Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<nav aria-labelledby="secondary-navigation-title" id="secondary-navigation" role="navigation">
<h1>Help us improve our services</h1>
</nav>

<section>
<div class="ctaLaatikko">
<h2>Give us feedback</h2>

<p><a href="https://palaute.kela.fi/palautelomake?lang=en">Send feedback</a></p>
</div>
</section>

<ul>
	<li><a href="#Feedback">Give feedback about taxi service</a></li>
	<li><a href="#Feedback">Give feedback about rehabilitation</a></li>
</ul>

<p>Tell us what we have done well and how we could improve our services further. We welcome your feedback and ideas about our services, the social benefits we provide, and the way we operate.</p>

<p>We also value feedback and suggestions for improvement from our partners and employer clients.</p>

<p>Please tell us if you wish to receive a reply to your feedback.</p>

<p>If you wish to report a problem or technical issue with our e-service, please email our technical support at tekninentuki@kela.fi.</p>

<p>If you would like to provide feedback on the accessibility of our online services, please use <a href="/accessibility-statement-for-kelafi">the feedback form in the accessibility statement</a>.</p>

<h2>Please don’t use the feedback form for your personal business with Kela</h2>

<p>Please note that because your feedback is not linked to your case records at Kela, you cannot use the feedback form for personal business, such as reporting a change in your circumstances, a new bank account number or cancelling an appointment.</p>

<p>We also cannot reply to any questions you may have about your individual situation through the feedback system.</p>

<p>You can conduct your business with Kela</p>

<ul>
	<li><a href="https://oma.kela.fi/?lg=en">online</a> (in Finnish or Swedish)</li>
	<li><a href="/call-kela">by phone</a></li>
	<li><a href="/visit-kela">by visiting a customer service point.</a></li>
</ul>

<p>If you represent an employer or a partner organisation, you can conduct business with Kela</p>

<ul>
	<li><a href="/asiointi-tyonantajat">via the e-service for employers</a>  (in Finnish or Swedish)</li>
	<li><a href="/tyonantajat-asiakaspalvelu-neuvontaa#chatti">via the chat or phone services for employers </a></li>
	<li><a href="/yhteistyokumppanit-asiakaspalvelu-neuvontaa">via the chat or phone services for partner organisations. </a></li>
</ul>

<p><a id="Feedback" name="Feedback"></a></p>

<div class="kela-accordion-wrapper">
<div class="kela-accordion-item">
<h4 data-element="faq-title">Feedback about booking a taxi or a specific taxi service</h4>

<div data-element="faq-content">
<ul>
	<li>If you have feedback about booking a taxi or a specific taxi service, please give it primarily directly to the service provider the taxi was booked with. The service providers report the feedback they have received to Kela monthly. <a href="/how-to-book-a-taxi">See service providers in your area</a>.</li>
	<li>If you wish that Kela more specifically investigates your case as regards a taxi service, <a href="/e-services">send a message via OmaKela</a> or <a href="/call-kela">call the customer service number</a>.</li>
	<li>If you wish to give <strong>general feedback </strong>about a taxi service, you can give it using the feedback form. In that case, remember to state the region and the service provider you booked the taxi with. </li>
</ul>
</div>
</div>

<div class="kela-accordion-item">
<h4 data-element="faq-title">Feedback about rehabilitation</h4>

<div data-element="faq-content">
<p>If you have feedback about rehabilitation, please give it in the first place directly to the rehabilitation provider. You can also give feedback about your rehabilitation <a href="/e-services">via OmaKel</a>a,<a href="/call-kela"> by phone</a> or<a href="/visit-kela"> by visiting a customer service point</a>.</p>
</div>
</div>
</div>

<h2> </h2>

<div class="kela-image-card" data-image-url="/documents/d/guest/kelafi-asiakasyhteiso-jpg" style="--kela-image-card-url:url(/documents/d/guest/kelafi-asiakasyhteiso-jpg);"><span class="kela-image-card-image"></span>

