Vår telefontjänst är öppen mån.–fre. kl. 9–16.
Du kan identifiera dig på förhand i MittFPA. Logga in i MittFPA och välj Ring som identifierad. Du hittar länken längst ner under Hjälp med att sköta ärenden. Läs mer om hur du identifierar dig i MittFPA.
I MittFPA kan du ansöka om förmåner, skicka bilagor och kontrollera behandlingstiden och betalningsdagen för din ansökan. I MittFPA kan du också lämna en begäran om uppringning.
Välj servicenummer enligt vad ditt ärende gäller. Telefontjänsten är i regel som mest belastad vid lunchtid och vid månadsskiftet.
Kontakta FPA om du har frågor om arbetslöshetsförmåner som betalas av FPA. Du kan skicka ett meddelande till oss i MittFPA eller ringa vårt servicenummer.
Kontakta sysselsättningstjänsterna om din fråga gäller
Du hittar kontaktuppgifter till sysselsättningstjänsterna på Arbetsmarknadstorgets regionala sidor.
Du kan också vända dig till den riksomfattande rådgivningstjänsten om utkomstskydd för arbetslösa.
Vi betjänar mån.–fre. kl. 10–15.
Kontakta indrivningscentret om du vill avtala om en betalningsplan eller ställa frågor om indrivning. Om du vill fråga om ett beslut om återkrav ska du ringa servicenumret för den förmån som återkravet gäller.
Läs mer om FPA:s indrivningscenter.
Vi betjänar mån.–fre. kl. 10–15.
Om ditt ärende gäller bostadsbidrag för pensionstagare, underhållsstöd, studiestöd, utkomststöd eller allmänt bostadsbidrag, ska du välja servicenumret för det ämnesområdet.
Läs mer om Centret för internationella ärenden.
Det finns i varje landskap två serviceproducenter av vilka taxiresor som ersätts av FPA kan beställas. Du kan själv välja vilkendera serviceproducenten du vill anlita för din resa.
Välj det nummer som bäst passar din situation. Vid behov hänvisar vi dig vidare.
Det går inte att ringa till ett enskilt FPA-serviceställe. Ring vår telefontjänst, där vi i de flesta fall kan sköta ditt FPA-ärende genast.
Här kan du se serviceställenas öppettider och adresser.
Du kan identifiera dig innan du ringer till FPA. Identifieringen gör ditt samtal snabbare och tryggare, eftersom vår kundrådgivare ser dina uppgifter genast när hen svarar. Identifieringen görs i MittFPA.
Du kan också ringa FPA utan att identifiera dig på förhand. I så fall identifieras du på annat sätt under samtalet.
Så här identifierar du dig för telefontjänsten i MittFPA:
Om du sköter någon annans ärenden per telefon rekommenderar vi att du identifierar dig på förhand eftersom det gör att du kan uträtta ärenden snabbare. Under samtalet kontrollerar vår kundrådgivare att du har fullmakt att uträtta den andra personens ärenden.
Telefontjänsten är stängd under veckoslut och helgdagar.
Samtal till FPA:s servicenummer är avgiftsbelagda. Priset gäller även väntetid.
Avgiften debiteras enligt prislistan för ditt telefonabonnemang
Om ditt abonnemang har ett samtalspaket kan du kontrollera med operatören om 020-nummer ingår.
FPA:s telefontjänst har en återuppringningstjänst där du kan lämna en begäran om återuppringning medan du väntar. Vi kan ta emot ett begränsat antal begäranden. Återuppringning erbjuds under väntetiden om det finns lediga tider för återuppringning.
Du kan lämna en begäran om återuppringning antingen till det nummer du ringde från eller till ett annat nummer.
Om du lämnar en begäran om återuppringning kommer vår kundrådgivare att ringa dig en gång. Om vi inte får tag på dig skickar FPA ett textmeddelande där vi ber dig ringa FPA på nytt.
När FPA ringer upp sina kunder kommer samtalen vanligen från numret 020 692 219 eller 020 634 1611. När vi ringer tillbaka till dig är samtalet avgiftsfritt.
Du kan också lämna en begäran om uppringning i MittFPA. Begäran kan göras för innevarande eller nästa arbetsdag.
Vi spelar in inkommande och utgående samtal i kundtjänsten. Du kan läsa mer om inspelning i dataskyddsbeskrivningen.
Vi följer upp hur nöjda kunderna är med de tjänster vi tillhandahåller genom en kundenkät. Vi skickar enkäten via SMS från numret 018 444 033, 018 444 034 eller 018 444 569. Att besvara enkäten är kostnadsfritt. Du kan läsa mer om våra kundenkäter i avsnittet Om FPA.
Du kan läsa mer om kundenkäten under Om FPA.
Läs svaren på vanliga frågor gällande kriget i Ukraina och FPA-förmånerna.
Läs svaren