Vi betjänar mån–fre kl. 9–16.
Välj servicenummer beroende på vad ditt ärende gäller. Det går inte att ringa till ett enskilt FPA-serviceställe. Om du vill boka tid för besök på ett serviceställe, ska du ringa till servicenumret för det aktuella ärendet.
Köerna till telefonservicen är i regel längst vid lunchtid och kring månadsskiftet.
Helgerna kring jul och nyår inverkar på kundtjänstens öppettider och på ansökningstiderna och betalningsdagarna för förmånerna.
Kontakta indrivningscentret om du vill avtala om en betalningsplan eller om du har frågor om ärenden som gäller indrivning. Om dina frågor gäller ett beslut om återkrav ska du ringa servicenumret för den förmån som återkravet gäller.
Läs mer om FPA:s indrivningscenter.
Ring något av de andra servicenumren om ditt ärende gäller allmänt bostadsbidrag, bostadsbidrag för pensionstagare, underhållsbidrag, studiestöd eller utkomststöd.
Välj det nummer som bäst motsvarar din livssituation. Vid behov hjälper vi dig vidare.
I varje landskap finns det två serviceproducenter av vilka taxiresor som ersätts av FPA kan beställas. Du kan själv välja av vilkendera du beställer resan. På Åland ska taxi undantagsvis beställas direkt hos taxiföretagaren.
Telefonservicen är stängd på veckoslut och helgdagar.
På nyårsafton 31.12 har FPA:s telefontjänst öppet klockan 9–13 och jouren för personer som behöver brådskande utkomststöd är öppen till klockan 16.
Samtal till FPA är avgiftsbelagda. Priset gäller även väntetid.
Avgiften debiteras enligt prislistan för ditt telefonabonnemang:
Om ditt abonnemang har ett samtalspaket kan du kontakta operatören för att kontrollera om 020-nummer ingår.
Telefonservicen har en återuppringningstjänst via vilken kunden kan be att FPA ringer upp kunden. Möjligheten till återuppringning gäller nästan alla servicenummer.
Begäran att bli uppringd ska lämnas för det nummer från vilket du har ringt till FPA. Om du har förhindrat numret från att synas hos mottagaren kan du inte lämna en begäran om att bli uppringd.
Om du begär att bli uppringd, ringer FPA:s kundservicespecialist till dig en gång. Om vi inte kan nå dig, får du ett sms från FPA med en begäran att ringa till FPA:s telefonservice på nytt.
När FPA ringer upp sina kunder kommer samtalet i regel från numret 020 692 219 eller 020 634 1611. När FPA ringer tillbaka till dig är samtalet avgiftsfritt för dig.
FPA spelar in inkommande och utgående samtal i kundservicen.
Med hjälp av en enkät som skickas per sms följer FPA hur nöjda kunderna är med de tjänster som FPA erbjuder. Vi skickar responsenkäten från numret 018 444 033, 018 444 034 eller 018 444 569. Det är kostnadsfritt för dig att svara på enkäten. Du kan läsa mer om responsenkäten under Om FPA.
FPA kommer under höstens lopp aktivt att informera sina kunder om ändringarna.
Läs mer om ändringarnaLäs svaren på vanliga frågor gällande kriget i Ukraina och FPA-förmånerna.
Läs svaren