Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>Do you need an interpreter?</h1>

<p>Kela provides customer service in three languages: Finnish, Swedish and English. If none of these language options work for you, you may be able to get an interpreter. However, please note that you can only get an interpreter if Kela’s customer service staff agrees that an interpreter is necessary in your case.<br>
<br>
You can get an interpreter for example if you are applying for benefits, or if you do not understand a letter or decision you have received from Kela.<br>
<br>
An interpreter does not cost you anything. <br>
<br>
You can also ask a friend or family member to interpret for you. Note, however, that they must be at least 18 years of age.</p>

<p>You can also hire a professional interpreter, but in that case you will have to pay the interpreter yourself.</p>

<div class="kela-content-highlight" data-icon-style="IconInfoCircle" data-variant="primary" style="--kela-content-highlight-icon-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconInfoCircle.svg');">
<div class="kela-content-highlight-content">
<h2>You can also manage your Kela-related matters online</h2>

<p>Kela’s e-service is called OmaKela. In OmaKela, you can take care of almost all Kela-related matters. OmaKela is available in Finnish and Swedish only. Go ahead and try out the OmaKela e-service even if you only know some Finnish or Swedish.<br>
<br>
You will need one of the following to log in to OmaKela:</p>

<ul>
	<li>your own online banking credentials</li>
	<li>a mobile ID on your phone</li>
	<li>an ID card with a citizen certificate.</li>
</ul>

<p><a href="https://oma.kela.fi/">Log in to the OmaKela e-service.</a></p>
</div>
</div>

<h2>Getting an interpreter</h2>

<p>Most Kela offices offer instant interpreter service. You do not need an appointment to use it. When you arrive at the Kela office, a customer service employee will contact the interpreter by phone.<br>
<br>
If you need more than instant interpreter service, the customer service employee can set up a longer appointment for you.</p>

<p><a href="/call-kela">Call Kela’s customer service number</a> if you want to make an appointment yourself. If you do not speak any Finnish, Swedish or English, ask someone to call for you. <br>
<br>
You can also visit a Kela office and ask for an appointment. We will set it up and tell you more about the practical arrangements. The interpreter can join the conversation by phone or over a remote connection to the Kela office.  </p>

<p>The interpreter will usually be a professional interpreter, not a Kela employee. However, in some cases, a Kela employee could interpret for you. The interpreter may never discuss your matters with anyone else.</p>

<h2>Looking for more information?</h2>

<p><a data-icon-style="IconArrowCircleRight" href="/interpreter-service-for-the-disabled" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconArrowCircleRight.svg');">If you need interpreter assistance because of a disability, have a look at the interpreter service for persons with disabilities</a></p>

<p><a data-icon-style="IconArrowCircleRight" href="/yhteistyokumppanit-asiakaspalvelu-ajanvaraus" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconArrowCircleRight.svg');">Information in Finnish for Kela’s partner organisations: how to book a phone appointment for a customer </a></p>

<h2>Call Kela</h2>

<p><a href="/call-kela">Customer service numbers for English speakers</a><br>
<a href="/soita-kelaan">Customer service numbers for Finnish speakers</a><br>
<a href="/ring-fpa">Customer service numbers for Swedish speakers</a><br>
 </p>

<h1>Tarvitsetko tulkkia?</h1>

<p>Kelasta saa asiakaspalvelua suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Jos et pysty hoitamaan Kela-asioita näillä kielillä, voimme järjestää sinulle tulkin. Voit saada Kelasta tulkin vain, jos se on välttämätöntä. Kelan asiakaspalvelija arvioi, onko tulkki sinun tilanteessasi välttämätön.<br>
<br>
Voit saada tulkin esimerkiksi silloin, kun haet Kelasta tukea. Voit saada tulkin myös, jos et ymmärrä Kelan päätöstä tai kirjettä.<br>
<br>
Jos saat Kelasta tulkkausta, se ei maksa sinulle mitään.<br>
<br>
Jos haluat, voit pyytää myös sukulaisesi tai tuttavasi tulkiksi. Tulkin täytyy kuitenkin olla vähintään 18-vuotias.</p>

<p>Voit myös hankkia itse ammattitulkin. Silloin maksat tulkin palkkion itse.</p>

<div class="kela-content-highlight" data-icon-style="IconInfoCircle" data-variant="primary" style="--kela-content-highlight-icon-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconInfoCircle.svg');">
<div class="kela-content-highlight-content">
<h2>Voit hoitaa Kela-asioita myös verkossa</h2>

