<h1>Decision notices on basic social assistance have been sent out with insufficient instructions for making a rectification request  </h1>

<p><strong>Some of the decision notices on basic social assistance issued by Kela between 17 March and 22 March 2024 carry insufficient instructions for making a rectification request. Some 7,000 customers have received insufficient instructions. The error has been corrected on 22 March 2024.</strong> </p>

<p>Because of a technical error, some of the decision notices on basic social assistance issued by Kela have been sent out without specific instructions on how the customer can ask for the decision to be changed, i.e. make a rectification request. The instructions appended with the decision notice did not, for example, include the date by which the customer must submit a rectification request to Kela. The instructions included only the addresses to which the customer can submit the request.</p>

<p>The incomplete instructions were sent to some 7,000 customers who received a decision notice on basic social assistance between 17 March and 22 March 2024.</p>

<p>The mistake was noticed at Kela last Thursday, and it was corrected immediately. Kela regrets the inconvenience to the customers who received incomplete instructions. </p>

<p>Customers do not need to contact Kela because of the incomplete instructions. Customers who think that the decision they received from Kela about basic social assistance is wrong are advised to contact Kela to explain what they consider wrong and ask Kela to re-examine the decision. Decisions can be re-examined at Kela if they contain obvious errors or if they have been made on the basis of insufficient information. Having the case re-examined by Kela is quicker than filing a rectification request. If the decision cannot be corrected at Kela, the customer can make a rectification request.</p>

<p>Customers can make a rectification request even if they received incomplete instructions for doing so. If necessary, customers who received incomplete instructions can request a complete copy of the instructions by calling Kela or by visiting one of Kela’s customer service points. The period of appeal does not start until the customer has received the correct instructions for making a rectification request. </p>

<p>Most customers have received the correct instructions for making a rectification request with their decision notice to begin with. The instructions are correct if they include the date by which the customer must submit a rectification request to Kela. </p>

<p> </p>

<h2>Read more </h2>

<div class="linkkilista" data-variant style>
<p><a href="/call-kela">Call Kela </a></p>

<p><a href="/visit-kela">Visit Kela </a></p>

<p><a href="/web/en/social-assistance-how-to-appeal">How to appeal a decision on social assistance </a></p>
</div>

<p> </p>

<h1>Osassa perustoimeentulotuen päätöksistä on ollut puutteellinen ohje oikaisuvaatimuksen tekemiseen  </h1>

<p><strong>Osassa Kelan 17.3.–22.3.2024 antamissa perustoimeentulotuen päätöksistä on ollut puutteellinen ohje oikaisun tekemiseen. Puutteellisen ohjeen on saanut noin 7 000 asiakasta. Virhe on korjattu 22.3.2024. </strong></p>

<p>Teknisen virheen vuoksi osasta Kelan antamista perustoimeentulotuen päätöksistä on puuttunut tarkat ohjeet siihen, miten asiakas voi pyytää päätöksen muutosta eli tehdä oikaisuvaatimuksen. Päätöksessä olleesta liitteestä on puuttunut esimerkiksi päivämäärä, johon mennessä oikaisuvaatimus on toimitettava Kelaan. Ohjeessa on ilmoitettu ainoastaan osoitteet, joihin asiakas voi oikaisuvaatimuksen toimittaa.</p>

<p>Puutteellisen ohjeistuksen sai noin 7 000 asiakasta, jotka saivat perustoimeentulotuen päätöksen 17.3.–22.3.2024.</p>

<p>– Virhe huomattiin Kelassa torstaina, ja se korjattiin heti. Olemme pahoillamme, että osa asiakkaista on saanut puutteelliset ohjeet, Kelasta pahoitellaan. </p>

<p>Asiakkaan ei tarvitse olla yhteydessä Kelaan puutteellisen ohjeen takia. Jos Kelan tekemä toimeentulotuen päätös on asiakkaan mielestä virheellinen, hänen kannattaa ensin hakea tarkistusta ottamalla yhteyttä Kelaan ja kertomalla virheestä päätöksessä. Kelassa päätös voidaan tarkistaa, jos siinä on selkeä virhe tai jos päätös on tehty puutteellisten tietojen perusteella. Asian tarkistaminen Kelassa on nopeampaa kuin oikaisuvaatimuksen käsittely. Jos päätöstä ei voida korjata Kelassa, asiakas voi tehdä oikaisuvaatimuksen.</p>

<p>Puutteellinen ohje ei estä oikaisuvaatimuksen tekemistä. Puutteellisen ohjeen saaneet asiakkaat voivat tarvittaessa pyytää uuden ohjeen soittamalla Kelaan tai asioimalla Kelan palvelupisteellä. Oikaisuvaatimusaika alkaa kulua vasta, kun asiakas on saanut oikeanlaisen ohjeen. </p>

