Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>Tulkkauspalvelun käytön opastus</h1>

<p>Vammaisten henkilöiden tulkkauspalveluun kuuluu tulkkauspalvelun käytön opastus uudelle asiakkaalle. Opastustilaisuudessa asiakas saa tietoa Kelan tulkkauspalveluista ja tavoista käyttää palvelua. </p>

<p>Opastusta voidaan tarvittaessa tarjota myös palvelua pidempään käyttäneille asiakkaille. Aloite opastuksen järjestämisestä voi tulla asiakkaalta itseltään, omaiselta, avustajalta, tulkilta tai Kelasta.</p>

<p>Tulkkauspalvelun käytön opastus on tarkoitettu kaikille tulkkauspalvelun asiakasryhmille. Mukana opastustilaisuudessa voi olla myös asiakkaan lähiomainen, yhteyshenkilö, avustaja tai esim. puheterapeutti.</p>

<h2>Näin palveluntuottaja tuottaa käytön opastusta</h2>

<p>Tulkkauspalvelun käytön opastuksen tuottaminen on palveluntuottajalle vapaaehtoista.</p>

<p>Vammaisten tulkkauspalvelukeskus välittää tulkit opastustilaisuuksiin.</p>

<p>Palveluntuottaja vastaa siitä, että asiakasta opastava tulkki tietää, miten käytön opastus tapahtuu. Asiakasta voi opastaa vain tulkki, joka tuntee käytönopastusprosessin ja sitä tukevan materiaalin.</p>

<p>Yleensä asiakkaalle järjestetään yksi opastustilaisuus. Tarvittaessa tilaisuuksia voidaan järjestää useampia.</p>

<p>Käytön opastuksessa hyödynnetään Kelan materiaaleja. Kela on laatinut selkokielisen oppaan tulkkauspalvelun käyttöön. Sen voi ladata tai tulostaa verkosta suomeksi tai ruotsiksi. Opas on kuvitettu värillisillä Papunetin kuvilla, jotta se olisi mahdollisimman ymmärrettävä.</p>

<p>Tulkit ottavat opastustilaisuuteen mukaansa</p>

<ul>
	<li>yhden seuraavista tyhjistä lomakkeista:
	<ul>
		<li><a href="/benefit-forms/TU10.pdf">Asiakastietolomake, kuulovammainen asiakas TU 10 (pdf)</a></li>
		<li><a href="/benefit-forms/TU11.pdf">Asiakastietolomake, puhevammainen asiakas TU 11 (pdf)</a></li>
		<li><a href="/benefit-forms/TU12.pdf">Asiakastietolomake, kuulonäkövammainen asiakas TU 12 (pdf)</a></li>
	</ul>
	</li>
	<li>materiaalin käytön opastukseen
	<ul>
		<li><a href="/documents/20124/410347/opas-tulkkauspalvelun-kayttoon.pdf/17ee3145-3eb4-a399-e836-b67cfb7d29c8?t=1664791271555">Opas vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun käyttöön (pdf)</a></li>
		<li><a href="/documents/20124/410347/opas-tulkkauspalvelun-kayttoon-kuvilla-tuettu.pdf/1a534e05-816d-8afb-7bbf-4e5c0787e092?t=1664791335766">Papunetin kuvilla tuettu opas tulkkauspalvelun käyttöön (pdf)</a></li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<h2>Lue lisää</h2>

<div class="linkkilista">
<p><a href="/yhteistyokumppanit-vammaisten-tulkkauspalvelu-palveluntuottajille-etatulkkaus-etatulkkausohjelmiston-kayton-opastus">Etätulkkausohjelmiston käytön opastus</a></p>
</div>

<h1>Handledning i hur man använder tolktjänsten</h1>

<p>I tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning ingår handledning i hur man använder tolktjänsten för nya kunder. Under handledningen får kunden information om de tolktjänster som FPA ordnar och om hur man kan anlita tjänsten. </p>

<p>Handledning kan vid behov också ges åt kunder som anlitat tjänsten redan en tid. Initiativet till att handledning ordnas kan komma från kunden själv, en anhörig, en assistent, en tolk eller FPA.</p>

<p>Handledningen i hur man använder tolktjänsten är avsedd för alla kundgrupper. I handledningen kan också kundens nära anhöriga, kontaktperson, assistent eller till exempel talterapeut delta.</p>

<h2>Så här tillhandahåller serviceproducenten handledning i hur man använder tjänsten</h2>

<p>Det är frivilligt för serviceproducenten att tillhandahålla handledning i hur man använder tolktjänsten.</p>

<p>Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning förmedlar tolkar för handledningen.</p>

<p>Serviceproducenten svarar för att den tolk som tillhandahåller handledningen vet hur man ger handledning. Handledningen kan endast ges av en tolk som känner till handledningsprocessen och tillhörande stödmaterial.</p>

<p>I regel ordnas ett handledningstillfälle för kunden. Vid behov kan flera tillfällen ordnas.</p>

<p>FPA:s material används vid handledningen. FPA har sammanställt en lättläst guide om hur man använder tolktjänsten. Den kan laddas ner eller skrivas ut på nätet på finska och svenska. Guiden har bilder från Papunet i färg för att den ska vara så lättfattlig som möjligt.</p>

<p>Till handledningen tar tolkarna med sig</p>

<ul>
	<li>en tom blankett av någon av följande:
	<ul>
		<li><a href="/benefit-forms/TU10r.pdf">Kunduppgiftsblankett, kund med hörselskada TU 10r (pdf)</a></li>
		<li><a href="/benefit-forms/TU11r.pdf">Kunduppgiftsblankett, kund med talskada TU 11r (pdf)</a></li>
		<li><a href="/benefit-forms/TU12r.pdf">Kunduppgiftsblankett, kund med syn- och hörselskada TU 12r (pdf)</a></li>
	</ul>
	</li>
	<li>material för handledningen:
	<ul>
		<li><a href="/documents/20124/410506/anvandningsguide-tolktjansten-for-funktionsnedsattning-latt-svenska.pdf/3c61ab21-2b70-1e83-c5a3-3a2225512fe4?t=1634710111725">Guide om hur man använder tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning (pdf)</a></li>
		<li><a href="/documents/20124/410506/tolktjanstens-anvandningsguide-med-bilder.pdf/bb6d8f98-0d14-22e5-5462-72a4dc59a87a?t=1634710355123">Guide om hur man använder tolktjänsten, med bilder från Papunet som stöd (pdf)</a>.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<h2>Läs mer</h2>

<div class="linkkilista">
<p><a href="/samarbetspartner-tolktjanst-funktionsnedsattning-for-serviceproducenter-distanstolkning-handledning-i-program-for-distanstolkning">Handledning i hur man använder programmet för distanstolkning</a></p>
</div>

Tulkkauspalvelun käytön opastus

Handledning i hur man använder tolktjänsten

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Tulkkauspalvelun käytön opastus

Näin palveluntuottaja tuottaa käytön opastusta

Lue lisää

Mitä mieltä olet sivusta?