Servicenummer
Myndighetslinjen betjänar måndag–fredag kl. 9–15 på numret 020 692 239020 692 239.
På myndighetslinjen kan du ställa frågor om grunderna för olika förmåner, ansökningsförfarandet, i vilket skede handläggningen av ett ärende är samt om beloppet och utbetalningen av en förmån.
Du får förmånsspecifik information genom att ringa myndighetslinjen och trycka
- 1 om ditt ärende gäller förmåner vid sjukdom, rehabilitering, pension, eller handikapp
- 2 om ditt ärende gäller familjeförmåner, utkomststöd, arbetslöshets- eller studieförmåner, stöd för värnpliktiga eller allmänt bostadsbidrag
Om du vill ha uppgifter om en enskild kund, kontrollera uppgifterna om dina rättigheter
Om du är en serviceproducent inom rehabiliteringen, kontrollera kontaktinformationen på följande sidor:
Servicenummer för apoteken måndag–fredag kl. 9‒16
Apoteken kan ringa det egna områdets servicenummer t.ex. i ärenden som gäller direktersättning.
- Södra området 020 634 4581020 634 4581
- Östra området 020 634 4582020 634 4582
- Mellersta området 020 634 4584020 634 4584
- Västra området 020 634 4585020 634 4585
Norra området 020 634 4583020 634 4583
Vi betjänar i frågor som gäller flyttning till och från Finland, internationella pensionsärenden eller andra internationella situationer mån–fre kl. 10–15 på numret 020 634 0300020 634 0300.
Förfrågningar från den offentliga hälso- och sjukvården måndag–fredag kl. 9–15
Förfrågningar från den offentliga hälso- och sjukvården besvaras på numret 020 635 1808020 635 1808. Förfrågningarna kan gälla
- statliga ersättningar
- rätten till vård
- processen för förhandstillstånd för planerad vård
- ambulansflyg vid transport av patienter mellan sjukhus i de nordiska länderna
- fakturering av sjukvårdskostnader mellan länder.
FPA:s sakkunnigläkare svarar på läkarnas frågor måndag–fredag kl. 12–15 på numret 020 371 015020 371 015.
På läkarlinjen ges allmän rådgivning t.ex. om
- förmåner som betalas på grund av sjukdom
- krävande medicinsk rehabilitering
- ersättning för läkemedel
- hur man ska skriva läkarutlåtanden.
På läkarlinjen kan man inte få personliga uppgifter om en kund eller kontrollera till exempel hur handläggningen av en ansökan framskrider. Om du behöver uppgifter om en enskild kund, ska du ringa myndighetslinjen.
På läkarlinjen besvaras inte heller frågor som gäller ersättningar för företagshälsovård. Se kontaktinformationen för företagshälsovården på sidorna för arbetsgivare.
Du får rådgivning i indrivningsärenden måndag–fredag kl. 10–15 på numret 020 634 4942020 634 4942.
Du kan be om råd eller skicka bilagor till indrivningscentret via skyddad e-post.
Förfrågningar från den offentliga hälso- och sjukvården måndag–fredag kl. 9–15
Förfrågningar från den offentliga hälso- och sjukvården besvaras på numret 020 635 1808020 635 1808. Förfrågningarna kan gälla
- statliga ersättningar
- rätten till vård
- processen för förhandstillstånd för planerad vård
- ambulansflyg vid transport av patienter mellan sjukhus i de nordiska länderna
- fakturering av sjukvårdskostnader mellan länder.
Chatt för samarbetspartner
Chattjänsten för samarbetspartner upphör 28.2.2025
Vi utvecklar en tjänstehelhet för samarbetspartner och stänger chattjänsten tills vidare. FPA:s sakkunniga kan ge arbetsgivarna råd per telefon och via skyddad e-post. Många FPA-ärenden kan också skötas i e-tjänsterna för samarbetspartner.
Läs mer: FPA:s chattjänst för samarbetspartner och arbetsgivare upphör
Föreläsningar och utbildningar på begäran
Samarbetspartner kan be att FPA ordnar föreläsningar eller utbildningar om förmåner och tjänster. Ange följande uppgifter i din begäran så att vi kan bedöma om FPA har möjlighet att ordna föreläsningen eller utbildningen:
- Var och när ska föreläsningen eller utbildningen ordnas?
- Ska föreläsningen eller utbildningen ordnas på distans eller på plats?
- Beskriv lokalen, vilken teknik finns att tillgå?
- Vilken är föreläsningens eller utbildningens målgrupp och hur många deltagare förväntas?
- Hur är det tänkt att föreläsningen eller utbildningen ska marknadsföras?
- Vilket behov vill man svara mot med föreläsningen eller utbildningen?
Skicka begäran om föreläsning eller utbildning till FPA på adressen esittelypyynnot@kela.fi. Vi svarar på e-postmeddelandena inom 1–2 veckor.
Vi ordnar för yrkespersoner årligen ett flertal webbseminarier och utbildningar om FPA:s förmåner och tjänster.
Se alla kommande webbseminarier och utbildningar (på finska).
Se också inspelningar från FPA:s webbinarier och utbildningstillfällen (på finska).
Aktuellt
Effekterna av kriget i Ukraina
Läs svaren på vanliga frågor gällande kriget i Ukraina och FPA-förmånerna.
Läs svarenNu kan de nya engelskspråkiga förmånsbroschyrerna beställas
En nyhet för i år är en kort ordlista i början av broschyrerna där de centrala termerna på finska, svenska och engelska presenteras.
Bekanta dig med de nya broschyrerna