<p>Suurin osa asiakkaista on saanut päätöksen mukana oikean ohjeen oikaisuvaatimuksen tekemiseen. Liite on oikea, jos oikaisuvaatimusohjeessa on mainittu päivämäärä, johon mennessä oikaisuvaatimus on viimeistään toimitettava Kelaan. </p>

<p> </p>

<h2>Lue lisää </h2>

<div class="linkkilista" data-variant style>
<p>​​​​<a href="/soita-kelaan">Soita Kelaan </a></p>

<p><a href="/tule-kaymaan">Tule käymään Kelassa </a></p>

<p><a href="/toimeentulotuki-nain-haet-muutosta">Näin haet muutosta perustoimeentulotuen päätökseen</a> </p>
</div>

<p> </p>

<h1>En del beslut om grundläggande utkomststöd har innehållit bristfälliga anvisningar om hur man begär omprövning  </h1>

<p><strong>I en del av de beslut om grundläggande utkomststöd som FPA meddelade 17.3–22.3.2024 var anvisningen om hur man begär omprövning bristfällig. Cirka 7 000 kunder har fått en bristfällig anvisning. Felet har rättats 22.3.2024. </strong></p>

<p>På grund av ett tekniskt fel har det i en del av FPA:s beslut om grundläggande utkomststöd saknats noggranna anvisningar om hur kunden kan begära omprövning, dvs. söka ändring i beslutet. I den bilaga som följde med beslutet fattades t.ex. det datum då begäran om omprövning senast ska lämnas in till FPA. I bilagan angavs endast de adresser dit kunden kan skicka en begäran om omprövning.</p>

<p>Cirka 7 000 kunder har fått ett beslut om grundläggande utkomststöd 17.3–22.3.2024 med en bristfällig anvisning.</p>

<p>– Felet upptäcktes hos FPA i torsdags, och det rättades omedelbart. FPA beklagar att en del av kunderna har fått bristfälliga anvisningar. </p>

<p>Kunderna behöver ändå inte kontakta FPA med anledning av detta. Om kunden anser att FPA:s beslut om utkomststöd är felaktigt, är det bäst att hen först ansöker om justering genom att kontakta FPA och berätta om felet i beslutet. FPA kan justera beslutet om det innehåller ett uppenbart fel eller om beslutet har fattats utifrån bristfälliga uppgifter. En justering av beslutet hos FPA går snabbare än behandlingen av en begäran om omprövning. Om beslutet inte kan rättas hos FPA, kan kunden göra en begäran om omprövning.</p>

<p>Man kan begära omprövning även om man har fått en bristfällig anvisning. Kunder som fått en bristfällig anvisning kan vid behov be om en ny anvisning genom att ringa FPA eller genom att besöka något av FPA:s serviceställen. Tiden för begäran om omprövning börjar löpa först när kunden har fått en korrekt anvisning. </p>

<p>Största delen av de kunder som fått ett beslut har fått den korrekta bilagan med anvisningar om hur man begär omprövning. Bilagan är korrekt, om det i anvisningarna står vilket datum en begäran om omprövning senast ska lämnas in till FPA. </p>

<p> </p>

<h2>Läs mer </h2>

<div class="linkkilista" data-variant style>
<p><a href="https://www.fpa.fi/ring-fpa">​​​Ring FPA </a></p>

<p><a href="https://www.fpa.fi/kom-pa-besok">Kom på besök </a></p>

<p><a href="https://www.fpa.fi/utkomststod-sa-har-soker-du-andring">Så här söker du ändring i ett beslut om grundläggande utkomststöd </a></p>
</div>

<p> </p>

Some of the decision notices on basic social assistance issued by Kela between 17 March and 22 March 2024 carry insufficient instructions for making a rectification request. Some 7,000 customers have received insufficient instructions. The error has been corrected on 22 March 2024.&nbsp;

Osassa Kelan 17.3.–22.3.2024 antamissa perustoimeentulotuen päätöksistä on ollut puutteellinen ohje oikaisun tekemiseen. Puutteellisen ohjeen on saanut noin 7 000 asiakasta. Virhe on korjattu 22.3.2024.&nbsp;

I en del av de beslut om grundläggande utkomststöd som FPA meddelade 17.3–22.3.2024 var anvisningen om hur man begär omprövning bristfällig. Cirka 7 000 kunder har fått en bristfällig anvisning. Felet har rättats 22.3.2024.&nbsp;

Decision notices on basic social assistance have been sent out with insufficient instructions for making a rectification request

Osassa perustoimeentulotuen päätöksistä on ollut puutteellinen ohje oikaisuvaatimuksen tekemiseen

En del beslut om grundläggande utkomststöd har innehållit bristfälliga anvisningar om hur man begär omprövning

Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

Kela’s online services will undergo maintenance between on 31/10/2024 at 6–8. The following services will be affected: The OmaKela e-service for individual customers and the e-services for employers and partner organisations Appointment booking system We are sorry for any inconvenience.

