Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

chat

chatt

<h1>Chattirobotilta ja OmaKelan chatistä saat nopeasti neuvoa</h1>

<p>Kelan chattirobotti Kela-Kelpo palvelee kaikkina vuorokauden aikoina OmaKelassa ja kela.fi-sivuilla.</p>

<p>Arkisin asiakaspalvelumme vastaa kysymyksiin myös OmaKelan chatissä. OmaKelan chatti on koekäytössä, ja se on tarkoitettu nopeaan asiointiin sekä OmaKelan käytön neuvontaan.</p>

<h2>Chattirobotti Kela-Kelpo</h2>

<p>Kela-Kelpolta saat nopeasti ja helposti neuvoa tuen hakemisen kaikissa vaiheissa. Chattirobottimme antaa yleistä tietoa tuista ja ohjaa tarvittaessa eteenpäin asiakaspalveluun.</p>

<p>Kela-Kelpo vastaa suomeksi ja ruotsiksi seuraavia tukia koskeviin kysymyksiin:</p>

<ul>
	<li>Kelan kortit</li>
	<li>kuntoutus</li>
	<li>lapsiperheen tuet</li>
	<li>opiskelijan tuet</li>
	<li>sotilasavustus</li>
	<li>toimeentulotuki</li>
	<li>työttömyysturva</li>
	<li>yleinen asumistuki.</li>
</ul>

<p>Kela-Kelpo avustaa myös OmaKelassa. Kun haet vanhempainpäivärahaa tai toimeentulotukea, se auttaa sinua suomeksi ja ruotsiksi.</p>

<h3>Kela-Kelpo tunnistaa sijaintisi kela.fi-sivuilla</h3>

<p>Kela-Kelpo tunnistaa, millä kela.fi-sivulla olet, kun esität sille kysymyksen. Se osaa näin antaa vastauksia, jotka koskevat juuri sivulla käsiteltävää tukea.</p>

<div class="kela-content-highlight" data-icon-style="IconBulb" data-variant="warning" style="--kela-content-highlight-icon-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconBulb.svg');">
<div class="kela-content-highlight-content">
<h3>Esimerkki</h3>

<p>Saavut kela.fissä toimeentulotuen sivulle ja kysyt Kela-Kelpolta apua. Kela-Kelpo ymmärtää sinun olevan toimeentulotuen sivulla, vaikka et mainitsisi toimeentulotukea kysymyksessäsi.</p>
</div>
</div>

<h3>Chattirobotti ja tietoturva</h3>

<p>Kela-Kelpon kanssa asioidaan yleisellä tasolla, ja asioinnissa on otettu huomioon <a href="/etuuskasittelyn-tietosuojaselosteet#etuuskasittelyn-tietosuojaselosteet-2">tietosuoja</a>.</p>

<p>Asiointi tapahtuu anonyymisti. Ethän kirjoita chattiin henkilötietojasi tietoturvasyistä.</p>

<h2>OmaKelan chatti</h2>

<p>Asiakaspalvelumme neuvoo nopeissa kysymyksissä OmaKelan chatissä ma–pe klo 12–15.30. Löydät chatin OmaKelan etusivulta ja alalaidasta kohdasta Apua asiointiin. Chatti on koekäytössä, ja kokeilun aikana palvelemme chatissä vain suomeksi.</p>

<p>Chatissä asioidaan tunnistautuneena, ja siksi siinä on mahdollista käsitellä myös henkilökohtaisia tietoja. Chatissa voit kysyä asiantuntijaltamme esimerkiksi liitteiden lähettämisestä tai saada digitukea OmaKelan käyttöön.</p>

<p>Suosittelemme, että soitat <a href="http://\soita-kelaan">Kelan puhelinpalveluun</a>, jos haluat kysyä saamastasi päätöksestä tai jos sinulla on kysyttävää laajemmin eri tuista.</p>

<p>OmaKelan chatti on uusi palvelu, ja keräämme asiakkailta palautetta palvelun kehittämiseksi.</p>

<h1>Få snabbt hjälp av chattbotten och i MittFPA-chatten</h1>

<p>FPA:s chattbot FPA-Folke är tillgänglig 24 timmar om dygnet i MittFPA och på webbplatsen fpa.fi.</p>

<p>På vardagar svarar vår kundtjänst också på frågor i MittFPA-chatten. MittFPA-chatten är under utveckling och är avsedd för snabba ärenden och råd om hur man använder MittFPA.</p>

<h2>Chattbotten FPA-Folke</h2>

<p>FPA-Folke ger snabbt och enkelt råd i alla skeden av ansökan om förmåner. Vår chattbot ger allmän information om förmåner och hänvisar vid behov till kundtjänsten.</p>

<p>FPA-Folke svarar på frågor på svenska och finska om följande förmåner:</p>

<ul>
	<li>kort från FPA</li>
	<li>rehabilitering</li>
	<li>förmåner för barnfamiljer</li>
	<li>förmåner för studerande</li>
	<li>militärunderstöd</li>
	<li>utkomststöd</li>
	<li>arbetslöshetsförmåner</li>
	<li>allmänt bostadsbidrag.</li>
</ul>

<p>FPA-Folke hjälper dig också när du använder MittFPA. När du ansöker om föräldradagpenning eller utkomststöd får du hjälp på svenska och finska.</p>

