts against the number of hours of interpretation granted to you.</p>

<h2>How the guidance works</h2>

<p>All new customers can request guidance in how to use the service. The decision notice in which they are granted the right to use interpreter services includes instructions on how to request the guidance.</p>

<p>The guidance is requested from the Centre for Interpreting Services for the Disabled. A suitable interpreter is found to join you for the guidance. You can also be accompanied by a close relative, your contact person, your assistant or your speech therapist.</p>

<p>If there is not enough time to go through everything, the Centre can arrange a new guidance session. You can keep the instruction material.</p>

<p>If you have used interpreter services before but would like additional guidance, contact the Centre for Interpreting Services for the Disabled.</p>

<h2>Using interpreter services after the guidance</h2>

<p>After the guidance we will monitor your use of the interpreter service and whether the introduction was successful.</p>

<p>If you have not used the service we will contact you and provide additional guidance should you want it.</p>

<h2>Read more</h2>

<div class="linkkilista">
<p><a href="/documents/20124/410188/vammaisten-tulkkauspalvelun-kayttoopas-selkosuomi.pdf/2e5402d5-76d6-4c8f-a204-07e908d0f54a">Guidance material in plain Finnish (PDF)</a></p>

<p><a href="/documents/20124/410188/vammaisten-tulkkauspalvelun-kayttoopas-kuvilla.pdf/c040fa81-7636-df39-67fc-5022d05b9d95">Illustrated guidance material, Papunet - full-colour, (PDF)</a></p>

<p><a href="/interpreter-service-for-the-disabled-contact-information">Centre for Interpreting Services for the Disabled</a></p>
</div>

<h1>Opastusta vammaisten tulkkauspalvelun käyttöön</h1>

<div class="icareus-embed">
<div style="position:relative;width:100%;padding-top:56.25%;background-color:#ececec;"><iframe allow="autoplay" allowfullscreen="true" frameborder="0" scrolling="no" src="https://video.kela.fi/web/kela/player/embed/vod?assetId=179407359" style="position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;width:100%;height:100%;" title="Videolla kerrotaan viittomakielellä, kuinka voit saada opastusta vammaisten tulkkauspalveluun käyttöön, puhuttu suomeksi. Sama tieto löytyy tekstinä sivulta."></iframe></div>
</div>

<p> </p>

<p>Kun sinulle on myönnetty oikeus tulkkauspalveluun, voit saada opastusta palvelun käyttöön.</p>

<p>Käytön opastuksessa käydään läpi esimerkiksi seuraavia asioita:</p>

<ul>
	<li>Mitä tulkkauspalvelu on?</li>
	<li>Mikä on tulkin rooli ja vastuu?</li>
	<li>Miten tulkki tilataan?</li>
	<li>Paljonko voit käyttää tulkkauspalvelutunteja?</li>
	<li>Mitä asiakastietoja Kela tarvitsee?</li>
</ul>

<p>Käytön opastus on tarkoitettu uusille asiakkaille. Voit kuitenkin saada opastusta, vaikka olisit käyttänyt palvelua aiemmin.</p>

<p>Tulkkauspalvelun käytön opastus on vapaaehtoista, ja se vähentää sinulle myönnettyjä tulkkauspalvelutunteja.</p>

<h2>Näin käytön opastus tapahtuu</h2>

<p>Kaikki uudet asiakkaat voivat tilata opastusta palvelun käytöstä. Uusi asiakas saa tulkkauspalvelupäätöksen mukana ohjeet siitä, miten opastuksen voi varata.</p>

<p>Opastus varataan Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksesta. Opastukseen etsitään sinulle sopiva tulkki. Opastuksessa voi olla mukana myös esimerkiksi lähiomaisesi, yhteyshenkilösi, avustajasi tai puheterapeuttisi.</p>

<p>Jos kaikkia asioita ei ehditä käydä läpi, Vammaisten tulkkauspalvelukeskus voi järjestää uuden opastuksen. Opastusmateriaali jää käyttöösi.</p>

<p>Jos olet käyttänyt tulkkauspalvelua aiemmin, mutta kaipaat opastusta, ota yhteyttä Vammaisten tulkkauspalvelukeskukseen.</p>

<h2>Tulkkauspalvelun käyttö opastuksen jälkeen</h2>

<p>Käytön opastuksen jälkeen seuraamme 3 kuukauden ajan tulkkauspalvelun käyttöäsi ja opastuksen onnistumista.</p>

