Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

chat

chatt

<h1>Chattirobotti Kela-Kelpo vastaa kysymyksiin ja ohjaa eteenpäin</h1>

<p>Kelan chattirobotti Kela-Kelpo palvelee kaikkina vuorokauden aikoina verkkosivuilla ja OmaKelassa.</p>

<p>Kela-Kelpon avulla saat nopeasti ja helposti tukea tuen hakemisen kaikissa vaiheissa. Kela-Kelpo antaa yleistä tietoa tuesta ja ohjaa tarvittaessa eteenpäin asiakaspalveluun.</p>

<p>Kela-Kelpo vastaa suomeksi ja ruotsiksi seuraavia tukia koskeviin kysymyksiin:</p>

<ul>
	<li>Kelan kortit</li>
	<li>lapsiperheen tuet</li>
	<li>opiskelijan tuet</li>
	<li>sotilasavustus</li>
	<li>toimeentulotuki</li>
	<li>työttömyysturva</li>
	<li>yleinen asumistuki.</li>
</ul>

<p>Kela-Kelpo avustaa myös OmaKelassa. Kun haet vanhempainpäivärahaa tai toimeentulotukea se auttaa sinua suomeksi ja ruotsiksi.</p>

<h2>Kela-Kelpo tunnistaa sijaintisi sivuilla</h2>

<p>Kela-Kelpo tunnistaa sijaintisi kela.fi-sivustolla, kun esität sille kysymyksen. Se osaa näin kohdentaa vastauksensa sivulla olevaan tukeen.</p>

<div class="esimerkki">
<h2 class="esimerkki">Esimerkki</h2>

<p>Saavut kela.fissä toimeentulotuen sivulle ja kysyt Kela-Kelpolta apua. Kela-Kelpo ymmärtää sivun olevan toimeentulotuen sivulla, vaikka et mainitse toimeentulotukea kysymyksessäsi.</p>
</div>

<h1>Chattbotten FPA-Folke svarar på frågor och hjälper dig vidare</h1>

<p>FPA:s chattbot FPA-Folke betjänar alla tider på dygnet på webbsidorna och i MittFPA.</p>

<p>Med FPA-Folkes hjälp får du snabbt och enkelt hjälp i alla skeden av ansökan om förmåner. Chattbotten ger allmän information om förmåner och hänvisar vid behov vidare till kundservicen.</p>

<p>FPA-Folke svarar på både svenska och finska på allmänna frågor som gäller</p>

<ul>
	<li>förmåner för arbetslöshet</li>
	<li>förmåner för barnfamiljer</li>
	<li>förmåner för studerande</li>
	<li>kort från FPA</li>
	<li>militärunderstöd</li>
	<li>utkomststöd</li>
	<li>allmänt bostadsbidrag.</li>
</ul>

<p>FPA-Folke finns även i e-tjänsten MittFPA. Där hjälper den dig på både svenska och finska med att göra ansökan om föräldradagpenning och utkomststöd.</p>

<h2>FPA-Folke vet var du befinner dig på webbsidorna</h2>

<p>När FPA-Folke får en fråga vet den var på webbsidorna kunden befinner sig. På det sättet kan den rikta sitt svar på den förmån som behandlas på sidan i fråga.</p>

<div class="esimerkki">
<h2 class="esimerkki">Exempel</h2>

<p>Du kommer till sidorna om moderskapsunderstöd på fpa.fi och ber FPA-Folke om hjälp. FPA-Folke förstår att du är på sidorna om moderskapsunderstöd även om du inte nämner moderskapsunderstödet i din fråga.</p>
</div>

Chattirobotti Kela-Kelpo vastaa kysymyksiin ja ohjaa eteenpäin

Chattbotten FPA-Folke svarar på frågor och hänvisar kunden vidare

<h2>Kela-Kelpo ja tietoturva</h2>

<p>Kela-Kelpon kanssa asiointi tapahtuu yleisellä tasolla. Ethän kirjoita chattiin henkilötietojasi tietoturvasyistä.</p>

<p><a href="/etuuskasittelyn-tietosuojaselosteet#etuuskasittelyn-tietosuojaselosteet-2">Tietosuoja</a> on otettu huomioon asioidessasi Kela-Kelpon kanssa ja asiointi tapahtuu anonyymisti.</p>