<h3>FPA-Folke vet var du befinner dig på webbplatsen fpa.fi</h3>

<p>FPA-Folke vet på vilken sida du befinner dig på när du ställer en fråga till den. Den kan därför ge dig svar som är relevanta för den förmån du läser om.</p>

<div class="kela-content-highlight" data-icon-style="IconBulb" data-variant="warning" style="--kela-content-highlight-icon-url:url('/o/kelafi-theme/icons/IconBulb.svg');">
<div class="kela-content-highlight-content">
<h3>Exempel</h3>

<p>Du kommer till sidorna om moderskapsunderstöd på fpa.fi och ber FPA-Folke om hjälp. FPA-Folke förstår att du är på sidorna om moderskapsunderstöd även om du inte nämner moderskapsunderstödet i din fråga.</p>
</div>
</div>

<h3>Chattbotten och datasäkerheten</h3>

<p>FPA-Folke betjänar kunder på en allmän nivå och <a href="/dataskyddsbeskrivningar-om-formanshandlaggningen#dataskyddsbeskrivningar-om-formanshandlaggningen">dataskyddet</a> beaktas.</p>

<p>Tjänsten är anonym. Av datasäkerhetsskäl ska du inte ange dina personuppgifter i chatten.</p>

<h2>MittFPA-chatten</h2>

<p>Vår kundtjänst kan hjälpa dig med snabba frågor i MittFPA-chatten mån.–fre. kl. 12.00–15.30. Du hittar chatten på MittFPA:s förstasida, längst ner under Hjälp med att uträtta ärenden. Chatten är under testning och under testperioden betjänar vi endast på finska.</p>

<p>När du använder chatten är du identifierad och därför är det också möjligt att behandla personuppgifter. I chatten kan du fråga vår kundrådgivare om att skicka bilagor eller få digitalt stöd till exempel för att använda MittFPA.</p>

<p>Vi rekommenderar att du ringer <a href="http://\ring-fpa">FPA:s telefontjänst</a> om du vill fråga om ett beslut du fått eller om du har mer allmänna frågor om de olika förmånerna.</p>

<p>MittFPA-chatten är en ny tjänst och vi samlar in respons från kunderna för att förbättra den.</p>

Chatti

Chatt

<p><br>
<script src="https://chattirobottipalvelu.kela.fi/chat-formation/prod-common/chat-formation.js"></script><script>chatFormation("prod-common-kela")</script></p>

<p><script src="https://chattirobottipalvelu.kela.fi/chat-formation/prod-common/chat-formation.js"></script><script>chatFormation("prod-common-kela-sv")</script></p>

Chattirobotti - Asiakaspalvelu (ilman taustamuuttujia)

Chattirobot - Kundservice

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

The online form for paying the healthcare fee for students in higher education is unavailable from 31.3.2025 to 2.4.2025 because we are reviewing the payment status of students liable to pay the fee. If you did not pay your healthcare fee by the due date, we will send you a payment reminder. We apologise for any inconvenience. Continue to Kela.fi.

Korkeakouluopiskelijan terveydenhoitomaksun maksulomake on poissa käytöstä 31.3.2025 - 2.4.2025. Lomake on poissa käytöstä, koska tarkistamme parhaillaan maksuvelvollisten opiskelijoiden maksuja. Jos et ole maksanut terveydenhoitomaksua eräpäivään mennessä, lähetämme sinulle maksumuistutuksen. Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa. Jatka Kela.fi –sivulle.

Betalningsblanketten för hälsovårdsavgiften för högskolestuderande är inte i bruk 31.3.2025 – 2.4.2025. Betalningsblanketten kan inte användas eftersom vi som bäst kontrollerar betalningen av de betalningsskyldiga studerandenas avgifter. Om du inte har betalat hälsovårdsavgiften senast på förfallodagen skickar vi en betalningspåminnelse till dig. Vi beklagar den olägenhet som avbrottet orsakar. Gå vidare till fpa.fi.

OmaKela payment form unavailable: The student healthcare fee cannot be paid from 31.3.2025 to 2.4.2025

OmaKelan maksulomakkeessa käyttökatko: Korkeakouluopiskelijan terveydenhoitomaksua ei voi maksaa 31.3. – 2.4.2025

Avbrott i användningen av betalningsblanketten i MittFPA: Det går inte att betala hälsovårdsavgiften för högskolestuderande 31.3 – 2.4.2025

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Olet hyväksynyt kävijätilastojen keräämisen.

Et ole hyväksynyt kävijätilastojen keräämistä.

Keräämme sivuston käyttäjistä kävijätilastoja. Kerätyistä tiedoista ei voi tunnistaa sinua.<br />
Kävijätilastoja käytetään palvelun kehittämiseen ja raportointiin.

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Kela.fin kävijäseuranta-asetukset

Kela.fin kävijätilastot

Tulevat tapahtumat

Ilmoita päivämäärät muodossa pp.kk.vvvv

Menneet tapahtumat

Tapahtuma on käynnissä.

Ilmoittautuminen

Tapahtuma on päättynyt.

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Kela.fin kävijätilastot

Hyväksytkö kävijätilastojen keräämisen?

Chattirobotilta ja OmaKelan chatistä saat nopeasti neuvoa

Chattirobotti Kela-Kelpo

Kela-Kelpo tunnistaa sijaintisi kela.fi-sivuilla

Esimerkki

Chattirobotti ja tietoturva

OmaKelan chatti

Mitä mieltä olet sivusta?