Behöver du tolk?
FPA betjänar på svenska, finska och engelska. Om du inte kan sköta dina FPA-ärenden på något av de här språken, kan vi ordna en tolk för dig. Du kan få en tolk via FPA endast om det är nödvändigt. FPA:s kundrådgivare bedömer om en tolk är nödvändig i ditt fall.
Du kan till exempel få en tolk då du ansöker om stöd hos FPA. Du kan också få en tolk om du inte förstår ett beslut eller ett brev från FPA.
Det kostar dig inget om du får tolkning via FPA.
Om du vill kan du anlita en släkting eller en bekant som tolk. Personen måste dock vara minst 18 år.
Du kan också själv anlita en professionell tolk. Då betalar du själv tolkens arvode.
Du kan också sköta dina FPA-ärenden på nätet
FPA har på nätet en e-tjänst som heter MittFPA. I MittFPA kan du sköta nästan alla FPA-ärenden. Tjänsten fungerar på svenska och finska. Det lönar sig att försöka använda MittFPA även om du kan bara lite svenska eller finska.
För att kunna logga in i MittFPA behöver du något av följande:
- egna bankkoder
- mobilcertifikat till mobiltelefonen
- identitetskort med medborgarcertifikat.
Så här ordnar vi tolkning
På de flesta av FPA:s serviceställen erbjuds expresstolkning. Du behöver inte boka tid för expresstolkning på förhand. När du kommer till servicestället ringer FPA:s kundrådgivare upp tolken per telefon.
Om expresstolkning inte är tillräckligt, bokar kundrådgivaren en längre tolkningstid för dig.
Om du vill boka tiden själv kan du ringa FPA:s telefontjänst. Om du inte alls talar svenska, finska eller engelska ska du be att någon annan ringer på dina vägnar.
Du kan också komma till FPA:s serviceställe, så bokar vi en tid för dig.
Vi berättar för dig hur vi ordnar tolkningen. Tolkningen kan ske per telefon eller på FPA:s serviceställe. Tolken är alltid med på distans.
Tolken är i allmänhet en professionell tolk som inte är anställd hos FPA. Ibland kan också en FPA-anställd fungera som tolk. Tolken får aldrig berätta om dina ärenden för andra.
Söker du det här?
Om du vill sköta ärenden på samiska, gå till sidorna på samiska
FPA:s samarbetspartner, så här bokar du telefontid för din kund
Ring FPA
Telefonservice på svenska
Telefonservice på finska
Telefonservice på engelska