På nätet kan du boka tid till FPA:s telefonservice. Du kan ringa till telefonservicen också utan tidsbokning.
Du kan sköta ärenden på många av FPA:s serviceställen utan tidsbokning. En del av serviceställena betjänar enbart med tidsbokning. Ring vår telefontjänst så bokar vi vid behov tid till ett serviceställe. Det går inte att boka tid på nätet till ett serviceställe.
För närvarande finns det mycket få tider som kan bokas för FPA:s telefonservice. Ring vår telefonservice så ordnar vi saken genast.
Så här bokar du en telefontid på nätet:
Vi lägger dagligen till nya tider för bokning. Om det inte finns några lediga tider i systemet kan du ringa vår telefontjänst utan att boka tid.
På nätet kan du också kontrollera, ändra och avboka en tid.
Vår kundservicespecialist ringer dig vid en avtalad tidpunkt från numret 020 692 219 eller 020 634 1611. Ta på förhand fram alla dokument och handlingar som gäller ditt ärende. Det kan vara exempelvis ett lönekvitto eller läkarintyg.
Också FPA:s samarbetspartner, till exempel kommunernas socialtjänst, sysselsättningstjänsterna eller aktörer inom hälso- och sjukvården kan boka en telefontid för dig på nätet.
Om du vill boka tid för en annan person ska personen befullmäktiga dig att sköta hans eller hennes FPA-ärenden. Fullmakten ska ges i tjänsten Suomi.fi. Namnet på fullmakten i Suomi.fi är Uträtta ärenden gällande socialskyddsförmåner.
En vårdnadshavare kan boka tid för sitt minderåriga barn utan separat fullmakt.
En privat intressebevakare eller en intressebevakningsfullmäktig kan också boka tid hos FPA för en fullmaktsgivares räkning, om fullmakten har fastställts av Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata. När man sköter en annan persons ärenden i FPA:s tidsbokningssystem kan man också se innehållet i tidigare tidsbokningar.
Läs mer: Att sköta en annan persons FPA-ärenden
För att boka tid för en annan person loggar du först in i tjänsten med dina egna koder. Gå sedan till tjänstens startsida och välj ”Sköt ärenden för en annan person”. Välj den person som du företräder.
Du kan boka en tid för betjäning på finska, svenska eller engelska. Om du inte kan sköta dina ärenden på dessa språk ska du inte boka tid på nätet. Ring telefonservicen eller kom på besök och be om tolkning. Vår kundservice kan boka en tolk åt dig.
Om du behöver tolkning till teckenspråk, ta kontakt med Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning. Läs mer om tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning.
Du kan avboka tiden på nätet. Logga in i tidsbokningssystemet och välj Kontrollera bokningar på förstasidan. Klicka på länken Avboka för den tidsbokning som ska avbokas. Välj därefter orsak till avbokningen och bekräfta avbokningen.