Taxiresor

När du reser till en hälso- och sjukvårdsenhet får du reseersättning enligt det förmånligaste färdsätt som står till buds. Det billigaste färdsättet är i regel kollektivtrafik, till exempel buss eller tåg. Om du inte kan resa kollektivt på grund av ditt hälsotillstånd eller för att kollektivtrafik inte finns att tillgå för resan eller en del av den, kan du använda taxi.

Det finns i varje landskap två serviceproducenter av vilka taxiresor som ersätts av FPA kan beställas. Du kan själv välja hos vilkendera du beställer resan. Om du beställer taxi på annat sätt kan FPA inte betala ersättning för din resa. På Åland ska taxi undantagsvis beställas direkt hos taxiföretagaren. 

Så här beställer du FPA-taxi

1. Beställ taxi via en av beställningscentralerna för ditt landskap senast kl. 14.00 dagen före resan.

   • Observera att du inte kan beställa samma resa från båda serviceproducenterna i området samtidigt.
   • Du kan på samma gång beställa alla de resor som du vet om för 14 dygn framåt. Under samtalet får du veta när taxin kommer för att avhämta dig. Du kan också välja att via sms få veta när taxin har godkänt beställningen. Chaufförens telefonnummer meddelas i samma sms. Taxin ska anlända inom 15 minuter från den överenskomna avhämtningstiden. 
   • Beställ resan via beställningscentralen också om du behöver taxi akut eller om du har glömt att beställa taxi dagen innan. I sådana fall ska resan till hälso- och sjukvården börja senast inom 2 timmar från beställningen. I landskapet Lappland ska resan börja senast inom 3 timmar från beställningen. Returresan från hälso- och sjukvården ska genomföras senast inom en timme från beställningen. 
2. Om det inte kommer någon taxi vid den avtalade tidpunkten ska du ringa till samma beställningscentral på nytt.
3. Om det blir ändringar i resan som du har beställt eller om du inte längre behöver skjuts, ska du utan dröjsmål meddela detta till beställningscentralen. Du kan debiteras priset för en resa som inte avbokats.
4. Visa ditt FPA-kort eller en identitetshandling för chauffören före resan. Då får du reseersättning redan i taxin och betalar endast en självriskandel på 25 euro för resan. Ersättning för en taxiresa kan inte sökas i efterhand.

Uppgifter som ska uppges när man beställer taxi

När du beställer taxi blir du ombedd att lämna följande uppgifter:

• orsaken till att du anlitar taxi (meddela om du inte kan åka kollektivt på grund av ditt hälsotillstånd (intyg SV 67r) eller om kollektivtrafik inte finns att tillgå). Använd en reseplanerare (kelareitit.digitransit.fi) för att planera din resa.
• namn och personbeteckning
• adressen där bilen ska avhämta dig
• resans mål
• klockslag då du ska vara framme vid vårdenheten
• eventuell följeslagare
• telefonnummer på vilket du kan kontaktas gällande resan
• eventuella hjälpmedel och behov av att besöka till exempel ett apotek på returresan.

Uppge också om du för den privata hälso- och sjukvården har en betalningsförbindelse eller servicesedel från välfärdsområdet eller om du har ett rehabiliteringsbeslut från FPA.

Regionala beställningsnummer

Du får fram det regionala beställningsnumret utifrån boendekommun eller landskap.

Sök regionalt beställningsnummer utifrån din boendekommun

Samtalen till de regionala beställningsnumren är avgiftsfria.

Beställningssamtalen spelas in med tanke på kvalitetsutvecklingen. Vid behov kan FPA med hjälp av inspelningen också kontrollera uppgifterna om beställningen. De uppgifter som du lämnar i samband med telefonsamtalet används inte för något annat ändamål än för att ordna resan och för handläggningen av reseersättningen hos FPA. FPA fungerar som sådan personuppgiftsansvarig som avses i EU:s dataskyddsförordning.

De nuvarande serviceproducenterna fortsätter fram till slutet av 2026.

Vem har rätt att anlita bekant taxi?

Att anlita bekant taxi betyder att en kund alltid har en viss chaufför och att kunden kan komma överens om sina resor med denna chaufför.

Rätt att anlita bekant taxi har barn under 16 år som regelbundet får vård eller rehabilitering och som reser ensamma.