<p>Kelalla on verkossa asiointipalvelu, jonka nimi on OmaKela. Voit hoitaa OmaKelassa melkein kaikki Kela-asiat. OmaKela toimii suomeksi ja ruotsiksi. OmaKelaa kannattaa kokeilla, vaikka osaisit suomea tai ruotsia vain vähän.<br>
<br>
Kun kirjaudut OmaKelaan, tarvitset jonkin seuraavista:</p>

<ul>
	<li>omat pankkitunnukset</li>
	<li>matkapuhelimen mobiilivarmenteen</li>
	<li>henkilökortin, jossa on kansalaisvarmenne.</li>
</ul>

<p><a href="https://oma.kela.fi/">Kirjaudu Omakelaan.</a></p>
</div>
</div>

<h2>Näin järjestämme tulkkauksen</h2>

<p>Useimmissa Kelan toimistoissa saa pikatulkkausta. Sinun ei tarvitse varata pikatulkkaukseen aikaa etukäteen. Kun tulet toimistoon, Kelan asiakaspalvelija soittaa tulkille puhelimella.<br>
<br>
Jos pikatulkkaus ei riitä, asiakaspalvelija varaa sinulle pidemmän tulkkausajan.</p>

<p>Jos haluat varata ajan itse, voit soittaa <a href="/soita-kelaan">Kelan puhelinpalveluun</a>. Jos et puhu lainkaan suomea, ruotsia tai englantia, pyydä, että joku muu soittaa puolestasi. <br>
<br>
Voit myös tulla Kelan toimistoon, niin varaamme sinulle ajan.<br>
<br>
Kerromme sinulle, miten järjestämme tulkkauksen. Se voi olla puhelimessa tai Kelan toimistossa. Tulkki on aina mukana etäyhteydellä. </p>

<p>Tulkki on yleensä ammattitulkki, joka ei ole Kelan työntekijä. Joskus myös Kelan virkailija voi olla tulkkina. Tulkki ei saa koskaan kertoa asioitasi muille.</p>

<h2>Etsitkö näitä?</h2>

<p><a data-icon-style="IconArrowCircleRight" href="/vammaisten-tulkkauspalvelu" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconArrowCircleRight.svg');">Jos tarvitset tulkkausta vamman takia, tutustu vammaisten tulkkauspalveluun</a></p>

<p><a data-icon-style="IconArrowCircleRight" href="/web/davvisamegillii/davvisamegiella" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconArrowCircleRight.svg');">Jos haluat asioida saamen kielellä, siirry saamenkielisille sivuille</a></p>

<p><a data-icon-style="IconArrowCircleRight" href="/yhteistyokumppanit-asiakaspalvelu-ajanvaraus" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconArrowCircleRight.svg');">Kumppani, näin varaat puhelinajan asiakkaallesi</a></p>

<h2>Soita Kelaan</h2>

<p><a href="/soita-kelaan">Puhelinpalvelu suomen kielellä</a><br>
<a href="/ring-fpa">Puhelinpalvelu ruotsin kielellä</a><br>
<a href="/call-kela">Puhelinpalvelu englannin kielellä</a><br>
 </p>

<h1>Behöver du tolk?</h1>

<p>FPA betjänar på svenska, finska och engelska. Om du inte kan sköta dina FPA-ärenden på något av de här språken, kan vi ordna en tolk för dig. Du kan få en tolk via FPA endast om det är nödvändigt. FPA:s kundrådgivare bedömer om en tolk är nödvändig i ditt fall.<br>
<br>
Du kan till exempel få en tolk då du ansöker om stöd hos FPA. Du kan också få en tolk om du inte förstår ett beslut eller ett brev från FPA.<br>
<br>
Det kostar dig inget om du får tolkning via FPA.<br>
<br>
Om du vill kan du anlita en släkting eller en bekant som tolk. Personen måste dock vara minst 18 år.</p>

<p>Du kan också själv anlita en professionell tolk. Då betalar du själv tolkens arvode.</p>

<div class="kela-content-highlight" data-icon-style="IconInfoCircle" data-variant="primary" style="--kela-content-highlight-icon-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconInfoCircle.svg');">
<div class="kela-content-highlight-content">
<h2>Du kan också sköta dina FPA-ärenden på nätet</h2>