<div class="kela-image-card-content">
<h2>Join Kela's Customer Community</h2>

<p>How would you improve Kela's services? Join our Customer Community and tell us what you think! Shape our services with us by taking part in various surveys and studies. Your opinion matters to us! </p>

<p><a href="/kelas-customer-community">Join now</a></p>
</div>
</div>

<h1>Auta meitä kehittämään Kelaa</h1>

<div class="ctaLaatikko">
<h2>Anna palautetta</h2>

<p><a href="https://palaute.kela.fi/palautelomake">Palautelomake</a></p>
</div>

<ul>
	<li><a href="#Mita-palauteesi-koskee">Anna palautetta taksimatkasta</a></li>
	<li><a href="#Mita-palauteesi-koskee">Anna palautetta kuntoutuksesta</a></li>
</ul>

<p>Missä Kela on mielestäsi onnistunut? Mikä vaatii kehittämistä? Voit antaa meille palautetta ja kehittämisehdotuksia Kelan palveluista, tuista ja toiminnasta.</p>

<p>Otamme mielellämme vastaan palautetta ja kehittämisehdotuksia myös yhteistyökumppaneilta ja työnantaja-asiakkailta.</p>

<p>Voit pyytää Kelaa vastaamaan palautteeseesi.</p>

<p>Jos haluat ilmoittaa verkkopalvelun viasta tai teknisestä ongelmasta, lähetä sähköpostia tekniseen asiakastukeen, tekninentuki@kela.fi.</p>

<p>Jos asiasi koskee verkkopalveluidemme saavutettavuutta, anna palautetta <a href="/saavutettavuusseloste">saavutettavuusselosteessa löytyvällä palautelomakkeella</a>.</p>

<h2>Palautteella et voi hoitaa Kela-asioitasi</h2>

<p>Huomaathan, että palautelomakkeella et voi hoitaa henkilökohtaisia Kela-asioita tai vaikuttaa niiden käsittelyyn, sillä palaute ei yhdisty Kela-tietoihisi.</p>

<p>Palautelomakkeella et voi lähettää Kelaan esimerkiksi muutosilmoituksia, tilinumeroita tai ajanvarauksen peruutuksia. Emme myöskään voi vastata palautelomakkeella lähetettyihin henkilökohtaisia asioita koskeviin kysymyksiin.</p>

<p>Voit hoitaa Kela-asioitasi</p>

<ul>
	<li><a href="https://oma.kela.fi/">OmaKelassa</a></li>
	<li><a href="/palvelunumerot">puhelinpalvelussa</a></li>
	<li><a href="/tule-kaymaan">palvelu- tai asiointipisteessä.</a></li>
</ul>

<p>Työnantajana tai yhteistyökumppanina voit hoitaa Kela-asioita</p>

<ul>
	<li><a href="/asiointi-tyonantajat">työnantajan asiointipalveluissa </a> </li>
	<li><a href="/tyonantajat-asiakaspalvelu-neuvontaa#chatti">työnantajien chatissä tai puhelinpalvelussa</a>  </li>
	<li><a href="/yhteistyokumppanit-asiakaspalvelu-neuvontaa">yhteistyökumppaneiden chatissä tai puhelinpalvelussa.</a></li>
</ul>

<p><a id="Mita-palauteesi-koskee" name="Mita-palauteesi-koskee"></a></p>

<div class="kela-accordion-wrapper">
<div class="kela-accordion-item">
<h4 data-element="faq-title">Koskeeko palautteesi taksin tilaamista tai taksimatkaa?</h4>

<div data-element="faq-content">
<ul>
	<li>Voit antaa taksimatkaa tai taksin tilaamista koskeva palaute suoraan sille palveluntuottajalle, jolta taksimatka on tilattu. Palveluntuottajat raportoivat saamansa palautteet kuukausittain Kelalle. <a href="/nain-tilaat-taksin#alueelliset-tilausnumerot">Tarkista alueesi palveluntuottajat</a>.</li>
	<li>Kela voi selvittää taksimatkaan liittyvän asiasi myös yksilöidysti. Lähetä viesti <a href="/omakela">OmaKelassa</a> tai <a href="/soita-kelaan">soita puhelinpalveluun</a> tai asioi <a href="/tule-kaymaan">palvelupisteessä</a>.</li>
	<li>Voit antaa taksimatkaa koskevan <strong>yleisen palautteen</strong> Kelalle <a href="http://palaute.kela.fi/palautelomake">palautelomakkeella</a>. Muista silloin mainita maakunta ja palveluntuottaja, jolta matkan tilasit. </li>
</ul>
</div>
</div>