Kelan palveluissa tehdään 31.10. klo 6–8 päivitystöitä, mikä aiheuttaa käyttökatkon seuraaviin palveluihin: OmaKela sekä työnantajien ja kumppanien asiointipalvelut ajanvarausjärjestelmä Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.

FPA:s tjänster uppdateras 31.10 kl. 6–8, vilket orsakar avbrott i följande tjänster: MittFPA och samt e-tjänsterna för arbetsgivare och samarbetspartner tidsbokningssystemet Vi beklagar det besvär som avbrottet orsakar.

Maintenance break in e-services and in the appointment booking system on 31/10/2024 at 6–8

Asiointipalveluissa ja ajanvarausjärjestelmässä käyttökatko 31.10. klo 6–8

Avbrott i e-tjänsterna och i tidsbokningssystemet 31.10 kl. 6–8

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Asunnon pinta-ala

Onko asunto valmistunut tai onko siihen tehty perusparannus ennen vuotta 1974?

Lue Verohallinnon päätös metsän keskimääräisestä vuotuisesta tuotosta (vero.fi).

Lue omaisuusrajoista ja siitä, miten omaisuus vaikuttaa asumistukeen.

Kelan tai työeläkelaitoksen maksama vanhuuseläke, varhennettu vanhuuseläke, työuraeläke, työkyvyttömyyseläke (myös määräaikainen työkyvyttömyyseläke eli kuntoutustuki) ja leskeneläke

lakisääteisen tapaturma- tai liikennevakuutuksen perusteella maksettava leskeneläke

lakisääteisen tapaturma- tai liikennevakuutuksen perusteella maksettava eläke, joka perustuu täyteen työkyvyttömyyteen

sotilastapaturma- tai sotilasvammalain perusteella maksettava leskeneläke

osittaista varhennettua vanhuuseläkettä.

Julkisella sairaala- ja laitoshoidolla tarkoitetaan hoitoa, joka annetaan valtion tai hyvinvointialueen ylläpitämässä sairaalassa tai hoitolaitoksessa. Hoito voi olla julkista myös yksityisessä toimintayksikössä. Näin on silloin, kun henkilö ei ole itse tehnyt sopimusta yksityisen palveluntuottajan kanssa hoidostaan ja kun hän itse maksaa korkeintaan puolet maksusta, joka hoidosta peritään.

Jatkuvana hoitoa pidetään silloin, kun se on kestänyt yli 3 kuukautta.

Jos asut puolisosi omistamassa asunnossa tai yhteisesti omistamassanne asunnossa, valitse asumismuodoksi joko Omistamani osakeasunto tai Omistamani omakotitalo.

Ilmoita pinta-alana kaikki asuinkäytössä olevat tilat, joita on mahdollista lämmittää. Ilmoita pinta-ala täysinä neliömetreinä ja pyöristä desimaaliluvut seuraavaan kokonaislukuun.

Pinta-alaan ei lasketa esimerkiksi parveketta, kellaria, autotallia tai kylmää varastotilaa, joten niitä ei tarvitse ilmoittaa.

Ilmoita pelkkä käyttövastikkeen tai vuokran määrä. Älä ilmoita muita käyttövastikkeen tai vuokran yhteydessä maksamiasi maksuja, koska niitä ei voida hyväksyä asumismenoiksi. Tällaisia muita maksuja ovat esimerkiksi sähkö-, autopaikka-, autotalli-, kaapeli-tv-, internet-, pesutupa-, sauna-, siivous- ja turvapuhelinmaksut sekä säilytystilojen maksut.

Käyttövastike tai vuokra

Ilmoita niiden lainojen korot, jotka on otettu asumisoikeusasunnon tai osaomistusasunnon hankkimista varten. Jos sinulla on asunnon kunnossapitämiseksi otettuja lainoja, ilmoita niiden korot sivulla ”Asumistukeen vaikuttavat tulot” kohdassa ”Onko sinulla tuloista vähennettäviä velkojen korkoja?”.

Ilmoita pelkkä vuokran määrä. Älä ilmoita muita vuokran yhteydessä maksamiasi maksuja, koska niitä ei voida hyväksyä asumismenoiksi. Tällaisia muita maksuja ovat esimerkiksi sähkö-, autopaikka-, autotalli-, kaapeli-tv-, internet-, pesutupa-, sauna-, siivous- ja turvapuhelinmaksut sekä säilytystilojen maksut.

Ilmoita pelkkä vastikkeen määrä. Älä ilmoita muita vastikkeen yhteydessä maksamiasi maksuja, koska niitä ei voida hyväksyä asumismenoiksi. Tällaisia muita maksuja ovat esimerkiksi sähkö-, autopaikka-, autotalli-, kaapeli-tv-, internet-, pesutupa-, sauna-, siivous- ja turvapuhelinmaksut sekä säilytystilojen maksut.

