Egenkontroll av FPA:s rehabiliteringstjänster och studerandehälsovårdstjänstern för högskolestuderande

FPA är skyldig att själv kontrollera att de rehabiliteringstjänster som FPA ordnar och studerandehälsovårdstjänsterna för högskolestuderande genomförs enligt lagen om tillsynen över social-och hälsovården. Genom egenkontrollen säkerställs att kunderna får de tjänster som de har rätt till på ett jämlikt sätt och att tjänsterna håller hög kvalitet och är trygga.

Genom programmen för egenkontroll utvärderar FPA fortlöpande sin egen verksamhet och utvecklar verksamheten på ett kundorienterat och systematiskt sätt. Genom egenkontrollen vill FPA förbereda sig för risker och upptäcka eventuella brister i verksamheten, åtgärda bristerna effektivt och förebygga dem på förhand.

FPA upphandlar största delen av rehabiliteringstjänsterna genom anbudsförfaranden av privata serviceproducenter. Man kan ansöka om att bli serviceproducent inom rehabiliterande psykoterapi eller prövningsbaserad neuropsykologisk rehabilitering förutsatt att behörighetskraven uppfylls. Studerandehälsovårdstjänsterna för högskolestuderande produceras av Studenternas hälsovårdsstiftelse (SHVS).

Samarbetet med serviceproducenterna samt de program för egenkontroll som serviceproducenterna gjort upp och de olika serviceenheternas planer för egenkontroll är en del av FPA:s egenkontroll.

FPA publicerar rapporter över programmen för egenkontroll med fyra månaders mellanrum.

Ge respons på egenkontrollen

FPA följer också hur egenkontrollen verkställs utifrån respons. Respons kan ges av kunderna och deras anhöriga. Du kan ge allmän respons om FPA:s program för egenkontroll med en responsblankett.

Notera att blanketten inte kan användas för att sköta personliga FPA-ärenden. I personliga FPA-ärenden bör du använda FPA:s e-tjänst eller kontakta FPA:s kundservice direkt.

Om responsen gäller rehabiliteringstjänster eller hälso- och sjukvårdstjänster för högskolestuderande ska du i första hand ge respons direkt till den serviceproducent som tillhandahåller rehabiliteringen eller vården. Du kan också ge respons om din rehabilitering i MittFPA, via telefonservicen eller vid ett serviceställe.

Patientombud inom hälso- och sjukvården

Varje välfärdsområde har ett patientombud som har till uppgift att ge råd och handledning till kunderna inom hälso- och sjukvården och deras närstående i frågor som gäller kundens rättigheter och ställning. Patientombuden betjänar även kunder inom den privata hälso- och sjukvården.

Eftersom FPA ordnar studerandehälso- och sjukvårdstjänster för högskolestuderande och rehabiliteringstjänster, informerar FPA också om patientombudens verksamhet och deras kontaktuppgifter.

Kontaktinformation

Helsingfors stad och Åland bildar inte välfärdsområden, utan svarar för ordnandet av social- och hälsovården inom sitt område.

Egenkontroll av FPA:s rehabiliteringstjänster och studerandehälsovårdstjänstern för högskolestuderande

Ge respons på egenkontrollen

Patientombud inom hälso- och sjukvården

Kontaktinformation

Läs mer

Vad tycker du om sidan?