<p>Jos et ole käyttänyt tulkkauspalvelua, otamme sinuun yhteyttä ja järjestämme halutessasi lisää käytön opastusta.</p>

<h2>Lue lisää</h2>

<div class="linkkilista" data-variant style>
<p><a href="/documents/20124/410188/vammaisten-tulkkauspalvelun-kayttoopas-selkosuomi.pdf/2e5402d5-76d6-4c8f-a204-07e908d0f54a">Käytön opastus -materiaali, selkosuomi (pdf)</a></p>

<p><a href="/documents/20124/410188/vammaisten-tulkkauspalvelun-kayttoopas-kuvilla.pdf/c040fa81-7636-df39-67fc-5022d05b9d95">Kuvilla tuettu käytön opastus -materiaali, Papunet - värillinen, (pdf)</a></p>

<p><a href="/vammaisten-tulkkauspalvelu-yhteystiedot">Vammaisten tulkkauspalvelukeskus</a></p>
</div>

<h1>Handledning i hur man använder tolktjänsten</h1>

<div class="icareus-embed">
<div style="position:relative;width:100%;padding-top:56.25%;background-color:#ececec;"><iframe allow="autoplay" allowfullscreen="true" frameborder="0" scrolling="no" src="https://video.kela.fi/web/kela/player/embed/vod?assetId=179265042" style="position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;width:100%;height:100%;" title="Videon på finlandssvenskt teckenspråk om hur man kan få handledning i hur man använder tolktjänst för personer med funktionsnedsättning, talad på svenska. Samma information finns som text på sidan."></iframe></div>
</div>

<p> </p>

<p>När du har beviljats rätt till tolktjänst kan du få handledning i hur man använder tjänsten.</p>

<p>Under handledningen går man bland annat igenom följande saker:</p>

<ul>
	<li>Vad är tolktjänsten?</li>
	<li>Vilken roll och vilket ansvar har tolken?</li>
	<li>Hur beställer man tolk?</li>
	<li>Hur många tolkningstimmar kan du använda?</li>
	<li>Vilka kunduppgifter behöver FPA?</li>
</ul>

<p>Handledningen är avsedd för nya kunder. Du kan även få handledning fastän du har använt tjänsten redan tidigare.</p>

<p>Handledningen är frivillig och den minskar det antal tolkningstimmar som du beviljats.</p>

<h2>Så här går handledningen till</h2>

<p>Alla nya kunder kan beställa handledning i hur man använder tjänsten. Nya kunder får med beslutet om tolktjänst anvisningar om hur man kan boka handledning.</p>

<p>Handledningen bokas från Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning. En lämplig tolk söks fram för handledningen. I handledningen kan också till exempel en nära anhörig, kontaktperson, assistent eller talterapeut delta.</p>

<p>Om det inte finns tid att gå igenom alla frågor, kan Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning ordna ny handledning. Du får behålla handledningsmaterialet.</p>

<p>Om du har använt tolktjänsten tidigare men du vill ha handledning, ska du kontakta Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning.</p>

<h2>Användning av tolktjänsten efter handledningen</h2>

<p>Efter handledningen följer vi under tre månader med hur du använder tolktjänsten och hur handledningen lyckats.</p>

<p>Om du inte har anlitat tolktjänsten, kontaktar vi dig och ordnar ytterligare handledning om du så önskar.</p>

<h2>Läs mer</h2>

<div class="linkkilista">
<p><a href="/documents/20124/410506/anvandningsguide-tolktjansten-for-funktionsnedsattning-latt-svenska.pdf/3c61ab21-2b70-1e83-c5a3-3a2225512fe4">Guide om hur man använder tolktjänsten, lätt svenska (pdf)</a></p>

<p><a href="/documents/20124/410506/tolktjanstens-anvandningsguide-med-bilder.pdf/bb6d8f98-0d14-22e5-5462-72a4dc59a87a">Guide om hur man använder tolktjänsten, med bilder som stöd (pdf)</a></p>

<p><a href="/tolktjanst-funktionsnedsattning-kontaktuppgifter">Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning</a></p>
</div>

Guidance in how to use the interpreting services for the disabled

Opastusta vammaisten tulkkauspalvelun käyttöön

Handledning i hur man använder tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Opastusta vammaisten tulkkauspalvelun käyttöön

Näin käytön opastus tapahtuu

Tulkkauspalvelun käyttö opastuksen jälkeen

Lue lisää

Mitä mieltä olet sivusta?