<p>FPA har på nätet en e-tjänst som heter MittFPA. I MittFPA kan du sköta nästan alla FPA-ärenden. Tjänsten fungerar på svenska och finska. Det lönar sig att försöka använda MittFPA även om du kan bara lite svenska eller finska.<br>
<br>
För att kunna logga in i MittFPA behöver du något av följande:</p>

<ul>
	<li>egna bankkoder</li>
	<li>mobilcertifikat till mobiltelefonen</li>
	<li>identitetskort med medborgarcertifikat.</li>
</ul>

<p><a href="https://oma.kela.fi/?lg=sv">Logga in i MittFPA.</a></p>
</div>
</div>

<h2>Så här ordnar vi tolkning</h2>

<p>På de flesta av FPA:s serviceställen erbjuds expresstolkning. Du behöver inte boka tid för expresstolkning på förhand. När du kommer till servicestället ringer FPA:s kundrådgivare upp tolken per telefon.<br>
<br>
Om expresstolkning inte är tillräckligt, bokar kundrådgivaren en längre tolkningstid för dig.</p>

<p>Om du vill boka tiden själv kan du ringa <a href="/ring-fpa">FPA:s telefontjänst</a>. Om du inte alls talar svenska, finska eller engelska ska du be att någon annan ringer på dina vägnar. <br>
<br>
Du kan också komma till FPA:s serviceställe, så bokar vi en tid för dig.<br>
<br>
Vi berättar för dig hur vi ordnar tolkningen. Tolkningen kan ske per telefon eller på FPA:s serviceställe. Tolken är alltid med på distans. </p>

<p>Tolken är i allmänhet en professionell tolk som inte är anställd hos FPA. Ibland kan också en FPA-anställd fungera som tolk. Tolken får aldrig berätta om dina ärenden för andra.</p>

<h2>Söker du det här?</h2>

<p><a data-icon-style="IconArrowCircleRight" href="/tolktjanst-funktionsnedsattning" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconArrowCircleRight.svg');">Om du behöver tolkning på grund av en funktionsnedsättning, ska du bekanta dig med tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning</a></p>

<p><a data-icon-style="IconArrowCircleRight" href="/web/davvisamegillii/davvisamegiella" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconArrowCircleRight.svg');">Om du vill sköta ärenden på samiska, gå till sidorna på samiska</a></p>

<p><a data-icon-style="IconArrowCircleRight" href="/samarbetspartner-kundservice-tidsbokning" style="--icon-url: url('/o/kelafi-theme/icons/IconArrowCircleRight.svg');">FPA:s samarbetspartner, så här bokar du telefontid för din kund  </a></p>

<h2>Ring FPA</h2>

<p><a href="/ring-fpa">Telefonservice på svenska</a><br>
<a href="/soita-kelaan">Telefonservice på finska</a><br>
<a href="/call-kela">Telefonservice på engelska</a></p>

Tarvitsetko tulkkia

Behöver du tolk

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

partners

kumppanit

samarbetspartner

A technical problem has been discovered in the Monitoring the effectiveness of rehabilitation. The service is currently unavailable.  The problem appeared at x on 24/3/2025, and its cause is being investigated.  We are sorry for any inconvenience. Kela Technical Support tekninentuki@kela.fi

Kuntoutuksen tuloksellisuuden seuranta -palvelussa on havaittu häiriö. Palvelu on poissa käytöstä häiriön vuoksi.  Häiriö alkoi 24.3.2025 klo 9.45, ja sen syytä selvitetään parhaillaan. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa. Kelan tekninen tuki tekninentuki@kela.fi

En störning har upptäckts i systemet för uppföljning av rehabiliteringsresultat. Tjänsten kan inte användas på grund av en störning. Störningen började 24.3.2025 kl. 9.45 och orsaken till den utreds som bäst. Vi beklagar det besvär störningen medför. FPA:s tekniska support tekninentuki@kela.fi

A technical problem has been discovered in the Monitoring the effectiveness of rehabilitation

Kuntoutuksen tuloksellisuuden seuranta -palvelussa on havaittu häiriö

En störning har upptäckts i systemet för uppföljning av rehabiliteringsresultat

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Tulevat tapahtumat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Menneet tapahtumat

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Tarvitsetko tulkkia?

Voit hoitaa Kela-asioita myös verkossa

Näin järjestämme tulkkauksen

Etsitkö näitä?

Soita Kelaan

Mitä mieltä olet sivusta?