<h2>FPA-Folke och datasäkerheten</h2>

<p>Man kan sköta ärenden med FPA-Folke på ett allmänt plan. Av datasäkerhetsskäl ska man inte skriva personuppgifter i chatten.</p>

<p><a href="/sv/dataskyddsbeskrivningar-om-formanshandlaggningen#system-for-inspelning-av-kundsamtal-samtal-till-bakgrundssupporten-och-chattdiskussioner">Dataskyddet</a> har beaktats i anslutning till FPA-Folke och ärendena sköts anonymt.</p>

Kela-Kelpo ja tietoturva

FPA-Folke och datasäkerheten

<p><br>
<script src="https://chattirobottipalvelu.kela.fi/chat-formation/prod-common/chat-formation.js"></script><script>chatFormation("prod-common-kela")</script></p>

<p><script src="https://chattirobottipalvelu.kela.fi/chat-formation/prod-common/chat-formation.js"></script><script>chatFormation("prod-common-kela-sv")</script></p>

Chattirobotti - Asiakaspalvelu (ilman taustamuuttujia)

Chattirobot - Kundservice

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

our services

henkilöasiakkaat

privatpersoner

Häiriö alkoi 19.12.2024 klo 8.00. Häiriö viivästyttää Kelasta lähtevää kirjepostia. Häiriö ei vaikuta maksujen siirtymiseen asiakkaiden tileille, ja etuudet maksetaan asiakkaille ajallaan.  Lisätietoja: Osa Kelan kirjeistä viivästyy tulostushäiriön vuoksi Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

Störningen började 19.12.2024 kl. 8.00. Störningen fördröjer brevposten från FPA. Störningen påverkar inte överföringen av betalningar till kundernas konton, dvs. förmånerna betalas i tid till kunderna. Mer information: En del av de brev som sänds från FPA försenas på grund av utskriftsfel Vi beklagar det besvär störningen medför.

Kirjeiden tulostuksessa on havaittu häiriö

Det förekommer problem med att skriva ut FPA:s brev

e_services

Om du har frågor som gäller dina personliga ärenden

Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret.

Om du vill kan du ge mer detaljerad respons.

Observera att vi inte svarar på respons eller frågor som skickas med det här formuläret. Skriv inte personlig information om någon, till exempel namn, i meddelandet.

Vilket påstående beskriver bäst din situation?

Hittade <count> sökresultat för ordet <query>.

Begränsa sökningen

Sökresultat

Ordna

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker något av servicepunkter. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator vid servicepunkten.</p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna vid servicepunkterna.</p>

På serviceställena får du hjälp av FPA:s egen personal. Du får personlig rådgivning och handledning i alla FPA-ärenden.

Vid servicepunkten får du hjälp av kommunens anställda. Du får allmän rådgivning när det gäller FPA:s förmåner och tjänster. Du får ansökningsblanketter och broschyrer, och du kan också lämna in en ansökan.

<p>Ta med dig ett identitetsbevis, exempelvis körkort eller pass, när du besöker ett FPA-serviceställe. Om du sköter en annan persons ärenden behöver du en specificerad fullmakt av personen i fråga samt eget identitetsbevis.</p><p>Om du har med dig nätbankskoder eller mobilcertifikat, kan du uträtta dina FPA-ärenden på en kunddator på servicestället. Det finns inga kunddatorer på de serviceställen där man endast kan sköta ärenden med tidsbokning. </p><p>Ledar-, assistans- eller tjänstehundar är tillåtna på serviceställena.</p>

Sök serviceställen och servicepunkter med kommunens namn, serviceställets eller servicepunktens namn eller postnummer.

Meddelanden och artiklar

Bekanta dig med faktaportalen (tietotarjotin.fi)

Vi publicerar FPA:s forsknings- och statistikmeddelanden i FPA:s faktaportal.

Chattbotten FPA-Folke svarar på frågor och hjälper dig vidare

FPA-Folke vet var du befinner dig på webbsidorna

Exempel

FPA-Folke och datasäkerheten

Vad tycker du om sidan?