Toimeentulotuen käsittelyaika
Käsittelemme hakemuksesi 7 arkipäivässä
Käsittelemme hakemuksesi normaalisti 7 arkipäivän (ma–pe) kuluessa siitä, kun hakemus ja kaikki tarvittavat liitteet ovat saapuneet Kelaan. Käsittelemme hakemukset saapumisjärjestyksessä.
Katso, mikä on ollut toimeentulotuen keskimääräinen käsittelyaika kuluneen viikon aikana.
Muista toimittaa liitteet
Tarkista, mitä liitteitä sinun täytyy toimittaa. Jos hakemuksestasi puuttuu liitteitä, pyydämme sinua toimittamaan ne. Teemme päätöksen hakemukseesi 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun liitteet ovat saapuneet. Jos emme saa puuttuvia liitteitä, voimme joutua hylkäämään hakemuksesi.
Katso kuvat, miten hakemuksen käsittely etenee
Miten toimit, jos tilanteesi on kiireellinen?
Arvioimme kanssasi, onko tuen tarpeesi kiireellinen. Kiireellinen tilanne voi olla esimerkiksi tarve ostaa välttämättömiä lääkkeitä, kun kotiudut sairaalasta.
- Lähetä toimeentulotukihakemus ja tarvittavat liitteet OmaKelassa jo ennen kuin olet Kelaan yhteydessä, jos se on tilanteessasi mahdollista. Vireillä oleva hakemus ja toimitetut liitteet nopeuttavat asian etenemistä.
- Soita numeroomme 020 692 207 tai tule käymään.
Jos tilanteesi arvioidaan kiireelliseksi, annamme päätöksen toimeentulotuesta samana tai seuraavana arkipäivänä.
Kiireellinen toimeentulotuki myönnetään yleensä maksusitoumuksina. Lääkkeisiin tarkoitettu maksusitoumus siirtyy Kelasta sähköisesti suoraan apteekkiin. Elintarvikkeisiin tarkoitetun maksusitoumuksen saat lähimmästä palvelupisteestämme tai tilanteesi mukaan esimerkiksi hyvinvointialueesi sosiaalitoimistosta.
Aiheesta selkokielellä ja viittomakielellä
Jäikö jotain epäselväksi?
Kysy chattirobotilta tai soita Kelan asiakaspalveluun.