Lue palvelukuvauksen luku ”Palveluntuottajan tehtävät ennen kuntoutuksen aloittamista”. Siinä on kerrottu, miten ja kuinka nopeasti sinun pitää ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja mitä dokumentteja sinun pitää lähettää asiakkaalle.

Lue palvelukuvauksen luku ”Terapeutin tehtävät ennen (yksilö/ryhmä) terapian alkamista”. Siinä on kerrottu, miten ja kuinka nopeasti sinun pitää ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja muun muassa mitä dokumentteja sinun pitää lähettää asiakkaalle.

Ota asiakkaaseen yhteyttä viimeistään seuraavana arkipäivänä siitä, kun päätös on saapunut sinulle.

Järjestä ensimmäinen tapaamisaika asiakkaan kanssa mahdollisimman pian, viimeistään viikon kuluessa yhteydenotosta.

Jos asiakkaallasi on tulkki, ota selvää, kuinka monta tuntia kielen tulkkausta Kela järjestää tähän kuntoutukseen. Ota tulkkaus ja sen määrä huomioon, kun suunnittelet kuntoutusta. 

Jos kuntoutuspalvelu toteutetaan etäkuntoutuksena, keskustele asiakkaan kanssa kuntoutuksen toteutuksesta. Jos kuntoutuspalvelu on mahdollista toteuttaa etäkuntoutuksena, kannusta asiakasta siihen.

Tutustu myös asiakkaalle maksettavaan matkakorvaukseen (Henkilöasiakkaat-osio) ja kuntoutusrahaan (Henkilöasiakkaat-osio).

Asiakkaalle ei makseta kuntoutusrahaa sunnuntailta tai arkipyhiltä.

Jos joudut muuttamaan kurssin jakson pituutta arkipyhän takia, ota yhteyttä Kelaan sähköpostilla: kuntoutuspalvelut_muutokset@kela.fi.

Kurssin ollessa kyseessä katso tarkemmat ohjeet kuntoutuskurssijärjestelmän käsikirjoista.

Sovi asiakkaan kanssa hänelle sopivat terapia-ajat.

Jos asiakkaita ei tule tarpeeksi, voit siirtää tai perua kurssin. 

Jos kyseessä on rekisteröitymismenettelyllä järjestettävä kurssi, noudata rekisteröitymisjärjestelmän kurssiohjetta (pdf). 

Asiakas voi olla tilapäisesti poissa kuntoutuksesta sairauden tai muun syyn vuoksi.

Lue palvelukuvauksen yleisen osan luku ”Kuntoutuskustannusten laskutus ja maksaminen”, jossa on ohjeet asiakkaan poissaolon korvaamisesta.

Vaativan lääkinnällisen kuntoutuksen terapioissa voit toteuttaa terapiakäynnin kanssa samana päivänä yhden tai useamman seuraavista käynneistä, jos se on asiakkaan tilanteessa tarkoituksenmukaista:

• verkostokäynti
• yhteistyökäynti
• ohjauskäynti.

Samana päivänä et voi toteuttaa 

• kahta terapiakäyntiä
• kahta ohjauskäyntiä
• terapiakäyntiä ja yhteisterapiakäyntiä
• terapiakäyntiä ja liikunta- ja harrastuskokeilua
• yhteisterapiakäyntiä ja liikunta- ja harrastuskokeilua.

Asiakkaan jaksamisen näkökulmasta näitä käyntejä ei ole tarkoituksenmukaista toteuttaa samana päivänä.

Muista, että Kela korvaa vain toteutuneet käynnit. Peruuntunutta käyntiä ei voi laskuttaa Kelalta.

Sovi asiakkaan kanssa, miten hänen pitää toimia, jos hän joutuu perumaan käynnin.

Ota yhteyttä Kelaan, jos asiakas peruu terapiakäyntejä toistuvasti

Laadi asiakkaalle osallistumistodistus jokaisesta

• jaksosta
• tapaamisesta
• yksittäisestä kuntoutuspäivästä tai etäkuntoutuspäivästä.

Jos kuntoutus keskeytyy muusta syystä kuin viikonlopun takia, erottele jaksot osallistumistodistukseen. Jos annetut tiedot muuttuvat, laadi asiakkaalle uusi todistus ja ohjaa toimittamaan se viipymättä Kelaan..