Sisältyykö vesimaksu käyttövastikkeeseen tai vuokraan?

Antamiesi tietojen perusteella sinulle ja puolisollesi myönnettäisiin yhteinen asumistuki, joka maksetaan teille puoliksi. Alla näkyy sinun osuutesi asumistuesta.

Omaisuus (käyttövarat ja velat vähennetty)

Eläkkeensaajan asumistuen määrä on 85 % huomioon otettavista asumismenoista, joista on vähennetty perusomavastuu ja tulojen mukaan määräytyvä lisäomavastuu.

Laskurin antama määrä on arvio. Laskemme tarkan määrän, kun haet eläkkeensaajan asumistukea.

Yhteenlasketut tulot bruttona (vähennykset huomioitu)

Arvio eläkkeensaajan asumistuen määrästä

Lämmityksestä aiheutuvat kustannukset on otettu huomioon valtioneuvoston asetuksessa vahvistettujen hoitomenonormien mukaisena, koska ne eivät sisälly vuokraan tai vastikkeeseen.

Lämmityksestä ja vedestä aiheutuvat kustannukset on otettu huomioon valtioneuvoston asetuksessa vahvistettujen hoitomenonormien mukaisena, koska ne eivät sisälly vuokraan tai vastikkeeseen eikä vedestä makseta erillistä kiinteää vesimaksua.

Eläkkeensaajan asumistukea ei tulisi maksettavaksi, koska antamiesi tietojen perusteella tuen saamisen edellytykset eivät täyty.

Puoliso ei saa eläkkeensaajan asumistukeen oikeuttavaa eläkettä tai korvausta.

Puoliso saa eläkkeensaajan asumistukeen oikeuttavaa eläkettä tai korvausta.

Puoliso on ollut yli kolme kuukautta sairaala- tai laitoshoidossa.

Bruttotuloihin on lisätty omaisuuden perusteella laskettua tuloa.

Ilmoittamasi omaisuus tai velka ei vaikuta tuen määrään.

https://www.kela.fi/elakkeensaajan-asumistuki-nain-haet

Vedestä aiheutuvat kustannukset on otettu huomioon valtioneuvoston asetuksessa vahvistettujen hoitomenonormien mukaisena, koska ne eivät sisälly vuokraan tai vastikkeeseen eikä vedestä makseta erillistä kiinteää vesimaksua.

Etuusohjearkisto

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Asiakasarvio näytetään, jos palveluntuottaja on saanut vähintään kuusi palautetta.

Tapaamisten ajankohdat

Kuntoutusta voidaan toteuttaa allastiloissa, jos palveluntuottajalla on allastilat.

Allastilat kuntoutuksessa

Palvelutuottajalla on valittavissa kuntoutuksesi toteuttamiseen: | Palvelutuottaja valitsee kuntoutustasi toteuttavan työparin seuraavista asiantuntijoista: | Palveluntuottajalla käytettävissä olevilla asiantuntijoilla on esimerkiksi alla kuvattua erityisosaamista. Lisätietoja työparin erityisosaamisesta saat palveluntuottajalta. | Palveluntuottajalla on käytettävissään lisäksi vähintään 1 valinnainen ammattihenkilö:

Psykologi / Neuropsykologi | Työpari | Työparin erityisosaaminen | Valinnainen ammattihenkilö

Suositus: valitse ensisijaisesti palveluntuottaja, joka sijaitsee enintään 80 kilometrin etäisyydellä.

Kuntoutukseesi osallistuu 3 ammattihenkilöä:<ul><li>psykologi tai neuropsykologi ja</li><li>2 ammattihenkilöä, jotka muodostavat työparin</li></ul>

Palveluntuottaja hyödyntää kuntoutuksen toteuttamisessa omaa erityisosaamistaan sekä muita kuntoutuksen laadun kannalta merkittäviä ominaisuuksiaan. Tutustu palveluntuottajan ilmoittamiin tietoihin, jotta voit valita itsellesi parhaiten soveltuvan palveluntuottajan.

Henkilöstö

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Osassa perustoimeentulotuen päätöksistä on ollut puutteellinen ohje oikaisuvaatimuksen tekemiseen

Lue lisää

Tutustu myös

Kela huomioi jatkossa toimeentulotuen ratkaisuissa rahapeleistä vain käyttöön saadut voitot

Kansaneläkeindeksi tuo 1,0 prosentin korotuksen vain osaan Kelan etuuksista – monet etuudet pysyvät vuoden 2024 tasolla

Sosiaaliturvaan valmistellaan monia muutoksia vuodelle 2025

Mitä mieltä olet sivusta?