Neuvontaa kumppaneille

Viranomaislinja palvelee ma–pe klo 9–15 numerossa 020 692 235020 692 235.

Viranomaislinjalla voit kysyä kysymyksiä, jotka koskevat etuuksien perusteita, hakemismenettelyä, asian käsittelyvaihetta tai etuuden määrää ja maksamista.

Etuuskohtaista neuvontaa saat soittamalla viranomaislinjalle ja valitsemalla

• numeron 1, kun haluat tietoa toimeentulotuesta
• numeron 2, kun haluat tietoa kuntoutuksesta tai vammaistuesta
• numeron 3, kun haluat tietoa työttömyysturvasta, yleisestä asumistuesta tai asevelvollisten tuista
• numeron 4, kun haluat tietoa sairastamisen tuista, eläkkeistä tai eläkkeensaajan asumistuesta
• numeron 5, kun haluat tietoa lapsiperheiden tai opiskelijoiden tuista.

Jos kysyt yksittäisen asiakkaan tietoja, tarkista oikeutesi saada tiedot.

• Asiakkaan tietojen luovuttaminen kumppanille

Jos olet kuntoutuksen palveluntuottaja, tarkista yhteystiedot seuraavilta sivuilta:

• Kuntoutuskursseja koskevat muutokset
• Terapiaa koskevat muutokset
• Yhteystiedot kuntoutuksen palveluntuottajille.

Puhelinpalvelu apteekeille ma–pe klo 9–16

Apteekit voivat olla yhteydessä oman alueensa palvelunumeroon esimerkiksi suorakorvausta tai perustoimeentulotuen lääkemaksusitoumusta koskevissa kysymyksissä.

• Eteläinen alue 020 634 4581020 634 4581

• Itäinen alue 020 634 4582020 634 4582

• Keskinen alue 020 634 4584020 634 4584

• Läntinen alue 020 634 4585020 634 4585

• Pohjoinen alue 020 634 4583020 634 4583

Palvelemme maasta- ja maahanmuuttoon, kansainvälisiin eläkeasioihin tai muihin kansainvälisiin tilanteisiin liittyvissä kysymyksissä ma–pe klo 10–15 numerossa 020 634 0200020 634 0200. 

Kelan asiantuntijalääkärit vastaavat lääkäreiden kysymyksiin ma–pe klo 12–15 numerossa 020 371 015020 371 015.

Lääkärilinjalta saa yleistä neuvontaa esimerkiksi

• sairauden perusteella maksettavista etuuksista
• vaativasta lääkinnällisestä kuntoutuksesta
• lääkkeiden korvaamisesta
• lääkärinlausunnon kirjoittamisesta.

Lääkärilinjan kautta ei ole mahdollista saada asiakkaan henkilökohtaisia tietoja tai tarkistaa esimerkiksi hakemuksen käsittelyn tilannetta. Jos tarvitset yksittäisen asiakkaan tietoja, soita viranomaislinjalle.

Lääkärilinjalla ei myöskään vastata kysymyksiin, jotka liittyvät työterveyshuollon korvauksiin. Katso työterveyshuollon neuvonnan yhteystiedot Työnantajat-osiosta.

Perintäasioissa saat neuvontaa ma–pe klo 10–15 numerosta 020 634 4942020 634 4942.

Voit lähettää perintäkeskukseen liitteitä ja saada neuvontaa suojatulla sähköpostiyhteydellä. 

Julkisen terveydenhuollon tiedusteluihin vastataan ma–pe klo 9–15 numerossa 020 635 1808020 635 1808.

Voit kysyä numerosta seuraavista aiheista:

• valtion korvaus
• hoito-oikeus
• hoitoon hakeutumisen ennakkolupaprosessi
• pohjoismaisten sairaalasiirtojen ambulanssilennot
• valtioiden välinen sairaanhoitokustannusten laskutus.

Toimeentulotuen palvelunumerot sosiaalitoimelle ja palveluntuottajille ma–pe klo 9–12. Kiireellisissä asiakastilanteissa palvelua saa klo 9–16.

Puhelun alussa kuuluu nauhoite. Jos asiasi on kiireellinen, valitse numerovalikoista vaihtoehto 2.

• Eteläinen alue 020 634 4591020 634 4591
   
• Itäinen alue 020 634 4592020 634 4592
   
• Keskinen alue 020 634 4594020 634 4594
   
• Läntinen alue 020 634 4595020 634 4595
   
• Pohjoinen alue 020 634 4593020 634 4593