<div class="kela-accordion-item">
<h4 data-element="faq-title">Koskeeko palautteesi kuntoutusta?</h4>

<div data-element="faq-content">
<p>Voit antaa kuntoutusta koskeva palautteesi<a href="#anna-palautetta-kuntoutuksesta"> </a>ensisijaisesti suoraan kuntoutuksen palveluntuottajalle. Voit antaa palautetta kuntoutuksestasi myös <a href="/omakela">OmaKelassa</a>, <a href="/soita-kelaan">puhelinpalvelussa</a> tai <a href="/tule-kaymaan">palvelupisteessä</a>.</p>
</div>
</div>
</div>

<div class="kela-image-card" data-image-url="/documents/d/guest/kelafi-asiakasyhteiso-jpg" style="--kela-image-card-url:url(/documents/d/guest/kelafi-asiakasyhteiso-jpg);"><span class="kela-image-card-image"></span>

<div class="kela-image-card-content">
<h2>Tule mukaan Kelan asiakasyhteisöön</h2>

<p>Miten sinä kehittäisit Kelan palveluja? Liity asiakasyhteisöömme ja kerro mielipiteesi! Pääset vaikuttamaan palvelujemme kehitykseen erilaisten kyselyjen ja tutkimusten kautta. Tervetuloa mukaan – mielipiteesi on meille tärkeä.</p>

<p><a href="/kelan-asiakasyhteiso">Liity mukaan</a></p>
</div>
</div>

<p> </p>

<h1>Hjälp oss bli bättre!</h1>

<div class="ctaLaatikko">
<h2>Ge respons</h2>

<p><a href="https://palaute.kela.fi/palautelomake?lang=sv">Responsblanketter</a></p>
</div>

<ul>
	<li><a href="#Vad-galler-din-respons">Ge respons på taxiresor</a></li>
	<li><a href="#Vad-galler-din-respons">Ge respons på rehabilitering</a></li>
</ul>

<p>Med vad har FPA lyckats? Vad borde vi utveckla? Du får gärna ge oss respons och komma med utvecklingsförslag gällande FPA:s tjänster, förmåner och verksamhet.</p>

<p>Vi tar också gärna emot respons och utvecklingsförslag av våra samarbetspartner och arbetsgivarkunder.</p>

<p>Du kan be FPA besvara din respons.</p>

<p>Om du vill anmäla ett fel eller tekniskt problem i e-tjänsten ska du skicka e-post till vår tekniska kundsupport, tekninentuki@kela.fi.</p>

<p>Om du vill ge respons om våra webbtjänsters tillgänglighet kan du göra det med den <a href="/tillganglighetsutlatande">responsblankett som finns i tillgänglighetsutlåtandet</a>.</p>

<h2>Du kan inte sköta dina FPA-ärenden med responsblanketten</h2>

<p>Observera att du med responsblanketten inte kan sköta dina personliga FPA-ärenden eller inverka på hur de behandlas eftersom responsen inte kopplas till dina FPA-uppgifter.</p>

<p>Med responsblanketten kan du till exempel inte skicka ändringsmeddelanden, kontonummer eller annullera en tidsbokning. Vi kan inte heller besvara frågor skickade med responsblanketten som berör personliga ärenden.</p>

<p>Du kan sköta dina FPA-ärenden</p>

<ul>
	<li><a href="https://oma.kela.fi/?lg=sv">MittFPA</a></li>
	<li><a href="/ring-fpa">via telefonservicen</a></li>
	<li><a href="/kom-pa-besok">på serviceställen och servicepunkter.</a></li>
</ul>