I vissa särskilda fall kan också svårt sjuka barn ha rätt till bekant taxi, när vården är koncentrerad till ett central- eller universitetssjukhus, även om en följeslagare eller förälder åker med.

FPA kan utifrån individuell prövning bevilja rätt att anlita en bekant taxi

i fråga om en kund som reser utan följeslagare och som på grund av sitt hälsotillstånd inte kan resa med någon annan än en sådan chaufför som vet vilket slag av särskild hjälp kunden behöver under resan på grund av sitt hälsotillstånd. 

i fråga om en kund som har en rörelsebegränsning som förutsätter rätt typ av assistans och där felaktig assistans kan förorsaka allvarlig skada.

För samiskspråkiga kunder som bor i sameområdet (Enontekis, Enare, Utsjoki samt Lapin paliskunta benämnda renbeteslaget i Sodankylä kommun) finns separata anvisningar för beställning av taxi: 

• anvisning på nordsamiska
• anvisning på enaresamiska
• anvisning på skoltsamiska.

Så här utreder du din rätt att anlita bekant taxi

1. Ring FPA:s servicenummer 020 692 224.
2. Berätta under samtalet hurdan särskild assistans, handledning eller tillsyn du behöver under transporten utifrån ditt hälsotillstånd och om du alltid har en följeslagare med dig. Berätta också varför du inte kan resa på något annat sätt än med bekant taxi.
3. Lämna in ett intyg till FPA om att du har långvarig rätt att anlita taxi (SV 67r). Vi kan utreda din rätt att anlita bekant taxi först när du har lämnat in intyget.

   • Om det är fråga om ett barn under 16 år som reser ensamt och som har regelbundet återkommande vård- eller rehabiliteringsbesök behöver man inte lämna in något intyg. Kontakta ändå FPA så att uppgiften om kundens rätt att anlita bekant taxi kan förmedlas till beställningscentralen. 

Vi bedömer din situation och meddelar sedan om du har rätt att anlita bekant taxi. Om du har gett FPA tillstånd att skicka meddelanden till dig får du meddelandet i MittFPA. I annat fall får du meddelandet per brev. Vi informerar också beställningscentralen om rätten att anlita bekant taxi.

Så här beställer du bekant taxi

Beställ taxitransporterna via det regionala beställningsnumret tills du från FPA får uppgift om rätt att anlita bekant taxi. Om du får rätt att anlita bekant taxi ska du gå tillväga på det sätt som beskrivs på sidorna för beställningscentralen i ditt område för att få en bekant taxi. Chauffören måste höra till de serviceproducenter med vilka FPA har ingått ett avtal om taxiresor som FPA ersätter.

När en bekant taxi har ordnats för dig, ska du beställa resan direkt av taxiföretagaren eller chauffören. Beakta att även om du har tillstånd att anlita bekant taxi, kan andra kunder som reser i samma riktning tas med i bilen, eftersom taxiresor samordnas.

I fråga om barn under 16 år som reser ensamma tas inte andra personer med i samma bil om inte vårdnadshavaren särskilt ger sitt tillstånd till detta.

Så här beställer du taxi om du har en hörsel- eller talskada

Om du har en hörsel- eller talskada kan du beställa taxiresor som ersätts av FPA med ett sms.

I varje landskap finns det två serviceproducenter som har ett avtal med FPA. Du kan själv välja hos vilkendera serviceproducenten du beställer resan.

1. Ring först någondera beställningscentralen i ditt landskap och ge följande uppgifter: 

   • ditt namn
   • din personbeteckning
   • ditt telefonnummer
   • din hemadress.
2. Beställ därefter resan genom att skicka ett sms till någondera beställningscentralen i ditt landskap. Nedan finns de regionala numren för sms-tjänsten. Ge följande uppgifter i ditt sms:

   • ditt namn
   • ditt telefonnummer
   • adressen där bilen ska avhämta dig
   • resans mål
   • klockslag då du ska vara framme
   • eventuella hjälpmedel som du behöver ha med dig, till exempel ledarhund eller rullstol
   • eventuell följeslagare.

Du kan också be att mer detaljerade uppgifter om resan ska antecknas i dina kunduppgifter (till exempel avhämtning inne hos dig eller ledsagande till avdelning).

Information på lättläst svenska och på teckenspråk