Tolkning i samband med rehabilitering

För en klient som har svenska eller samiska som modersmål ska tolkning ordnas under den tid som rehabiliteringsprogrammet pågår, om FPA inte ordnar rehabilitering på klientens modersmål.

För klienter med något annat modersmål än svenska eller samiska ordnas tolkning i situationer som är viktiga för att rehabiliteringen ska kunna genomföras med lyckat resultat. Läs mer om de riktlinjer som angetts för olika rehabiliteringstjänster (pdf).

FPA ordnar inte tolkning till och från främmande språk för följande rehabiliteringstjänster

• rehabiliteringskurser för vuxna med traumatisk hjärnskada
• AVH-kommunikationsrehabilitering (för personer som haft stroke)
• rehabiliteringskurser för personer med psykiska störningar
• anpassningskurser för personer med demens (minnessjukdom)
• kurser för personer med syn- och/eller hörselnedsättning
• distansrehabiliteringskurser för vuxna med sjukdomar i rörelseorganen. 

I frågor som gäller tolkning till och från främmande språk kan du kontakta

• vatu.kuntoutus@kela.fi
• 020 371 014. Vi betjänar mån–fre kl. 9–16. 

• Sammanställning om tolkningstimmar (pdf).

FPA

• bedömer klientens och klientens anhörigas behov av tolkning i samband med handläggningen av rehabiliteringsansökan  
• bifogar separata anvisningar om ordnandet av tolkning till klientens rehabiliteringsbeslut som skickas till klienten och serviceproducenten.

FPA:s center för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning beställer tolk utgående från rehabiliteringsserviceproducentens beställning. Uppgifterna för beställningen ska skickas till adressen vatu.kuntoutus@kela.fi

• Beakta anvisningarna och riktlinjerna för tolkning (pdf, på finska) när du planerar och genomför klientens rehabiliteringsprogram.
• Kom överens med klienten om tidpunkten för rehabiliteringen, om den inte framgår av rehabiliteringsbeslutet från FPA.
• Ta reda på om distanstolkning lämpar sig för klienten.
• Beställ tolkning via Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning senast 3 veckor före tidpunkten för tolkningsuppdraget. Skicka beställningen till adressen vatu.kuntoutus@kela.fi.
  • Av rubriken på beställningen ska framgå tidpunkten för tolkningsuppdraget och vilket språk det gäller.
  • När du första gången beställer tolkning i samband med rehabilitering för klienten ska du för att identifiera klienten antingen till meddelandet lägga till den beslutskod som finns i rehabiliteringsbeslutet eller i skyddad e-post skicka ett meddelande med klientens namn och födelsedatum.
  • Använd vid fortsatta beställningar alltid ID-koden för tolkning. Koden finns i bekräftelsen från Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning.
• Ange också följande i beställningsmeddelandet:
  • klientens språk (och dialekt om det finns stora dialektala skillnader)
  • tidpunkt
    • rehabiliteringens start- och sluttid eller klientens rehabiliteringsprogram, där det framgår vid vilka tidpunkter klienten behöver tolkning
    • terapins start- och sluttid samt typ av besök (t.ex. handledningsbesök)
  • om tolkningen genomförs på plats eller som distanstolkning
  • tolkningsstället och den plats dit tolken ska komma
  • kontaktpersonens namn, telefonnummer och e-postadress. FPA vidarebefordrar kontaktuppgifterna till producenten av tolktjänsten.
• Meddela klienten för vilken tid tolk har beställts.

• Försäkra dig om att du har tillgång till en dator, pekplatta eller smarttelefon med en fungerande internetanslutning.
• Producenten av tolktjänsten genomför distanstolkningen med hjälp av ett program för videosamtal. 

• Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning meddelar dig tolkens telefonnummer.
• Ring numret tillsammans med klienten vid den överenskomna tidpunkten.

Ta omedelbart kontakt med Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning

• vatu.kuntoutus@kela.fi
• 020 371 014. Vi betjänar mån–fre kl. 9–16. 

Ring FPA:s servicenummer för myndigheter 020 692 235 (finska) eller 020 692 239 (svenska).

Om tolkning inte kan genomföras på grund av exempelvis släktskap, jäv eller könsrelaterade frågor ska du kontakta Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning (vatu.kuntoutus@kela.fi).

FPA ordnar tolkning för personer med hörselskada, syn- och hörselskada eller talskada. Användning av tolktjänst förutsätter att användaren kan uttrycka sig med hjälp av tolkning. Användaren måste också kunna använda någon fungerande kommunikationsmetod, såsom

• finskt eller finlandssvenskt teckenspråk
• tecknat tal, finska eller svenska
• taltolkning
• skrivtolkning
• något annat kommunikationssätt.

Meddela klienten för vilken tid han eller hon ska beställa tolk. Aktuell information om tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning finns på sidan Tolktjänst för personer med funktionsnedsättning (Privatpersoner).