<p>Som arbetsgivare eller samarbetspartner kan du sköta FPA-ärenden via</p>

<ul>
	<li><a href="/etjanst-arbetsgivare">e-tjänsterna för arbetsgivare</a></li>
	<li><a href="/radgivning-for-arbetsgivare">chatten eller telefonservicen för arbetsgivare</a></li>
	<li><a href="/samarbetspartner-kundservice-radgivning#servicenummer">chatten eller telefonservicen för samarbetspartner.</a></li>
</ul>

<p><a id="Vad-galler-din-respons" name="Vad-galler-din-respons"></a></p>

<div class="kela-accordion-wrapper">
<div class="kela-accordion-item">
<h4 data-element="faq-title">Gäller din respons taxibeställningar eller taxiresor?</h4>

<div data-element="faq-content">
<ul>
	<li>Respons som gäller taxiresor eller beställning av taxi ska du i första hand ge direkt till den serviceproducent hos vilken du beställde taxiresan. Serviceproducenterna rapporterar månatligen den respons de fått till FPA. <a href="/sa-har-bestaller-du-taxi">Här hittar du serviceproducenterna för ditt område.</a></li>
	<li>Om du vill att FPA specifikt utreder ditt ärende gällande en taxiresa ska du <a href="/mittfpa">skicka ett meddelande i MittFPA</a> eller <a href="/ring-fpa">ringa till telefonservicen.</a></li>
	<li>Om du vill ge <strong>allmän respons</strong> om taxiresor till FPA kan du göra det med responsblanketten. Kom då ihåg att ange landskap och den serviceproducent hos vilken du beställde resan.</li>
</ul>
</div>
</div>

<div class="kela-accordion-item">
<h4 data-element="faq-title">Gäller din respons rehabilitering?</h4>

<div data-element="faq-content">
<p>Respons som gäller rehabilitering ska i första hand ges direkt till den serviceproducent som tillhandahållit rehabiliteringen. Du kan också ge respons om din rehabilitering <a href="/mittfpa">i MittFPA</a>, <a href="/ring-fpa">via telefonservicen</a> eller <a href="/kom-pa-besok">vid ett serviceställe</a>.</p>
</div>
</div>
</div>

<h2> </h2>

<div class="kela-image-card" data-image-url="/documents/d/guest/kelafi-asiakasyhteiso-jpg" style="--kela-image-card-url:url(/documents/d/guest/kelafi-asiakasyhteiso-jpg);"><span class="kela-image-card-image"></span>

<div class="kela-image-card-content">
<h2>Kom med i FPA:s kundgemenskap</h2>

<p>Hur skulle du utveckla FPA:s tjänster? Kom med i vår kundgemenskap och tyck till! Du får inverka på utvecklingen av våra tjänster via olika enkäter och undersökningar. Välkommen med – din åsikt är viktig för oss!</p>

<p><a href="/fpas-kundgemenskap">Gå med</a></p>
</div>
</div>

Do you have a question for Kela? Or would you like to send us feedback?

Du kan ställa frågor till FPA eller framföra Dina åsikter om FPAs verksamhet och tjänster.

Help us improve our services

Anna palautetta

Hjälp oss bli bättre!

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella.

Jos haluat, voit antaa tarkempaa palautetta.

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Halutessasi voit vielä kertoa, mikä väittämistä kuvaa parhaiten omaa tilannettasi:

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

Hakutulokset

Järjestä

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella.  Asiakastietokoneita ei kuitenkaan ole palvelupisteissä, joissa voit asioida vain ajanvarauksella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Tiedotteet ja artikkelit

Tutustu tietotarjottimeen (tietotarjotin.fi)

Julkaisemme Kelan tutkimus- ja tilastotiedotteet Kelan tietotarjotin -verkkopalvelussa.

Auta meitä kehittämään Kelaa

Anna palautetta

Palautteella et voi hoitaa Kela-asioitasi

Koskeeko palautteesi taksin tilaamista tai taksimatkaa?

Koskeeko palautteesi kuntoutusta?

Tule mukaan Kelan asiakasyhteisöön

Mitä mieltä olet sivusta?