Selkokieli

Lättläst

Suomi

Svenska

English

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>Asiakaspalvelu</h1>

<p>Voit lukea Kelan tuista selkokielellä <a href="/web/selkokieli/selkokieli">Kelan selkokielisiltä verkkosivuilta</a>.</p>

<p>Voit arvioida tuen määrää käyttämällä Kelan verkkosivuilla olevia <a href="/laskurit">laskureita (yleiskielellä)</a>.</p>

<h2>Verkossa</h2>

<p>Voit asioida verkossa <a href="/omakela">asiointipalvelu OmaKelassa (yleiskielellä)</a>.</p>

<p>Verkossa voit</p>

<ul>
	<li>hakea tukia</li>
	<li>lähettää liitteitä</li>
	<li>tarkistaa hakemuksesi tilanteen</li>
	<li>lähettää viestejä</li>
	<li>ilmoittaa muutoksista</li>
	<li>lakkauttaa tuen.</li>
</ul>

<p>OmaKelaan ja ajanvaraukseen täytyy kirjautua. Tarvitset pankkitunnukset tai mobiilivarmenteen.</p>

<h2>Puhelimessa</h2>

<p>Voit hoitaa melkein kaikki Kela-asiasi myös puhelimessa.</p>

<p>Kelan puhelinpalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin kello 9–16. Kansainvälisten tilanteiden ja perinnän puhelinpalvelu ovat avoinna vain kello 10–15.</p>

<p>Palvelunumerot ovat</p>

<ul>
	<li>Asuminen 020 692 210</li>
	<li>Eläkkeet 020 692 202</li>
	<li>Kansainväliset tilanteet 020 634 0200</li>
	<li>Kuntoutus ja vammaistuet 020 692 205</li>
	<li>Opiskelu ja asevelvollisuus 020 692 209</li>
	<li>Perintä 020 634 4940</li>
	<li>Sairastaminen ja kortit 020 692 204</li>
	<li>Toimeentulotuki 020 692 207</li>
	<li>Turvakieltoasiakkaat 020 635 3500</li>
	<li>Työttömyys 020 692 210</li>
	<li>Vanhemmuus 020 692 206</li>
</ul>

<h2>Palvelupisteessä</h2>

<p>Voit hoitaa Kela-asiasi myös palvelupisteessä. <a href="/tule-kaymaan">Tarkista palvelupisteiden osoitteet ja aukioloajat (yleiskielellä)</a>.</p>

<h2>Varaa puhelinaika</h2>

<p>Varaa puhelinaika soittamalla tai <a href="/varaa-aika">verkossa (yleiskielellä)</a>.</p>

<p>Varaa aika, jos elämässäsi on tapahtunut iso muutos tai jos asiasi on monimutkainen.</p>

<h2>Apua asiointiin</h2>

<p>Jos verkossa asiointi on vaikeaa, voit saada siihen apua. <a href="/digituki">Lue lisää digituesta (yleiskielellä)</a>.</p>

<p>Voit antaa toiselle henkilölle luvan hoitaa Kela-asioitasi. <a href="/asioi-toisen-puolesta">Lue lisää asioinnista toisen puolesta (yleiskielellä)</a>.</p>

<p>Jos et osaa suomea, ruotsia tai englantia, voit saada tulkkausta. <a href="/tulkkaus">Lue lisää tulkkauksesta (yleiskielellä)</a>.</p>

<h1>FPA:s kundservice</h1>

<h2>På nätet</h2>

<p>Du kan läsa om FPA:s stöd på lättläst svenska på <a href="https://www.kela.fi/web/lattlast/lattlast">FPA:s sidor på lättläst svenska.</a></p>

<p>Använd räknarna på <a href="/berakningar">FPA:s webbplats för att räkna</a> ut hur mycket du kan få i stöd.</p>

<p><a href="/mittfpa">I FPA:s e-tjänst (på standardspråk)</a> är det tryggt att sköta sina ärenden. Man måste logga in i e-tjänsten med bankkoder eller mobil-ID. När du har loggat in kan du</p>

<ul>
	<li>ansöka om olika stöd som FPA betalar</li>
	<li>skicka bilagor</li>
	<li>ansöka om att omfattas av den finländska sociala tryggheten, om du har flyttat från utlandet till Finland</li>
	<li>se om FPA har behandlat din ansökan</li>
	<li>meddela förändringar</li>
	<li>be att en förmån dras in.</li>
</ul>

<h2>Per telefon</h2>

<p>Du kan sköta nästan alla dina FPA-ärenden också per telefon.</p>

<p>FPA:s telefonservice är öppen från måndag till fredag klockan 9–16. Telefonservicen för internationella situationer och indrivningscentret är öppen bara klockan 10–15.</p>

<p>Servicenumren är:</p>

<ul>
	<li>Boende  020 692 230</li>
	<li>Pensioner  020 692 222</li>
	<li>Internationella situationer  020 634 0300</li>
	<li>Rehabilitering och handikappbidrag  020 692 225</li>
	<li>Studier och värnplikt  020 692 229</li>
	<li>Indrivning  020 634 4940</li>
	<li>Sjukdom och kort  020 692 224</li>
	<li>Utkomststöd  020 692 227</li>
	<li>Kunder med spärrmarkering 020 635 3500</li>
	<li>Arbetslöshet  020 692 230</li>
	<li>Föräldraskap  020 692 226</li>
</ul>

<h2>På ett serviceställe</h2>

<p><a href="/sok-servicestalle">Sök närmaste serviceställe på FPA:s webbplats (på standardspråk).</a> Där hittar du också öppettiderna.</p>

<h2>Med tidsbokning</h2>

<p>Du kan boka tid till telefonservicen genom att ringa eller <a href="/boka-tid">boka tid på FPA:s webbplats (på standardspråk).</a></p>

<p>Boka tid om det har skett en stor förändring i ditt liv eller om ditt ärende är invecklat.</p>

<h2>Behöver du hjälp?</h2>

<p>Om det är svårt att sköta ärenden på nätet, kan du få hjälp med det. <a href="https://www.kela.fi/digistod">Läs mer om digitalt stöd (på standardspråk).</a></p>

<p>Du kan ge lov åt en annan person att sköta dina FPA-ärenden. <a href="/for-nagon-annan">Läs mer om att sköta ärenden för en annan (på standardspråk).</a></p>

<p>Om du inte kan finska, svenska eller engelska, kan du få tolk. <a href="/tolkning">Läs mer om tolkning (på standardspråk).</a></p>

Asiakaspalvelu

FPA:s kundservice

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Asiakaspalvelu

Verkossa

Puhelimessa

Palvelupisteessä

Varaa puhelinaika

Apua asiointiin

Mitä mieltä olet sivusta?