Kirjaa osallistumistodistukseen

• asiakkaan nimi ja henkilötunnus
• kuntoutuspalvelun nimi
• kuntoutuksen ajankohta
  • jakson alkamis- ja päättymispäivä
  • käyntikerran tai tapaamisen päivämäärä ja sen kesto ilman matka-aikaa
  • yksittäisen kuntoutuspäivän tai etäkuntoutuspäivän päivämäärä
• mahdollinen poissaolopäivä ja asiakkaan ilmoittama poissaolon syy
• tulevat kuntoutusjaksot tai -päivät
• todistuksen laatijan nimi ja puhelinnumero.

Kirjaa osallistumistodistukseen myös tiedot joustopäivistä, jos niitä käytetään

• työkokeilun tai työhönvalmennuksen työpaikalla työskentelyvaiheen aikana
• Taito-kuntoutuksen työharjoittelun aikana
• työllistymistä edistävän ammatillisen kuntoutuksen (TEAK) aikana.

Perustele myös, miksi joustopäiviä käytetään.

Terapioiden ja NUOTTI-valmennuksen tapaamisista osallistumistodistusta ei tarvitse laatia, ellei asiakas sitä erikseen pyydä.

Anna osallistumistodistus asiakkaalle ja ohjaa asiakasta lähettämään se OmaKelassa (Henkilöasiakkaat-osio).

Katso esimerkki osallistumistodistuksesta (pdf).

Katso esimerkki osallistumistodistuksesta, kun kuntoutuksen toteutuksessa käytetään joustoa (pdf).

Kuntoutukseen majoituksella kuuluu aamiainen, lounas, päivällinen ja kaksi välipalaa (päivällä ja illalla). Tarvittaessa asiakasta avustetaan ruokailuissa.

Kuntoutukseen ilman majoitusta kuuluu yksi ateria ja tarpeelliset välipalat.

Terapiakäynteihin tai etäkuntoutukseen ei sisälly aterioita.

Lisätietoja löydät palvelukuvauksen yleisen osan luvusta ”Ravinto ja ruokailun toteuttaminen”.  

Selvitä asiakkaan erityisruokavalio etukäteen ennakkoyhteydenotossa tai viimeistään kuntoutuksen alkaessa.

Palveluntuottajana vastuullasi on järjestää ateriat yleisimpiä ruokavalioita noudattaville asiakkaille, kuten diabeetikoille, allergikoille, keliaakikoille ja vegaanista ruokavaliota noudattaville.

Varmista, että henkilöstöllä on ravitsemuksen erityisosaamista asiakkaan erityisruokavalioiden toteuttamiseen.

Lisätietoja löydät palvelukuvauksen yleisen osan luvusta ”Ruokailun toteuttaminen”.

Kela on tehnyt tammi-maaliskuussa valtakunnallisesti 80 kappaletta myönteisiä kuntoutuspäätöksiä uusille asiakkaille.

Huomioi palvelukuvauksen mukainen mahdollinen kuntoutumisen seuranta.

Laskuta kuntoutus laskutusohjeiden mukaisesti ja huomioi laskutusaika.

Raportoi kuntoutus palvelukuvauksen ohjeen mukaan, jos kuntoutuksessa on käytössä kuntoutuksen hyödyn arviointi.

Laadi asiakkaan kuntoutuspalaute palvelukuvauksen tai kuntoutuspsykoterapian menettelyohjeen mukaan. Toimita se asiakkaalle ja Kelaan. Asiakkaan suostumuksella palautteen voi tarvittaessa toimittaa myös muille tahoille.

Kela suosittelee laatimaan palautteen kuntoutuspalvelujen yhteiselle lomakkeelle KU148, vaikka sitä ei palvelukuvauksessa tai menettelyohjeessa vielä vaadita.

Terapioissa kuntoutuspalautteen allekirjoittaa terapeutti.

Moniammatillisessa kuntoutuksessa kuntoutuspalautteen allekirjoittaa lääkäri, jos hänellä on ollut merkittävä rooli asiakkaan kuntoutuksen toteutuksessa. Muissa tapauksissa palautteen allekirjoittaa kuntoutuksesta vastaava moniammatillisen tiimin jäsen. Allekirjoituksena voidaan hyväksyä myös sähköinen allekirjoitus.

Laadi asiakkaalle lyhyt kuntoutuspalaute, jos asiakkaan kuntoutus keskeytyy tai kuntoutus toteutuu useassa jaksossa.

Lisätietoja palvelukuvauksen yleisen osan luvusta ”Lyhyt kuntoutuspalaute”.